Hotel Vila Galé Cumbuco

A Terapeuta do SPA, DoCarmo, excelente!!! Mãos de fada. Local lindo e exuberante, profissionais todos simpáticos e cortezes. Fomos muito bem tratados e e acomodados. Voltaremos para ficar mais tempo e aproveitar ainda mais os espaços ❤️. Vamos embora amanhã e já sentindo saudades. Comida e bebida à vontade e variada. Primeira vez em um resort, experiência maravilhosa.

Vila Galé em comparação com outros all inclusive é bem básico.Comida - café da manhã: é a melhor refeição do hotel, mas para quem ficar muitos dias vai perceber que é repetitivo. Almoço, fraco com pouca variedade e opção de carne praticamente bife e frango grelhado. Jantar, bem parecido com o almoço com as opções de carne grelhadas. Durante o dia na piscina é servido petisco que basicamente nos 3 dias foram bolinhos de carne, queijo e peixe com batata frita. Obs.: tem carne assada na churrasqueira a partir das 12h.Entretenimento - a equipe de diversão do hotel é muito boa, realiza ações na piscina para animar os hóspedes. Mas nós dias que ficamos faltou diversidade como uma música ao vivo.Tem uma área própria para crianças.Quartos bons e amplos.Para chegar no hotel é tranquilo e pelo gps não tivemos problemas.É oferecido uma noite em 1 dos restaurantes do hotel. Escolhemos o inevitável, muito boa a comida e o atendimento. Em relação a esse quesito a nota vai de 1 pra 2 estrelas.Avaliação final - não vale a pena o que é oferecido e o valor pago! Com um valor próximo você consegue ficar em all inclusive melhores em porto de galinhas ou maragogi.Obs.: pra quem gosta de cerveja, temVários tipos.

Cerveja e espumantes quentes, a única bebida gelada é o chopp. E isso vale para os restaurantes também. Pouca gente pra atender muitos hóspedes, sempre uma fila absurda pra tudo. No meu quarto a louça do vaso sanitário estava solta, a indicação de quente e frio da torneira da pia estava trocada (quase queimei minha mão). No meu bloco só 1 elevador funcionando. Pouco mensageiro pra muito fluxo. Pouca gente na recepção. O restaurante Inevitável foi o mais lamentável. Pratos desleixados, atendimento fraco e demorado. Enfim. Uma rede que não volto!

Minha experiência é baseada em base comparativa com outro resort do mesmo nível.Pontos positivos:- colaboradores solícitos em grande parte, raros momentos presenciei alguma frieza no atendimento- limpeza, em todo momento ha pessoas fazendo a limpeza de todos os ambientes e a organização, o que torna a a experiência mais agradável- café da manhã, apesar de repetitivo, existem boas opções o que te faz experimentar um item diferente por vez, opções de omelete, tapioca e cuscuz com opções diferentes de recheio. Diversos tipos de pães, alguns tipos frutas, sucos entre outros itens- carta de cervejas, skol, Heineken, Stella, original e por aí vai, só ficou faltando a corona, mas esta okPontos negativos:- refeições jantar e almoço (salão principal), aqui começam os problemas, extremamente repetitivo, por mais que ocorra a variação de um prato por dia, ele é fraco e não atende todos os gostos, te levando as vezes a comer exatamente a mesma seleção de itens todos os dias, as comidas são sem tempero, sem sabor. De carne existe somente uma opção de carne (bife) que é feito em um chapa, tem uma opção de peixe e uma opção de filé de frango. Dificilmente há outra opção de proteínas durante essas refeições.- copo reutilizável, a ideia é boa, mas acaba sendo nojento e desvalorizando a experiência, pois tudo é servido nesse copo e por algumas vezes verifiquei sujo- bar das piscina, não há coquetéis com frutas, morango principalmente, quase tudo é feito com algumas batidas" já preparadas

Essa é uma resenha positiva.De uma viagem de família, que deu muito certo.Pontos negativos, vejam em outros posts. Aqui, não terá vez.Equipe de Recreação (adulto e infantil) e Artistas dos shows apresentados toda noite: nós nunca vamos esquecer de nenhum rostinho de nenhum profissional (Magali, Up, Dudu, Valente, Moana, Gi, Lili, Simba, Índio, Fada, Bombom, Cachinhos, Big, Topete, Smile, Heli, Ka, Biscoito, Gi e Panqueca). Eles são sensíveis, eles se conectam, eles se dedicam, eles brilham o dia todo, eles inventam mil e uma atividades bacanas, para nos fazerem felizes, eles nos acolhem, nos incentivam… tentamos mudar a passagem para ficar mais tempo, por eles, todavia em época de férias, foi impossível. Essa moçada é um show à parte, eles te levam para o mundo mágico deles, seja você adulto ou criança.Estrutura: ótima, enorme, cheia de espaços aproveitáveis, para não enjoar em diversos dias. Dá para ficar o dia inteiro circulando e curtindo.Quarto: pegamos um duplo/conjugado. Sensacional, enorme, cama maravilhosa, chuveiro forte e quentinho, box espaçoso.Equipe da limpeza do quarto - super ágeis e delicadas, cada dia arrumavam os brinquedos do meu filho de um jeito. Ele amava voltar para o quarto, para ver a “surpresa da titia”. Um encanto à parte.Equipe da recepção: super atentos, disponíveis e simpáticos.Marcação de Restaurantes Extras: funcionária super rápida, didática e simpática.Alimentação: tem para todos os gostos. Café da manhã no restaurante principal (das 6:30h às 11:30h. Aí, já começam a ser servidos petiscos no restaurante da piscina às 11:30 e, também, já abre o restaurante kids ali do ladinho. Às 12h inicia o churrasco e tudo isso entra tarde à dentro (até mais ou menos umas 15h). Quando dá 15:30h já começa o café da tarde na piscina e no Kids. Das 17h às 18h tem o café da tarde ao lado do Restaurante principal. O jantar Kids começa às 19h, no restaurante Kids e no restaurante principal, tb começa nesse horário a servir o jantar temático (cada noite, uma surpresa). A partir das 23:30h ainda tem a Ceia com junks gostosos (hambúrgueres e afins) vai até a 1h. Cada dia da para fazer um estilo de refeição.Equipe da cozinha, garçons, reposição e coordenadores da área: super profissionais, gentis ao extremo, estão sempre sorrindo, sempre acolhendo, sempre pró-ativos, nunca ficam parados, sempre atentos com todos os detalhes.Paisagismo - belíssimo, cuidado com afinco diariamente.

Passei 6 dias no Vila Galé Cumbuco. A estrutura e o entretenimento são muito bons. Mas infelizmente a parte gastronômica é bem fraca. Escolhi esse hotel para comemorar 1 ano de casamento, mas eu e meu marido saímos de lá decepcionados com as comidas. Tem poucas variedades, e as comidas são sem sal, sem tempero e sem gosto. E muitas vezes geladas. Achamos bem sem graça a parte da alimentação. A única comida que realmente me agradou foi o pudim de leite, mas até ele sempre tava meio quente. Se fosse geladinho seria mais gostoso.Marcamos o restaurante Massa Fina para comemorar nossa data de casamento, pois amamos pizza e macarrão. Mas o atendimento foi péssimo, tudo que pedíamos não éramos atendidos ou tínhamos que pedir 3 vezes até alguém atender. A coca veio totalmente sem gás. Os pratos a gente queria fazer uma alteração e o garçom disse que assim ficava difícil porque a cozinha tinha muitos pedidos". Então eles estavam totalmente despreparados pra atender os pedidos.Durante os dias que fiquei lá

Foi nossa primeira vez hospedados na rede Vila Galé. Fomos por indicações de amigos que já estiveram hospedados na rede. Adoramos tudo. Funcionários nunca vimos indispostos, todos sempre muito atenciosos.Fiz um comentário para o chefe de cozinha no dia da nossa saída que foi dia 25.07.23, no café da manhã não sei o nome dele. Mas nos surpreendeu de uma maneira tão positiva, que saímos ainda mais satisfeitos. Os colaboradores muito atenciosos e competentes.As comidas é o único ponto que tem que ser melhorado, realmente não tem muito sabor, no dia da feijoada estava tão salgados os caldos que não deu pra comer, tudo repetitivo demais. Os lanches na piscina podem melhor e muito, um dia peguei uma pizza tinha um gosto horrível. Essa parte da alimentação tem que pensar em mudar. Exceto o pão italino que é uma delícia.O único que tivemos foi com o vizinho de quarto que fazia ruídos em horas imprórpias.Nosso quarto estava sempre limpo e organizado todos os dias.O único problema que ficamos um pouco resfriados a não aproveitamos as bebidas oferecidaskkk. Nossa filha adorou tudo, pois podia circular sozinha pelo hotel pq se sentia segura e nós também em deixar ela. Na recepção tudos atenciosas.

Prezados responsáveis,Venho por meio desta reclamação expressar minha profunda insatisfação com a minha estadia no Vila Galé Cumbuco, em Fortaleza. Ingressei no hotel com minha esposa e minha filha de 9 anos no dia 18/07, com previsão de saída em 26/07, o que resultou em custos médios de quase 20 mil reais. Porém, a experiência tem sido extremamente desagradável, e considero necessário destacar alguns problemas significativos encontrados durante esse período.Primeiramente, gostaria de abordar a questão da limpeza nos quartos. É inaceitável que as limpezas sejam realizadas de forma tão negligente, deixando a impressão de que se os funcionários tiverem tempo, farão o serviço. Além disso, a escolha de iniciar a pintura dos corredores pela manhã, enquanto os hóspedes estão se dirigindo aos restaurantes e áreas de lazer, é totalmente inconveniente e irresponsável. O odor da tinta representa um incômodo para todos, especialmente para bebês e pessoas com alergias.Outro aspecto decepcionante é o cardápio do restaurante, que não só é monótono e pouco variado, mas também é servido por funcionários mal-humorados e mal educados. Essas experiências negativas têm sido recorrentes e contribuem para tornar a estadia desagradável.Além disso, deparei-me com um episódio perturbador no domingo, às 8h10, quando fui acordado pelo barulho de uma enceradeira em frente ao meu quarto. Ao questionar o funcionário responsável, ele alegou que estava cumprindo ordens da supervisora. Essa falta de consideração pelo descanso dos hóspedes é inadmissível e demonstra a falta de procedimentos adequados por parte do hotel.Também me decepcionei com a qualidade do atendimento nos restaurantes adicionais do hotel, que são utilizados para desafogar a demanda do principal. É notório que esses estabelecimentos não contam com funcionários devidamente treinados, o que resulta em erros frequentes e frustrações para os hóspedes.Ademais, é lamentável constatar que a equipe de funcionários parece priorizar a conservação do hotel em detrimento do conforto e bem-estar dos hóspedes. Essa atitude reflete-se em problemas como o atraso na reposição de toalhas, o que é inaceitável para um hotel classificado como cinco estrelas.Por fim, é impossível ignorar a postura de muitos funcionários, que demonstram má educação e aparentam carregar ressentimentos pessoais. Até mesmo minha filha de 9 anos percebeu o tratamento ríspido de alguns membros da equipe, o que é extremamente decepcionante para um hotel dessa categoria.Escrevo esta reclamação estando ainda hospedado no Vila Galé Cumbuco, com previsão de estadia até 28/07. Espero que, ao menos nos últimos dias, possa encontrar melhorias na qualidade dos serviços prestados. Contudo, até o momento, minha experiência tem sido extremamente insatisfatória, o que me leva a pensar duas vezes antes de recomendar esse hotel a outras pessoas.Acredito que a administração do Vila Galé Cumbuco precisa tomar medidas urgentes para solucionar esses problemas recorrentes e proporcionar aos hóspedes a experiência positiva que se espera de um hotel dessa categoria. Caso contrário, será difícil manter a reputação de excelência que o nome Vila Galé" sugere e continuar atraindo hóspedes em busca de uma estadia de qualidade.Espero que esta reclamação seja levada a sério e que providências sejam tomadas para aprimorar o serviço prestado por esse estabelecimento.AtenciosamenteHospede Mal humorado"

Experiência frustada, lugar lindo, atendimento péssimo e comida sofrível.Estivemos no Vila Galé Cumbuco de 24/07/23 à 29/07/23,Ao chegarmos na tarde de segunda feira, decidimos ir comer um lanche no restaurante da piscina, primeira impressão: péssima.eram 15:00 não tinha praticamente nada para comer, só uns paezinhos com patê e algumas frutas.Dali pra frente foi só pra trás.A parte da alimentação do hotel é sofrida demais, um simples arroz e feijão não tem condição de comer, o do hospital tem mais tempero. O tempo de reposição também, acaba alguma coisa, vc tem que pegar outra pq a reposição demora demais, isso quando se repõe.Partindo do principio que estamos em férias, queremos ser bem tratatos com educação e o mínimo de cordialidade.Não é o que se encontra nos restaurantes, todos atendendo como se estivessem nos fazendo um favor. Na estação de tapioca o mau humor da senhora que estava fazendo as tapiocas era contagiante. Peguei somente um dia e desisti de comer tapioca os outros dias para não me contaminar com aquela energia logo pela manhã.A propósito, na ocasião as massas da tapioca vieram prontas e frias da cozinha. Eu nunca vi nada igual em nenhum outro resort.PÉSSIMO.Restaurante Inevitável é super desorganizado, tem um dress code para os homens, calça comprida e sapato fechado.Na entrada uma bagunça, não tem ordem pra sentar nas mesas, o atendimento do garçom, mais uma vez completamente desmotivado / esgotado e visivelmente sobrecarregado. Quem atende bem nessas condições? Os pratos: pedimos lagosta, que passou totalmente do ponto, esturricada/dura. Não dava pra comer. Risoto de maça verde que não era verde, terrível. Sobremesa, pedi um creme brulee que olha, qualquer francês processaria vocês por chamarem aquilo de creme brulee, o que chegou foi um mingau todo cheio de grumos intragável.Restaurante Massa Fina: atendimento bom (um milagre), mas logo nos decepcionamos, pedi uma pizza de atum e meu esposo uma que tinha mussarela de búfala na descrição. Nos trouxeram uma pizza de sardinha (cadê o atum?) e uma pedaços de queijo MINAS (cadê a mussarela de bufala?). Na hora da sobremesa, mais decepções, Tiramissu e Panacota de frutas.Eu teria vergonha de ser o chef da cozinha desse local e apresentar aquilo como Tiramissu, não tinha a bolacha, não tinha o café, o chocolate em pó..o rum... só tinha o creme de queijo, parecia que estava comendo chantilly puro, só isso.Panacota de frutas, base azeda (leite) e frutas passadas.Os bares exalam um cheiro azedo péssimo, de que caiu algum leite / leite condensado no chão e nao foi limpo corretamente ou por mal armazenamento de comida, não sei. Só sei que o cheiro é super desagradável.Para fechar com chave de ouro:Nos auto falantes aos quatro ventos dizem que estão trabalhando para um mundo mais sustentável e utilizam copos de plástico retornáveis, tem até uns receptores proprios para os copos sujos... Porém, a lixeira está logo ao lado e toda a água do hotel é servida em garrafas pet de plástico, que vão para o lixo geral, não há coleta seletiva. Ou seja, não faz o MENOR sentido.Não voltaria e não indico.

Estamos no último dia aqui, e foi tudo uma delícia! Depois de ver algumas críticas aqui, admito que fiquei receosa, porém não tenho do que reclamar.A equipe de atendimento é sempre solícita e simpática, e a equipe de limpeza está sempre trabalhando para manter tudo em ordem (ainda que alguns hóspedes sejam bastante criativos para arranjar lugares para colocar seus pratos sujos).Um grande destaque vai para o restaurante Inevitável, restaurante a la carte com menu especial e delicioso gerenciado com muito cuidado e carinho pelo Tony, que foi um anfitrião de excelência. Deixo aqui um agradecimento em especial para ele, Leandro e a Isabela, que nos atendeu com muita simpatia e alegria.O Spa também é uma boa pedida. Por R$40 você tem acesso a área de piscina climatizada, sauda e hidro. Vale a pena pela paz e sossego! Toda a equipe lá foi muito simpática, em especial a Lucelina, que foi uma fofa com a gente!No bar da recepção você encontra os melhores drinks, e aqui a Camila e a Monique foram duas queridas, além de super solícitas.Os quartos são amplos e o chuveiro tem boa pressão.Enfim, foi tudo bem gostoso. Creio que os único pontos que deixaria como sugestão de melhoria é em relação a qualidade geral da comida no buffet de jantar e também a revisão dos processos de reposição das ilhas com comidas.Vale a visita!