UFAPE - HOSPITAL VETERINÁRIO E UTI 24H

Respondendo ao questionamento enviado pela UFAPE pela nota que dei, levei minha gata, Edith, com um bloqueio por pedra no ureter, e em momento algum nos foi passado o real quadro e projeção de recuperação dela. Parecia que os profissionais estavam sempre querendo passar uma sensação de positividade e esperança artificiais, enquanto o quadro dela não melhorava e o prognóstico era péssimk. Sempre nos foi orientado a mantê-la internada, a realizar diversos procedimentos e exames, e nunca nos disseram que mesmo se recuperando, ela seria uma paciente renal para o resto da vida, o que estaria totalmente fora de nossa realidade financeira. Houve inclusive um momento, depois que a pedra foi cirurgicamente removida, onde nos orientaram a realizar a análise do cálculo, para avaliar a futura dieta que ela iria precisar, mas na verdade, as chances de recuperação dela eram mínimas. No dia seguinte ela teve uma parada cardio-respiratória, e foi totalmente entubada. Seria mais um teste, mais um exame pago, e sem necessidade. Houve também a realização de um exame que não autorizamos, e a cobrança de outros que não foram realizados. Temos a documentação para comprovar. Após a parada cardiaca e entubação, apenas quando questionamos sobre as funções renais, que nos passaram o quadro real, e optamos pela eutanásia. A todo momento a sensação que tínhamos era de que queriam manter os tratamentos e exames a fim de prolongar ao máximo um quadro que já não era positivo, que iria manter a dor e o sofrimento do animal, enquanto se aproveitavam de tutores que estavam vulneráveis e sem norte. Ela poderia ter tido seus momentos finais em casa, em seu local de conforto, com nosso carinho, mas passou seus ultimos dias se sentindo sozinha e abandonada pela família, e nós nos sentimos enganados.

Enfrentei problemas com a disponibilidade dos profissionais veterinários. Embora a equipe da recepção seja sempre solícita e prestativa, desde o inicio notei que os médicos veterinários nem sempre estão disponíveis para atender nossas dúvidas e preocupações. Essa situação ficou evidente quando, após seguir o protocolo de medicação indicado e reduzir a dose conforme orientação do veterinário, meu cachorro começou a apresentar piora em seu quadro clínico.Diante disso, entrei em contato imediato com a clínica, mas, infelizmente, após mais de 6 horas de espera, não obtive retorno. A única informação recebida foi a sugestão de levar meu animal para uma nova avaliação, mesmo que o caso já esteja sendo acompanhado há mais de 70 dias. Tal situação gerou grande desconforto e a sensação que estão apenas querendo faturar, visto que esperava maior agilidade e suporte por parte dos profissionais envolvidos.Dessa forma, espero que esta reclamação seja avaliada e, se possível, melhorados, a fim de garantir um atendimento eficiente e de qualidade a todos os animais e seus tutores. Acredito que a UFAPE Veterinária tem potencial para ser uma referência em cuidados veterinários, mas é necessário rever alguns aspectos para assegurar a satisfação e confiança de seus clientes.

Só palavras boas por toda a equipe quando precisamos cuidar da Flora, atendimento rápido humanizado, e eficiente...Florinha segue em recuperação em casa feliz da vida.Obrigada a toda equipe por cuidarem tão bem de nós

Paciente oncológico, tumor no pâncreas, 13 anos, não anda, não come, não reagiu ao procedimento na clínica, 3 dias 11 mil reais. A família não tendo como bancar um animal nessas condições patológicas levou-o de volta para casa pois queriam fazer mais procedimentos de 2500 reais mais a diária e outros custos. Não entendi o parâmetro para não aplicar a eutanásia, sofre o animalzinho, sofre os donos. E quem ganha nessa é a clínica..

Profissionais de altíssimo nível, carinhosos e com uma estrutura diferenciada, lutam pela vida do seu pet até onde DEUS permite. Hoje é o Einstein dos pets.

Equipe 100% nota 10. Quando falo em equipe, me refiro a partir da entrada, no estacionamento, recepção, atendentes, pessoal da manutenção, pessoal da limpeza, auxiliares clínicos, médicos, médicas, cirurgiões, administrativos. Enfim, acredito que já me fiz entender.Todos muito dedicados, pessoas wue estão ali pq gostam do que estão fazendo.Posso ficar aq a noite toda e não vou encontrar adjetivos o suficiente para demostrar o quanto gostei de todos e o tamanho da minha gratidão é confiança.Graças a Deus essa turma (UFAPE) cruzou meu caminho juntamente com o Bolt e mais uma vez graças a Deus e a competência de todos da UFAPE, o Bolt voltou para casa andando sobre suas próprias patas. Eternamente grato a Deus e Equipe UFAPE. Detalhe: o guerreiro Bolt, passou por 3 cirurgias no intestino em 8 dias e no 16° dia recebeu alta. Só tenho a agradecer a Deus e a UFAPE.

Deixaram meu filhinho felino de 4 patinhas de 1 ano e 3 meses morrer, por imperícia e/ou negligência. Esclarecendo, levei o meu gatinho da raça Ragdoll para tomar banho no petshop e infelizmente, demorei cerca de 40 minutos para buscá-lo após o banho. Ao chegar lá, ele estava apavorado e um pouco depois da veterinária tirá-lo a força da caixa de transporte, ele teve uma parada cardíaca. Mas eu a chamei e ela atendeu prontamente e o reanimou. Eu não sabia que ele tinha Cardiomiopatia Hipertrófica. E normalmente, esta doença se manifesta a partir dos 10 anos de idade. No laboratório, ele teve mais uma parada e a veterinária o reanimou novamente apenas com massagem. No hospital Wevet o veterinário relatou que ele teve mais cinco paradas cardiorrespiratórias. E ele o reanimou somente com massagem e disse ainda que o meu gatinho voltava logo à vida com a massagem. Pedi uma ambulância para levá-lo até a UFAPE. Segundo as funcionárias da Vita Ambulância Veterinária disseram pelo whatsapp que ele não sofreu nenhuma parada cardiaca na ambulância e chegou na UFAPE às 18:30 hs. Eu cheguei uns 7 minutos após e não o ví. Aguardei uns 15 a 20 minutos ainda na recepção até a veterinária Hellen vir falar comigo. Ela ficou uns 20 minutos explicando o quadro dele e o que seria feito com ele. Solicitou que descêssemos para eu assinar uns papéis. Quando eu ia assinar, um outro papel, ela pediu para subirmos no consultório novamente. E veio em seguida dizer, quase sorrindo que meu gatinho tinha tido uma parada cardiorrespiratório e que não tinham conseguido reanimá-lo. Até agora, não acredito como puderam ser tão incompetentes ou agiram com tamanho descaso, para conseguirem deixá-lo morrer. A veterinária do petshop o reanimou duas vezes e o veterinário do Wevet, cinco vezes!! Como não foram capazes de reanimá-lo numa UTI!!???Eu soube que no caso de parada cardiorrespiratória, o prazo máximo para que seja possível a reanimação, é de 3 minutos. Então, pode-se chegar a duas conclusões. Não evitaram que ele ficasse mais estressado(pois isso causa a parada cardíaca), possivelmente deixaram-no passar muito frio, pois quando fui me despedir dele, o ambiente estava a 17 graus e não havia ninguém próximo a ele. Só foram perceber passados mais de 3 minutos que ele desfalecera. É muitíssimo triste. Ele era lindo, adorável, brincalhão, inteligente, um chicletinho. Só recomendo este hospital aos meus piores inimigos. Nenhum outro gatinho poderá substituir o meu Shiroi.Outro ponto negativo: na Declaração de Óbito, foi informado que ele falecera às 19 hs. Portanto, ficou na UTI menos de 1 hora. No contrato existe uma clausula dizendo que se o animal permanece na UTI por menos de 3 horas, é cobrada a metade da diária. E mesmo depois de terem jogado fora a vida do meu gatinho, como se ele não fosse nada, ainda queriam cobrar a diária inteira. Esse hospital só pensa nos lucros.

Hospital Veterinário UFAPE atendimento de primeira com equipamentos de ponta para atender o seu Pet e espaço para cursos de Imagem Ultrassom e RX entre outros.

Só agradecer a UFAPE pelo excelente atendimento que deram para Polly. Desde a recepção até a equipe Veterinária todos muito atenciosos. Estrutura sem comparação, parece um hospital humano. Indico de olhos fechados.