Lavissima Lavanderia

Prestam serviço de qualidade para quem leva e busca suas roupas e afins. No entanto, oferecem um serviço de péssima qualidade no quesito retirada e entrega" dos produtos em domicílio. O que seria uma comodidade/ conforto

NAO RECOMENDAREI JAMAIS PRA NINGUÉM!PELA TERCEIRA VEZ, FICARAM DE VIR RETIRAR EDREDONS NO MEU ENDERECO, NÃO VIERAM NAO DERAM SATISFACAO NENHUMA!FUI ATENDIDA POR UMA FUNCIONÁRIA TAMIRES: DISSE QUE NÃO tem controle das entregas!!!DESOORGANIZACAO, FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR, ATENDIMENTO POR TELEFONE E POR WHASTAPP DO QUAL NINGUEM RESOLVE NADA E NINGUÉM SE RESPISABILIZA POR NADA.NÃO RECOMENDAREI JAMAIS!!!.

Por três vezes tentei lavar um tapete. Liguei antes de um feriado e a lanvanderia não pôde retirá-lo. Na sexta-feira a mesma coisa. Remarquei para segunda e também não conheceu.Em nenhuma das vezes me ligaram para avisar o cancelamento. Todas as vezes eu contarei e ouvi desculpas como “os meninos da retirada já foram embora”, “o carro quebrou” ou algo assim. Sequer pediram para eu levar; fica a uma quadra de distância.Por tamanho desrespeito e falta de comprimento cancelei o serviço. A atendente Ana resumiu tudo a um “ok”.Se o primeiro contato é este, imagine o resto da relação prestação/tomada de serviço

O custo-benefício pode ser bom, mas o atendimento é ruim, o cumprimento de prazos é péssimo e o extravio de peças é constante.

Nunca tive problema, mesmo porque somos vizinhos, só que é direito nosso argumentar algo, é só isso.

Retificando!!Após esta reclamação a lavanderia me contatou! Foram super atenciosos e solicitaram que eu levasse novamente o edredom, porém como eu já havia lavado novamente me deram um crédito!Em fim, levei um jogo de lençol e gostei muito do serviço que foi feito!Então sim, voltarei a ser cliente deles!Resolvi experimentar o serviço pois sou vizinha da lavanderia, péssima experiência! Coloquei meu edredom para lavar! E quando busquei o edredom na loja estava embalado e lacrado, ao chegar em casa para conferir o serviço, que cheiro horrível de pano queimado de ferro de passar! O único cheiro no edredom era esse, impossível dormir com ele! Horrível! Não recomendo! E apesar da praticidade da localidade, perderam um possível cliente!

Sou cliente de longa data e por muito tempo era uma lavanderia de ótimo custo benefício, mas ultimamente tenho tido tantos prejuízos que estou encerrando minha relação com o estabelecimento e iniciando um processo pra tomada de providências. Nos últimos meses a lavanderia tem extraviado diversas peças e nunca resolvem o problema. As peças extraviadas não retornam, eu tenho que ficar correndo atrás pra resolver, ninguém me procura pra conversar, ressarcir o prejuízo ou no mínimo propor uma solução. Ultimamente, na hora da retirada, eu tenho que conferir no frente dos atendentes se todas as peças estão presentes, que inclusive já sabem desse problema desde a primeira ocorrência e dizem que nunca podem resolver mas que sempre informam os responsáveis (responsáveis que nunca me deram um retorno). Eu até já recebi peça que não era minha, sem saber, então imagina onde foram parar as minhas peças. No fim a única impressão que fica é que são extremamente desorganizados e sem um pingo de preocupação com o ocorrido. Perderam um cliente e se depender de mim vão perder uma indenização.

Levei meu Pillow top pra lavar nessa lavanderia Lavissima, no dia em que coloquei na cama não tinha como ficar deitado nela, cheio de pelotas e com grande volume, no dia seguinte levei pessoalmente, eles pediram uns dias pra entrar em contato, o que acabou demorando e eu novamente estive na loja pessoalmente onde o gerente pediu pra eu verificar o produto que tinha sido lavado novamente, me recusei, pois mesmo em sacado dava pra ver que estava com alto volume e pelotas, ele pediu mais uns dias, ok mas pra minha supresa, eu chego em casa e lá está meu produto eles mandaram entregar e sem nenhum contato telefônico, novamente estive na Lavissima com meu produto e aí esperei mais uns dias pra receber o telefonema do gerente Mauro dizendo que não iria me indenizar pois meu produto já estava desgastado e que pra eles depois dessa segunda lavagem o produto estava normal. Quanto à informação que a peça estava com sinais de outras lavagens e sujidade Obviamente que uma peça, ao ser levada para lavanderia deve conter algum tipo de sujidade e sinais de uso e esse critério não pode ser utilizado como justificativa. Adotar essa premissa de classificação não pode tirar a responsabilidade do estabelecimento, Concluindo, gostaria de deixar minha indignação registrada e recomendar para NUNCA levarem suas roupas para lavar nessa marca, Lavissima pois eles não tem o mínimo de cuidado com a peça e tampouco com o atendimento.Obs: entrei em contato com o fabricante pra saber a vida útil de um pillow top, o mesmo me informou que dura mais de 10 anos como um lençol ou edredom o meu tem 4 anos e foi lavado somente duas vezes na terceira essa lavanderia acabou estragando.

Atendimento demorado, ja aconteceu 3 atrasados na entrega e não sabem personalizar o serviço (fornecem cabide grosso q ocupa muito espaço no guarda roupa, levei o meu fino e não aceitaram)

falam que vão retirar os itens e não retiram, as roupas ficam prontos e não avisam, combinam de entregar e nunca cumprem o prazo. a lavagem é boa mas todo o resto é impossível de resolver.