Unidas Aluguel de Carros

Tranquilo a retirada e entrega do veículo , a observação é um valor que o locatário paga em caso de furto ou roubo do veículo , mesmo pagando todo o seguro completo, não acho justo. De resto tudo ok

Estou aguardando a nota fiscal do aluguel por e-mail faz uma semana e ainda não recebi. O atendimento por telefone não funciona e o robô do WhatsApp nem se fala..Bastaria o site da Unidas reconhecer minha reserva e dar a opção Nota Fiscal por e-mail...pronto.

Peguei muita fila, tive que pagar extra pela devolução. Valor hora extra muito acima do praticado na contratação e quando reclamei os funcionários desdenharam. Muito ruim. Não recomendo.

Quando o carro apresentou pane no meio de uma BR consegui colocar o colocar o carro para o acostamento. Liguei para a assistencia 24h e relatei para a atendente o ocorrido e informei que eu estava com duas crianças e uma senhora em um calor de 40graus, precisa de urgencia para o envio do guincho e o taxi. A atendente informou que só podia envia o taxi depois que chegasse o guincho, EU ESTAVA EM UMA BR COM CRIANÇAS E IDOSA!!! E então começou o meu pesadelo!!! Não é procedimento correto, depois de insistir por mais de 40 minutos ela chamou!!! E para trocar o carro queriam que eu fosse pegar outro em RS/Porto Alegre, e eu estou em SC/joinville. depois de 3horas pedi para voltar para a minha cidade pois iria alugar na LOCALIZA Estragaram meu passeio, acabaram com minhas emoções e o estorno dos valores?? demoram mais tempo do que imaginam!!!!! Dias depois recebo uma ligação perguntando o que ocorreu e a atendente AFIRMA que o procedimento acima foi indevido de fato, isso eu já sabia e NÃO PRECISAM LIGAR PARA INFORMAR O OBVIO!!!!!!FOI A PIOR EXPERIENCIA QUE EU VIVI E NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA

Sempre aluguei carro pela Unidas, nunca tive problemas algum, muito pelo contrário, tanto quanto a frota quanto ao atendimento, e em especial gostaria de deixar registrado minha grande satisfação pelo atendimento do Isaías e da Daniele, foram super gentis e atenciosos e sanaram todas as minhas dúvidas, são atendimentos assim que nos fazem acreditar ainda mais nas pessoas.

Atendimento muito bom. Porém achei muito burocrática a retirada já que havia feito tudo online antes da retirada do veículo.Veículo novo e limpo.

Péssima, veículos são entregues sujos e na chuva. Sem infraestrutura para receber os clientes, nota 0.

Em 11 de novembro de 2021 aluguei um carro através da RENTCAR (muito bem atendido) o qual pegaria o carro na agência da UNIDAS no aeroporto de Joinville-SC no dia 20 com devolução no dia 21 de novembro de 2021, fiz as vitorias nos pneus observando se estavam bons e nao cortados, na lataria percebi avaria que foi registrado, vidros tinha um trinco de meio milímetro que a própria atendente disse que nao era considerado por ser muito insignificante, vistoriei bancos, estepe, macaco, triângulo, tudo bacana. Também paguei outro seguro que me foi oferecido que cobre a tal franquia do seguro que já tinha feito quando da locação. Ocorreu que no momento da devoluçãodo carro, o recebedor invocou no trincado do vidro, e criou uma situação bem estressante e desagradável deixando percetível a má fé do cidadão, querendo me cobrar R$880,00 pela troca do vidro com um trincado insignificante de meio milímetro e já existente, ficava alegando insegurança e possível multa no transito, o que nao é verdade pois existe uma tamanho mínimo para gerar multa e insegurança, mas ele foi criando uma pressão psicologia forte com diversos argumentos bobos. Quando aleguei as coberturas dos seguros que fiz dai ele diminuiu a pressão e aceitou tudo como certo, justificou que a atendente que entregou o carro nao fez a devida vistoria pelo fato de eu ter feito o seguro da franquia, estranhei a mudança do comportamento. Mas fica o alerta, sugiro que peçam uma lista de avarias nao aceitáveis pela locadora e confira tudo. Se houver necessidade de resolver na justiça peça ao juiz o histórico de locação do veiculo e que os locatários anteriores sejam ouvidos pois eu acho que possivelmente outro locador ja pagou pelo conserto da avaria e nao foi reparado pela locadora e o veiculo esta sendo usado para novas cobranças. Experiência desagradável com a Unidas do aeroporto de Joinville-SC, acho que eles só estão ganhando clientes desconfiados, insatisfeitos e tendo sua imagem prejudicada.

Sem estrutura para atendimento a clientes.Chega para realizar a entrega do carro e não tem ninguém para te atender.Quando consegue falar com um funcionário ele diz pra esperar porquê vai demorar. Pior de tudo ainda sugere você voltar depois de fazer o check-in.

Péssimo.Já fiz locação em outras locadoras e nunca tive uma experiência tão ruim. Fiz a reserva via site para veiculo de 7 lugares, na reserva informaram o valor total e o valor de calção, mas quando fui pegar o veículo o atendimento foi muito demorado, me perguntavam coisas com o teor de desconfiança (assim que me senti) e ainda pediram um calção 5X maior que o informado no site. Resumo, fui na locadora ao lado e em poucos minutos sai com o veículo sem nem ter reservado com antecedência. Nunca mais tentarei usar esse péssima locadora! Sem falar que o veículo nem estava no local!