Mármores e Granitos - Atendimento com hora marcada.

Contratei o projeto e pedra da cozinha, no valor de R$3.540 - 50% transferido via pix antes do início da instalação, acordado que os outros 50% seriam pagos depois.Após o instalador concluir parte da obra e deixar o ambiente, notamos um erro na posição da cuba. Diante do fato, enviamos mensagem à empresa notificando o possível erro da cuba torta, posicionada à direita da torneira, não centralizada.Em novo contato com a MS, nos foi dito que o problema seria solucionado “sem problemas”, que seria feito o ajuste, mas que para isso eles precisavam de 50% do valor faltante (R$1.135) para concluir o serviço na segunda-feira (17.01.2022).Foi feita a transferência no valor solicitado, agora faltando apenas R$1.000 para atingir o valor acordado para a execução de todo o serviço não tenho retorno da MS. Apenas a parte molhada foi instalada (com a pia torta), o serviço ainda não foi concluido e não tenho mais retorno por parte da empresa.O contato que foi feito ontem, aconteceu por minha parte, com a posição da MS indicando que ao contrário do que havia dito na sexta-feira, a responsabilidade do erro seria nossa por não termos indicado o problema diretamente ao instalador.Ressalto que informamos a empresa - sobre o equívoco - e que é responsabilidade da MS a entrega do contratado e também a responsabilidade por erro/falha seus colaboradores - inclusive/especialmente erro de instalação.Diante da situação, solicito, amigavelmente e gentilmente, que vocês retornem ao apartamento e ajustem os problemas da instalação que infelizmente não se restringiram a essa questão, mas, principalmente o ajuste da cuba da pia que está extremamente torta. Aguardo posicionamento de vocês sobre a melhor forma de resolver essa e as demais questões de acabamento e fixação das pedras, pois ontem em contato com a Mariana via whatsapp não obtive resposta.

Efetuamos um pedido no dia 28/04/2023 nós pediram 7 dias úteis para a entrega. Entretanto não nos entregaram na data prevista.Agora quase dois meses depois do pedido ainda não nos devolveram a entrada em dinheiro que demos e não nós atendem nem telefone , e-mail ou pessoalmente.

Péssima empresa. Não respeita o cliente. Não responde as mensagens e bloqueia os contatos no WhatsApp (única forma de atendimento) e no Instagram (canal de publicidade). A prestação de serviço foi contratada em agosto do ano de 2022E foi feito o pagamento pelo serviço nesta data.Contudo a pia da cozinha, foi feita fora do nível e em desconexão com a torneira e o cifão. Procuramos os responsáveis pela empresa, e até a presente data estão fugindo dos seus compromissos. Graças ao Google, agora temos o endereço comercial, para fins de ajuizar uma ação judicial. Verdadeira vergonha e desrespeito com o código de defesa do consumidor.

Efetuamos uma Reserva com deposito feito de sinal aqui para RS e após nos cancelarmos por não chegar na data estimada, a empresa não responde a nossas enumeras tentativas de contato para receber nosso valor de volta. Péssima Empresa, sem responsabilidade com suas ações, Fralde ....

Muito top,comprei minha pia e gostei muito,que bom q agora temos aqui mo rio grande do sul uma empresa assim.

NAO COMPREM. Só não dou ZERO de nota, pq não tem. Fiz uma encomenda, não cumpriram o prazo e pedi cancelamento. Me deram 10 dias úteis para devolução. Foi devolvido menos da metade do valor e não respondem mais minhas mensagens. PRECISAREI ACIONAR o Procon e justiça para receber 175,00. Lamentável uma empresa se sujar por causa de um valor tão pequeno.

Ótimo atendimento, super indico, entrega na data prevista, e a qualidade muito boa parabéns continue sendo essa empresa comprometida com o cliente.

Minhá experiencia nesta compra foi super tranquila e o atendimento nota 1000... ..recomendo de olhos fechados

Recomendo sou do estado do RS fiz a compra de uma pia com valor promocional chegou no prazo, atendimento excelente e produto muito bom super aconselho