Citroën Le Mans - Piracicaba

Pessoal atencioso...

As vezes nao concordo com o avaliado por eles, e algum problemas aparecem do nada mesmo fazendo sempre a revisão com eles e sem notar a diferen ça no carro. Não me demonstra confiança!

Não deu para ser atendido, no dia que eu havia pretendido. Vamos aguardar para ver se dá para levar o carro quando eles sugeriram que é cerca de duas semanas depois.

A experiência foi péssima. Vamos lá.....Com relação ao consultor, educado, prestativo, atrasou 6 minutos no atendimento, na entrada do veículo para a revisão, marcado para as 7h30m. Marcou a retirada do veículo para as 15h30m. Por volta das 16h20m, pós quase uma hora de espera, ainda não haviam completado o serviço, faltando a lavagem do veículo. Para quem confia no prazo e tem compromissos, essa situação fica muito ruim. Tive que retirar o veículo antes do término da lavagem. Acredito também que a oxi-sanitização e o odorizador, que fazem parte da nota fiscal, não foram executados. Com relação ao valor pago pelo serviço, a falta de informações sobre os serviços que fazem parte da revisão e a oferta dos serviços adicionais devem ser bem claras, mesmo que o cliente não questione, como foi o meu caso. Houve uma falha minha ao não questionar o valor da revisão, uma vez que o consultor perguntou se alguém já teria me falado quanto ficaria o serviço. Eu respondi naquele momento que não, eu não tinha um valor para a revisão. Porém, depois que eu saí da concessionária, fui verificar o valor na página da Citroen na internet. Vi que o valor informado e que paguei para esta concessionária estava cerca de R$ 700,00 mais caro. Acredito que tenha entrado serviços adicionais, porém não sei quais foram e o valor de cada um deles. Falha minha não ter perguntado, porém, nas revisões desse veículo, que fiz em Rio Claro, e de outros que possuo, sempre fica bem claro o que é está na revisão e o que é adicional e optativo. Esse relato foi feito à concessionária em consulta feita para avaliar o atendimento, porém sem efeito, sem qualquer manifestação da concessionária. Sobre indicar a concessionária, se me perguntarem, minha resposta será, tendo uma alternativa para revisão ou outro serviço qualquer, optem pela alternativa, não levem seu carro nessa agência. Se não tiverem alternativa, eu lamento. Eu tinha e me arrependi.

900 reais pra desmontar o motor só pra diagnosticar qual é o problema e 3700 reais para fazer junta de cabeçote. Protetor de carter é 600+ reais. Campana do freio traseiro é 2000 reais. Isso para um c3 ano 2011, carro velho já, imagina um mais novo. Fora que todas as vezes que fui la vi cliente reclamando de carro 0 que compraram com eles. Fujam de citroen!

Sou apaixonado pelos carros da Citroën! São lindíssimos.

Tenho meu Peugeot a pouco mais de 1 ano e sempre levei lá, sempre bem atendido.

Sem comentários

Tenho um C4 Cactus e depois de algum tempo o kit multimídia começou a ganhar vida, mudando de rádio e alterando as configurações do carro, como ar condicionado. No começo estava leve, e na última revisão na Le Mans Piracicaba, nada foi feito. Com o tempo a situação piorou, agendei um atendimento, mas ao chegar falaram que não estava agendado e depois que teriam que ficar o dia inteiro com o carro, depois conseguiram fazer a vistoria em uma hora. Contudo, nenhum encaminhamento ao processo foi realizado. Depois de quase duas semanas sem retorno, entrei em contato novamente e informaram que não estavam tendo retorno da Citroen, e que o atendimento era deficitário na fabricante e que demorava em média dois meses. Fiz contato no SAC que informaram que nada tinham registrado, abriram um registro mas nada ainda foi solucionado, mas o atendimento e o desrespeito é temerário por para de empresa.

Uma coisa boa que a concecionaria fazia era o sistema de leva e trás. Esse serviço foi instinto e faz muita falta.