Fenix Solutions Telecom

Se você, assim como eu, precisa de uma internet para trabalhar, NÃO CONTRATE.Não tem suporte fim de semana, demoram responder no whatsapp, ninguém consegue falar por telefone, .Tive que fidelizar para que trocassem um roteador antigo e ainda assim continuo com problemas de sinal.Neste momento estou me reportando ao PROCON, pois vou cancelar meu contrato. Muito descaso!Não recomendo!

Estou amando a experiência com a empresa. Atendimento muito bom, as meninas muito educadas e simpáticas. Quando fui contratar vi que se preocuparam em explicar com detalhes cada pacote e indicaram um pacote excelente para que eu possa desenvolver meu trabalho home-office sem travamentos e quedas! Amei! Estou indicando para todos meus vizinhos.

Local muito confortável para espera. Atendimento excelente. Sou cliente a mais de 5 anos. Venho de Arujá para trocar o óleo com o pessoal da Fênix pelo profissionalismo e atendimento..

Olha é com muita tristeza que venho fazer a avaliação negativa da Fênix,a anos sou cliente e não tinha problema tinha um plano de 100 megas tava dando problema direito em quesito de cai o tempo todo e fica lenta,acabei mudando os megas na intenção de ter o melhor pra 200 megas com o plano contrate 200 e receba 400 megas nas duas primeiras semanas ficou ok depois comecei a ter problemas piores que a anterior,final de semana e a noite na semana é onde tenho mais problema,a internet cai o tempo todo,os apps não abri,para baixa algum aplicativo é uma eternidade,aí ligo reclamo manda verificar no momento,verifico e volta ótima horas dps começa os mesmos problemas,e fora que quando faço o teste de velocidade não estou recebendo o que contratei.Infelizmente pra mim está sendo uma decepção,hoje não índico a fênix pra mais ninguém enquanto eles não melhorar,essa semana mandei mensagem reclamando e era para o técnico ter vindo no prazo de 48 horas já se passou as 48 horas e nem se quer ligaram. Decepção.

Infelizmente está difícil continuar com o serviço, comunicamos que numa terça feira a falta do sinal e somente depois de muito estresse e uma possível reclamação no procon que numa sexta feira mandaram um técnico para tentar arrumar. Internet oscilando sempre, depois das 20h o sinal piora e os atendimentos por telefone é complicado, pois nunca tem uma justificativa coerente e compreensão com o cliente. Pelo menos duas vezes ao mês tem problema e técnico na residência e sempre ficamos umas semana sem o serviço e nunca o valor é reembolsado, mesmo entrando em contato a pois a visita técnica e solicitado.

Tenho a empresa a 6 meses e não tenho do que reclamar, mudei de plano na semana passada e me deram dois aplicativos sem aumentar o valor.

Através de consultas no meu CPF, vi que a empresa Fenix Solutions Telecom, recentemente no dia 24/05/22 fez uso irregular do meu CPF, realizando consultas, sendo que eu não tenho vínculo ou solicitação de serviço nessa empresa. Estou denunciando a empresa por violação LGPD. Entre outros órgãos para registrar fraude e estelionato.

nao recomendo quando e a favor deles eles resolve os problemas rapidos quando e para os cliente descaso total