Provale

Eu e vários vizinhos estamos tentado pedir a instalação da internet, e eles só informam que tem que esperar um cliente desistir ou ficar inadimplente pra que eles possam fazer a instalação (????????????) não faz nenhum sentido. Preferem perder clientes do que melhorar a estrutura. Falta de interesse em atender

Editado em 28/03/2023:Após a avaliação postada aqui, fui contatado pela empresa e a manutenção foi feita no domingo pela manhã.A 5a estrela da avaliação vai para a honestidade do técnico que realizou o serviço e explicou exatamente o que havia ocorrido.Nenhuma empresa ou serviço está livre de falhas. O importante é que elas sejam corrigidas para que não ocorram novamente.Espero que a empresa reconsidere também o esquema para manutenção em finais de semana e feriados, pois a conexão de internet é, para muitos, um serviço essencial.-------------------------------------------Post original (25/03/2023):-------------------------------------------A internet não é ruim. Na verdade é boa e relativamente estável.Mas não posso deixar de registrar minha insatisfação com o fato de esta empresa não fazer manutenção em finais de semana e feriados. Ou seja, vou ficar o fim de semana inteiro sem internet e também parte da segunda feira, ou até a terça feira, pois não há previsão de horário para o atendimento, e o prazo é de 24h para a realização do serviçoLamentável-------------------------------------------

Péssima experiência ! Os boletos nunca chegam no dia certo, o atendimento era melhor quando era na Jk, depois que foi para o shopping caiu a qualidade, atendentes com má vontade , de cara feia, sem simpatia e carisma. Parecem que estão fazendo um favor em estar ali.Fui atendida umas 2 semanas atrás no horário da noite. Simplesmente péssimo!Optei por mudar para um local onde a internet é rápida, atendimento mil vezes melhor, e sempre que preciso posso enviar um WhatsApp que sou atendida com rapidez.

A minha Reclamação que quando vocês vier estalar Internet para outros clientes tomar cuidado para não mexer no fio da Internet de outras operadoras de outras clientes,porque agora estamos sem Internet os filhos precisa da Internet para estudar, e a nossa operadora só vai poder vim ver o problema que vocês deixaram aqui só no dia seguinte,os profissionais de vocês tem que prestar mas atenção no serviço deles...estava pensando em mudar de operadora para provale,depois disso achei uma falta de respeito comigo.

A Provale desde o início do ano o sinal da internet durante o dia cai com frequência, em dias chuvoso praticamente não funciona.

Estou há mais de 30 horas sem Internet e sem nenhuma previsão de retorno. Trabalho em home office e estou tendo grandes perdas por conta da falta de conexão. Ao falar com a empresa fui informada que em breve " retornaria

Ao atendimento dou nota mil,ao técnico Roberto que foi fazer a instalação nota 0.Porque o mesmo parou em frente a residência me viu acenar pra ele e simplesmente foi embora sem executar a ligação.liguei na empresa e pediram pra eu aguardar mais uma semana, palhaçada.

Não faz 1 mês que troquei de Vivo p Provale e já me arrependi, uso IPTV e trava muito. Não recomendo pra quem vai fazer utilização de IPTV ou jogos online, vai travar e vc vai passar raiva. Provavelmente vou ter que cancelar e voltar com a Vivo, pelo menos assistia tranquilamente. Affff

Era 15:30 e minha internet do nada parou, por entender um pouco de informática, fui olhar o roteador e verifiquei que estava sem sinal, liguei para a empresa pelo whatsapp e entre conversar com o um boot e um atendente todo o processo levou cerca de 10 minutos, onde fui orientado que uma equipe viria em minha casa em até 4 horas. Aproximadamente 15 minutos depois a equipe estava aqui e em cerca de 10 minutos entre verificar a ligação externa e de uma central no quarteirão a internet estava restabelecida.O motivo desse post é parabenizar a empresa Provale, foi tudo muito rápido, com pessoas educadas e prestativas, e digo isso por já ter sido cliente da Net/Claro e da Vivo, onde os atendimentos geralmente passavam de um dia.Parabéns a todos os envolvidos!