Agência de turismo - Tucano Travel

Tive o desprazer de contratar uma viagem com essa empresa, que desmarcou a viagem um dia antes informando ter vendido mais do que deveriam, mas que iriam fazer o estorno do dinheiro na mesma semana , já fazem 2 semana e eles nem respondem no WhatsApp. NÃO INDICO NEM PRO MEU INIMIGO

Uma vergonha essa empresa!!Compramos dois pacotes para caraiva e um dia antes a empresa manda msg dizendo que deu overbooking e que não poderiamos viajar. Não mandaram nosso dinheiro ate o momento. Deram varias desculpas tais como a conta ta bloqueada, so posso fazer o estorno tal hora.Na pagina deles do Instagram tem dezenas de pessoas reclamando, ele deu o mesmo motivo para todos os destinos! Overbooking.Eles não respondem mais.Então se querem comprar qualquer pacote dessa gente irresponsável, pensem um milhão de vezes. O barato sai caro.Eu e outras dezenas de pessoas ja fizemos o boletim de ocorrência.

Não recomendo!!!!Eles lançaram a viagem em 23/3, eu havia comprado uma viagem em 19/3 para Caraiva e solicitei troca no dia 24/3 para a de Angra dos Reis eu comprei e paguei valor integral por pix para 02 pessoas.A viagem era para hoje 28/04/2023, ontem eles cancelaram minha viagem com o motivo de OVERBOOKING, pedi reembolso e até agora não me reembolsaram.Hoje eu vi vários comentários no Instagram informando que eles fizeram o mesmo com diversas pessoas.

Pior empresa que já conheci! Tinha uma viagem marcada para hoje 19/05/2023 que já estava marcada a meses e PAGA, com contrato assinado, a viagem que seria hoje as 21h está sendo cancelada AGORA as 13h40 do mesmo dia da viagem com a maior falta de caráter que já vi na vida. Péssima experiência criar expectativa e ser tão mal tratada dessa forma

Realizei a compra de dois pacotes para caraíva que ocorreria no dia 28/4 e cancelaram a minha viajem um dia antes, e só fiquei sabendo porque eu entrei em contato com a empresa no dia 27/04 para tirar dúvida. Agora estão me enrolando para fazer o reembolso.Não recomendo!

Desorganização do início ao fim. Apenas alguns pontos que aconteceram na minha viagem pra Arraial:- cancelaram a minha viagem em cima da hora (quando perceberam que eu não iria aceitar, encontraram uma solução)- ônibus desconfortável, sem estrutura;- banheiro do ônibus com odor de fezes e xixi terrível na ida e na volta;- não cumpriram com o pacote completo;- falta de comunicação;- falta de informações quanto a hospedagem;- espera longa para ir pra hospedagem;- reserva de hospedagem inexistente;- hospedagem diferente do pacote;- na volta para casa o ônibus quebrou, abriu uma parte do piso no meio da viagem tiveram que colocar um cooler para firmar.

Eu já viajei e foi incrível, mas infelizmente a empresa teve problemas financeiros. Desde então o que deixa todo mundo bolado é a falta de compromisso e profissionalismo. Viagens canceladas e eles não dão estorno nem explicação. Enfim, golpe!

Fiz uma viagem para Campos do Jordão (06/01).O ônibus estava em péssimas condições, várias partes quebradas, pneu careca, não tinha wi-fi como informado pela empresa, banheiro fedendo mesmo antes da viagem iniciar e permaneceu assim por maior parte do trajeto.O pneu do ônibus furou na ida, atrasando nossa viagem em algumas horas, pois, a empresa não tinha o equipamento para trocar o pneu, tivemos que esperar a ECO101 vir para ajudar.O ar condicionado parou no trajeto de volta, tivemos que abrir algumas janelas, por que outras eram travadas e ficamos com calor boa parte do trajeto.A empresa a todo momento dando desculpas pelo whatsapp jogando a culpa para a empresa de ônibus.O ônibus não conseguiu subir a ladeira para nos deixar na pousada e tivemos que andar por cerca de 1km para conseguir chegar, e só depois de aproximadamente 40 minutos chegaram as malas.Devíamos estar na cidade às 12h e chegamos às 16h (as malas 16:40), perdemos a chance de fazer atividades que já estavam programadas por falta de organização da empresa.No dia seguinte tinha passeio programado e pelo roteiro a empresa nos levaria, mas chegando lá, estavam cobrando R$60 no transporte que deveria estar incluso (segundo o roteiro), acredito que o ônibus não teria condições de realizar o trajeto e por isso conseguiram vans para isso.No Roteiro também estavam inclusas fotos profissionais do grupo e não teve nada disso.Por fim, deixaram a mala de uma passageira em uma parada que não era a dela, ainda bem que outra passageira avisou e conseguiram resolver.Enfim, o barato que sai caríssimo e ainda corremos riscos de acidentes graves por conta do transporte precário.

Total falta de respeito. Se um cliente paga pelo passeio mas acaba desistindo de fazer, começa uma saga enorme para ter o reembolso do valor pago.Em 03 dias, já são 03 desculpas diferentes para não terem feito o reembolso ainda. Vamos ver no que vai dar. Não entendo a dificuldade de fazer uma transação bancária tão conhecida (PIX) que não demora nem 15 segundos para ser concluída.

Comprei um pacote de viagem para CARAIVA em fevereiro, que seria realizada no dia 28 /04/23, o que não aconteceu! Cancelaram em cima da hora, um dia antes, na quinta feira (27/04) e com a desculpa de overbooking"... Porém a viagem aconteceu