CVC Estrada de Itapecerica

Solicitei o reembolso junto a esta loja em 30/12/2021, com termo assinado e protocolo. Hoje 05/08/2022 (08 meses depois) entrei em contato para saber sobre um status do reembolso, e fui surpreendido pelo atendente que consultou o protocolo e disse que o mesmo se trata de um pedido de crédito" para futuras viagens."

Devo deixar registrado o excelente atendimento que SEMPRE recebi da Adriana Celestino.Em todas nossas comunicações, sejam elas feitas por telefone, e-mail, WhatsApp, Facebook ou Instagram, ela sempre foi super ágil, solicita, agradável e extremamente profissional. É realmente um atendimento diferenciado, Excepcional (“outstanding” ).A Adriana além de fazer as cotações, conseguir bons preços, ela dá dicas, sugestões e tem muita paciência para sanar todas as nossas dúvidas. É um trabalho impecável, super “Taylor made” (feito sobre medida, individualizado).Finalizo agradecendo por toda dedicação, empenho e carinho que sempre dispensou a mim e a minha família, pois o resultado do seu trabalho foram viagens incríveis e inesquecíveis.Obrigado e parabéns!

Sou cliente da CVC a alguns anos e dessa unidade do Capão Redondo a dois anos. Segunda viagem que fecho com eles. Fernando e Vanessa são ótimos profissionais, sempre preocupados em achar o melhor custo benefício para nós viagens. Atendimento top e assistência até o final da viagem! Super recomendo.

Profissionais altamente qualificados, grande variedade de viagens. Loja muito confortável.

Fechei um pacote de viagem e tive que fazer alteração por conta da pandemia, fiquei com mais de R$2.000,00 em crédito com eles. Estou a mais de 2 meses questionando sobre esse valor, eles simplesmente sumiram com o meu saldo, pedi para verificaram com o SAC e zero de resposta. A Adriana que fez os trâmites comigo NEM RESPONDE MAIS MINHAS MENSAGENS!Péssimo atendimento, zero respeito com o cliente, zero honestidade.NÃO COMPREM PACOTES COM ESSA AGÊNCIA! ROUBAM NA CARA DURA!

Infelizmente minha experiência não foi boa, para comprar foi fácil, porém, tive um problema que não consegui suporte. O atendimento telefônico ou whatsapp é praticamente impossível.

Não façam negócio com essa empresa, pois enquanto tudo estiver ok a viagem funciona, mas se algo acontecer e vc cliente precisar do reembolso eles enrolam para pagar, e se pagarem, pois minha viagem que fechei em 2019 para viajar em 2020 foi cancelada devido a pandemia, desde então nunca mais devolveram meu dinheiro e nem remarcaram minha viagem!PENSEM BEM ANTES DE ENTREGAR SEU SONHO (viagem) NAS MÃOS DESTA EMPRESA!

Péssimo atendimento, principalmente do Fernando. Não respondem no ZAP, você liga ele diz que vai averiguar seu caso e nunca mais te dá retorno. Fumam dentro da loja cheiro forte de cigarro. Não aconselho, além de não falarem das cláusulas escondidas nos contratos.

Eu precisei fazer uma viagem rapida e acessivel , a Vanessa me atendeu e a minha familia, procurou para nos um lugar legal , procurou voos, nos ofereceu um passeio e nossa viagem de 27 anos de casamento com meus filhos foi o maximo!!!! Obrigada pela profissionalismo, pela receptividade, pelo carinho comigo e minha familia, com certeza super indico e agradeço a toda equipe inclusive a Joice que me ajudou estando la no local da viagem com seu atendimento rapido e eficaz!!! Nota 10

Atendimento excelente! A Adriana, além de muito simpática, foi atenciosa com todos os quesitos da viagem. Tive um imprevisto e prontamente me ajudou! Deu muitas dicas de passeios turísticos e restaurantes. Agradeço muito, pois eu já tinha ido em outra agência e não tive o mínimo de atenção e respeito como cliente. Parabéns por não visar apenas uma venda, mas sim ter um cliente satisfeito que lhe renderá outros!!! Super indico!!!