Hardonline Internet

Olha, a internet até tempo atrás era muito boa. Raramente caía. Só que ultimamente tá caindo muito, e pra quem trabalha pelo computador (que é o meu caso) fica meio ruim. Está caindo de 3 a 4 vezes por semana ficando bastante tempo fora do ar. Não vou ser sem educação como muitos foram nos comentários, mas infelizmente a internet da hard online tá deixando a desejar...Sempre considerei melhor do que a iconecta, porque de fato era. Mas hoje todos os meus amigos que tem iconecta não estão tendo problemas. E não é só em casa. Tá caindo na cidade toda. Ficaria muito grato se conseguissem resolver, pois eu não gostaria de ter de trocar de companhia.

Acho que um dvd do Ben 10 riscado pega mais sinal de internet do que isso que eu chamo de internetSó não do 0 estrelas por que o site não permite

Acionei pelo Whatsapp após às 21 horas e fui atendido rapidamente e solucionaram meu problema. Super contente com o serviço.

Não é tão Boa quanto Deveria. NãO tem prantao de atendimento .Não avisa sobre interrupção. 04/23 _Melhorou muito o suporte e atendimento.

A melhor provedora de internet que já tive! Não tive problemas. Velocidade ótima (estabilizada), ping baixo, atendimento super rápido e atendentes atenciosos. Nota 10!!

Vou com a nota 3, devido aos seguintes pontos:1 - Conexão cai sem mais nem menos.2 - Conexão fica LENTA DEMAIS (chega a bater 5mb em vários momentos) e isto me afeta DEMAIS no trabalho, pois trabalho 100% home office e já pago a banda mais alta que existe até o momento em Ouro Fino e se tivesse uma de 1gb...2gb eu pagaria, mas estou no limite de 600mbps... De qualquer maneira, não interessa se no cabo ou por WiFi, a conexão oscila MUITO!3 - Perdas de pacote constantes e muita oscilação, entre um teste de ping e outro, temos em torno de mais de 35% as vezes, o que novamente, me impacta MUITO no trabalho aja visto eu preciso de ser extremamente pontual com o tipo de trabalho que faço online, pois cuido de tráfego de micro serviços em tempo real de IoT de pressão de gás, de termómetro de Usina etc e qualquer deslize, são vidas de vários trabalhadores em risco!!!INclusive quando fui contratar, descrevi tudo isso e me garantiram ter um sinal sólido, mas pelo visto, é uma mentira e estou preocupado, pois a nota da IConecta comparada com a da HAronline deixa a deseja, mas não sei até quando dá pra tentar levar na conversa e na melhoria desse sinal.Deixo aqui uma reflexão para a Hardonline, apesar de não depender somente de mim óbvio, muito do meu trabalho em home office é garantir que não temos incidentes fatais em empresas de alto risco, e mesmo conversando e explicando a criticidade, o sinal continua ruim, a oscilação e sinal muito variável, a única coisa que não varia são os e-mails com a cobrança de vocês, sejam pontuais para entregar o serviço também por favor!

Vamos lá, esse não é só mais um comentário.Compreendo que há quedas de internet, que há imprevistos com rede, com as forte chuvas e entre outros. Super entendo isso, de verdade.Porem esta havendo muitas quedas aqui em minha residência, recentemente precisei entrar em contato duas vezes, questionei a queda de internet e solicitei o protocolo, me responderam 1 hora depois com uma mensagem padrão e encerraram o atendimento, até hoje espero o protocolo, eu trabalho online e preciso justificar minha ausência e relatar a queda de internet, me sinto prejudicado, pois estou sujeito a ter o desconto salario por ausência sem justificativa.Total falta de compromisso com o cliente, tanto na entrega do serviço, quanto da relação com seus clientes.CONSELHO PARA FUTUROS CLIENTES:Prefiram a concorrência, mesmo preço, mesma qualidade mas pelo menos eles te respondem e te tratam como clientes.CONSELHO PARA A HARD ONLINE:Contratem funcionários qualificados, invistam em treinamento de Customer Experience, observem indicadores (NPS). Deem valor aos clientes de vocês

A minha insatisfação com a empresa é bem simples, funcionários despreparado ou com mal vontade de atender o cliente, o atendimento telefônico na maioria das, vezes mal vontade você percebe isso, mas para piorar é o auto atendimento falam : aqui não resolvemos e não conseguimos fazer nada"

Horrível, péssimo atendimento, não cumpre o prazo é te enrola e muita má vontade...não recomendo

Não entrega a velocidade do plano no upload, no download sim. E fidelizam vc no upgrade de plano sem avisar. Me senti enganado. Pois minha intenção era ter mais upload para usar no p2p. Tratam vc como se fosse um leigo.