Colchões Ortobom

Estivemos na loja Ortobom no endereço Rua José Alvim, 338 - Centro-Atibaia-Sp no dia 21/09/2020, onde compramos uma cama box e dois travesseiros totalizando R$ 5.188,00. Para nossa surpresa o entregador que se chama Tiago ao chegar em minha residência perguntamos se o mesmo não havia trago um ajudante para ajudar a subir a cama e o colcão e o mesmo afirmou que não e que a pessoa que agenda a entrega havia o informado que minha residência era uma “casa térrea”.Nesse sentido, obviamente o entregador não conseguiu subir a escada para fazer a devida entrega de maneira adequada e no padrão de qualidade do consumidor que compra a marca ORTOBOM.Tendo em vista a dificuldade do mesmo em fazer a parte que lhe cabia ou seja, realizar a entrega dos produtos ao cliente dentro de um padrão mínimo de respeito e profissionalismo solicitei que o mesmo voltasse com um ajudante e o mesmo se negou e foi desrespeitoso e mau educado dizendo que “não voltaria” e que “estava tudo entregue”, o mesmo virou as costas e foi embora deixando o colchão jogado na escada de acordo com as fotos anexas. Além do que uma parte da cama box veio rasgado de acordo com a foto anexa.Além disso para nossa surpresa o mesmo entregador se identificou como dono da loja e foi embora gritando com meu marido pelo fato que não podíamos ajudá-lo para subir o colchão pois nós estávamos trabalhando em tarefas de nossa empresa. O Tiago dono da empresa nos desrespeitou dentro da nossa própria casa dizendo coisas absurdas pelo fato que não conseguiu colocar o colchão no andar de cima da minha casa deixando-o na escada, nos causando grande desconforto dentro da nossa casa, pois saiu gritando na frente do meu filho de 5 anos e minha sobrinha de 5 anos também do qual ficaram muito assustados com tamanha falta de respeito e gritaria feita por ele dentro da minha casa, um lojista do qual entramos na sua loja para compramos e o que tivemos foi esse imenso desgaste, um absurdo uma situação surreal!!! por completo pois o colchão foi comprado com tanto sacrifício esta jogado na escada da minha casa sem nenhum respeito.

Atendimento nota 10.E sempre dá negócio...Super recomendo

Razoável.Deveria ter mais opções de loja

Recebi um atendimento péssimo quando fui a loja a procura de um colchão. A princípio fui atendido por uma moça que passou o atendimento a quem eu acredito ser a superior ou gerente dela. Essa nos tratou com desdém, e jogou um monte de informações técnicas em cima de nós sem se dar o trabalho de explicar. Quando saímos da loja vimos que ela estava cochichando com a outra atendente e parou assim que viu que estávamos olhando. Me senti descriminado, não voltarei a loja nunca mais.

O comercial é ótimo, super atenciosos na hora de vender, tiram todas as dúvidas, porém para por aí.Atrasos na entrega, entregas pela metade, loja joga para a fábrica, fábrica devolve para a loja e nessa já tem 3 meses que só recebi metade da minha compra e sem nenhum tipo de suporte no pós-vendas.

Lugar excelente, ótimo atendimento. Super recomendo.

Além de atenderem muito mal a gente só se compra através de caloteiros do mercado livre, vc compra paga e não entregam, depois vc que lute com o Procon pra recuperar seu dinheiroEu nao indico fica a dica

Ótimo atendimento, fomos atendidos pelo Bruno que desde a hora que colocamos o pé na loja nos atendeu tirando todas nossas dúvidas, e olha que foram muitas!!!! Porque acredito que como eu, muita gente têm dificuldade em comprar um colchão. Comprei o meu, ótima qualidade, chegou rápido e os entregadores super atenciosos!!! Super indico!

Para comprar é excelente, o respaldo dado na entrega é extremamente INEFICIENTE, quando compra informa uma data mas q poderá ser entregue até antes...não entregam no prazo passam para uma pessoa do administrativo que nem mesmo desculpa pelo atraso pede, enfim...até agora tem quase 10 dias de atraso!

Produtos Ortobom são de baixa qualidade. Em 2017, 1 mês após a compra da cama box + colchão, eles apresentaram deformação. Em contato com a loja, foi realizada a troca. No início de 2020, o colchão voltou a deformar, mas devido a pandemia, fechamento de lojas e isolamento, comuniquei sobre a ocorrência, e fui informado que a fábrica não realiza troca, pois havia expirado a garantia, sem consideração ao período de quarentena.