Amparo Hospital Veterinário 24 horas

Fui muito bem atendida pelas meninas da recepção, minha cachorrinha idosa foi avaliada pelo Dr. Rafael Alves, veterinario muito atencioso e extremamente profissional, realizou exames, chegando a um diagnóstico rápido.

No final de fevereiro meu filho Horik (Pit Bull Red Nose), sofreu um acidente gravíssimo brincando de correr no quintal. Ele bateu o peito e fez um corte extremamente profundo e muito grande, onde foi necessário estancarmos o sangue para o socorro inicial, pois ele estava perdendo muito com o rompimento de uma artéria.Após algumas tentativas ligando para clínicas, tive a indicação para o Hospital Veterinário Amparo, que tem o Pronto Atendimento 24h. A ambulância do hospital levou 30 minutos para chegar, pois moro no Rio Vermelho e o Hospital fica nos Ingleses. O atendimento pelos socorristas em casa, não levou 10 minutos e seguiram para o Hospital.O Horikinho chegou lá, com um quadro de quase amputação da pata da frente (do ombro para baixo) e precisou fazer uma cirurgia de emergência.Ele foi atendido pelo médico veterinário Rafael Alves, que realizou o procedimento com extremo profissionalismo. Um excelente médico!!Após 4 dias de recuperação, ele recebeu alta.Por ser um doguinho jovem e agitado, em questões de segundos ele acabou se agitando no quintal e teve uma hemorragia nos pontos, precisando ser levado ao Hospital. O Horikinho necessitou ser operado de novo, porém uma cirurgia de maior risco, uma vez que já estava anêmico e mais vulnerável. Desta vez ele havia rompido um vaso. Novamente o Médico Rafael Alves fez a cirurgia e ele precisou ficar 10 dias internado para garantir maior repouso.Dia 06/04/2023, completará 1 mês da segunda cirurgia e ele segue em recuperação. Para ele parece que nada aconteceu, pois já quer pular e brincar, mas precisa ficar de repouso por pelo menos mais 1 mês.Quero agradecer aos socorristas, aos enfermeiros, aos Médicos Veterinários e a todos que cuidaram muito bem do meu filho. Médico Rafael Alves, Médica Sabrina Bravo, Médica Bruna Bornhausen, socorrista Ney e esposa, a enfermeira socorrista que veio em casa, enfermeiras Eliria, Taty, Lidiane, enfermeiro Alex e a todos que mesmo eu não sabendo os nomes, sei que cuidaram muito bem. Desde as fotos, aos passeios diários, a administração dos medicamentos dados e carinhos feitos nele. DEUS colocou anjos no nosso caminho, pois meu bebê sobreviveu por milagre.Obs.: As fotos e Boletins diários do quadro de saúde do Horikinho, faziam toda a diferença para nos deixarem mais tranquilos até o horário das visitas.Parabéns pela competência e dedicação de todos!! Parabéns ao Hospital Amparo!!

Infelizmente tive uma péssima experiência no Hospital Amparo, não recomendo o que passei para ninguém dentre alguns fatos que vou relatar abaixo:Meu cachorro estava sentindo fortes dores ao abrir a boca e por indicação do seguro família do meu banco, acabei levando no plantão e ai começou meu pesadelo que resultou na perda do meu amigão.No plantão, uma veterinária bem inexperiente (plantão deve ser tipo um castigo pra eles onde eles colocam os veterinários mais novatos.) fez um atendimento, onde mal olhou meu cachorro, e propôs que ele fizesse um raio x em caráter de urgência (Plantão) para isso indicou que ele ficasse internado, pois o raio xis é terceirizado (pela empresa da esposa do dono). O raio xis mesmo sendo cobrado para ser feito em regime de plantão (urgência) demorou 4 horas para ser feito, eu e a veterinária havíamos combinado de sedar o meu cachorro para fazer o raio xis pois ele ficava muito ansioso quando manipulado ou ambiente veterinário, fui cobrado por isso, posteriormente descobri que ele ficou sem ser sedado e fez o raio xis sem ter sido sedado, fato esse que acredito (opinião minha) que tenha contribuído para a piora do quadro do meu cachorro, que posteriormente viria a ser diagnosticado com uma pneumonia, após ficar internado 8 horas (me cobraram uma diária inteira de internação), ele foi para o semi intensivo e ficou por mais 7 horas (me cobraram uma diária inteira de sem intensivo) e posteriormente ficou mais 32 horas na UTI que para minha surpresa e sem nenhum aviso previo aviso ou local que exponha custa 2.200 reais por dia (a diária) (Fui cobrado 2 diárias inteiras por 32 horas.). ou seja para um período de 50 horas (do dia 29 madrugada ao dia 31 madrugada) paguei 96 horas de estadia, sendo que achei estranho e fiz consulta em outros estabelecimentos e a cobrança costuma ser de 12 em 12 horas.Ale disso fui cobrado por 2 raios Xis sendo que somente 1 foi feito, fui cobrado pela sedação do meu cachorro que não foi feita, me cobraram 150 por cada hemogasometria que depois consultando em outros locais é um exame que custa em torno de 50 a 60 reais, fizeram 5 dessas.Eu pedi eles o acesso ao laudo do meu raio xis, Eles informaram que o laudo demorava 48 horas para ser feito, quando tive acesso ao laudo vi que ele havia sido datado com a data do dia que tinha sido feito o raio xis, ou seja seguraram o laudo para que eu não pudesse enviar a outros veterinários e outras clinicas e ter uma 2 opinião ou 2 opção de escolha.Por 2 dias seguidos me mandaram mensagens de cobrança próximo a meia noite, sendo que todos os pagamentos estavam sendo feitos de forma antecipada. Estavam numa ânsia para cobrar, um desespero, talvez pensando que eu fosse algum bandido que não fosse pagar, talvez sabendo da situação do meu cachorro que estava prestes a morrer e achando que eu fosse abandonar ele lá sem pagar, ou talvez porque estavam precisando do meu dinheiro para fechar a folha de pagamento já que era final de mês.Eu fiz um total de pagamentos, e as notas fiscais dos serviços realizados foram emitidas com valor menor, ao questionar e solicitar uma nota pra complementar o valor, eles propuseram devolver 240,00 reais de um serviço denominado plantão que havia sido cobrado incorretamente, acontece que não paguei nem fui cobrado por nenhum serviço de plantão com esse valor, na verdade eles devem estar se referindo ao valor de um dos raio xis cobrados a mais, so que esse serviço custou 370,00 e não os 240,00 que queriam devolver.Na clinica, eles fazem todo um teatro, o veterinário lança os serviços, mas não fala o valor, e te manda ir pra recepção pra acertar, quando você chega na recepção é surpreendido com os valores, ai fazem todo um teatro, a recepcionista que é a suposta dona da clinica (pelo menos o CNPJ esta no nome dela) tem que ligar pro “chefe” pra resolver. O Chefe que é o Dr. Sinesio, diz que é apenas o veterinário responsável, mas que a clinica é de um grupo do RJ, enfim até pra dar uma simples informação de quem é o dono, ficam com esse teatro todo.. tudo faz parte do modus operante..

Super recomendo.Clínica com excelência em atendimento e em serviços prestados, tudo impecável.Profissionais incríveis desde a recepção, o que falar da Taciana e da Lidi sempre com sorriso no rosto, e o coração cheio de amor e dedicação.Dr. Sinésio sempre muito simpático e com atendimento de extrema excelência.

Meu gato foi para uma desobstrução após algumas complicações vindo de outra clínica, o que era pra ser uma simples desobstrução, se tornou uma ruptura de uretra como agravamento do seu quadro, necessitando de uma cirurgia de emergência e internação por 1 mes e meio para tratar lesões decorrentes deste problema. Ele teve um diagnóstico difícil e complicado, mas eles identificaram o problema e agiram rápido para que a vida do meu gato fosse salva. A Dra Carla que é especialista em felinos identificou o problema e a cirurgia foi feita em emergência com sucesso. É um hospital caro, porém com estrutura para todo o atendimento que por ventura se faça necessário, como se fez no meu caso, e em caso de internação, eles dão noticias várias vezes por dia no whatsapp, o que é extremamente positivo. Para gatos, possuem um espaço especial com área externa e toda estrutura para deixar os felinos a vontade, sem contar no preparo com o manejo dos felinos, algo extremamente difícil de encontrar… meu gato amou tanto que durante a consulta de retorno aproveitou para dar um passeio. Quero fazer um agradecimento e menção especial às enfermeiras, principalmente a enfermeira chefe Lidiane, com quem tive mais contato durante a internação do meu gato, por ter um amor fora do comum, não medir esforços para cuidar bem e mimar o seu bichinho, eles ganham muitos carinhos e atenção especial por la. Recomendo o hospital, sem dúvidas, e voltarei para levar minha outra gata.

Eu estou muito feliz com o atendimento por completo, desde a recepção, atendimento de exames, o atendimento médico com o Dotor Rafael Luciano. Que foi incansável, um profissional que tratou minha cachorrinha com muito cuidado e carinho. Muito obrigado a toda equipe Amparo. Deus abençoe sempre.

Meu gato não queria mais voltar para casa! Os veterinários são atenciosos e competentes.