Miguel Alcade Ateliê

Venho aqui relatar minha experiência com a loja Miguel Alcade Ateliê. Conheci a loja por uma indicação, estava à procura de um colar para usar no casamento do meu filho em julho/2022. Já tinha ido pessoalmente na loja escolhido o colar que era perfeito para este dia tão importante da minha vida. O colar era exatamente o que eu buscava, por ser uma loja que trabalha com locações e vendas solicitei a reserva do colar para compra queria fazer a compra de imediato mas Maria disse que este colar precisaria fazer um orçamento para compra mas me garantiu que o colar já estava BLOQUEADO PARA LOCAÇÃO E VENDA e disse para eu ficar tranquila, não queria correr riscos. Ela me passou o orçamento por whatsapp e como ficou faltando os brincos e anel, fiquei de finalizar a comprar após o orçamento total das peças que a atendente Maria ficou de me encaminhar. Os dias foram passando e não tive retorno até que no dia 20/05/2022 liguei na loja e falei com Maria que estava fazendo meu atendimento e informou que havia se esquecido do meu orçamento, mas que estaria me retornando até 24/05/2022. Eu fiquei bastante apreensiva com o esquecimento dela e novamente enfatizei de que o colar não fosse vendido então ela me garantiu que o colar estava bloqueado para venda e aluguel. Como no dia combinado não obtive retorno, liguei e falei com atendente Giovana que disse que a Maria não poderia me atender pois estava em atendimento com outra cliente, então disse que queria saber do meu colar que estava reservado para compra, então a Giovana me disse que o meu colar havia sido vendido para outra cliente, neste momento eu estava dirigindo levei um choque com esta noticia e quase bati o carro. Passei muito mal toda a noite com essa noticia então fui pessoalmente na loja chorei muito em desespero de não ter mais o colar que projetei usar na cerimônia do meu filho e falei com a Maria que disse que nada poderia ser feito e pediu para eu ligar para o sr. Miguel. Ao falar com o sr. Miguel o que me foi passado é que seria possível fazer outro colar, mas que o valor seria extremamente superior ao do colar que havia sido vendido ou eu que procura-se outro colar. Tentei resolver de forma amigável para não prejudicar ninguém, mas que eu também não seria prejudicada, então sr. Miguel disse que eu procurasse meus direitos.É exatamente isso que estou fazendo, alertando outras pessoas sobre esse acontecimento horroroso que aconteceu comigo, o que era um sonho virou um pesadelo.

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