Rede Mater Dei de Saúde - Mais Saúde Mater Dei

Venho aqui agradecer todos os funcionários da unidade Santo Agostinho pelo acolhimento quando da minha internacao para um procedimento cirurgico dia 16/01/23 . Agradeço em.especail a equipe do Dr André Castlho pelo profissionalismo e respeito para comigo. Dr André é nota 10.

Call center para agendar uma consulta, super demorado para atender, quando atende a telefonista custa a encontrar o especialista solicitado. Uma boa referência começa no call center. Como pode um Hospital renomado ter esse tipo de serviço tão ruim. Ainda por cima a ligação caiu. Triste realidade.

Boa clínica com bom atendimento, estrutura e excelentes profissionais de saúde.

Descaso total com o paciente para agendar atendimento. Liguei várias vezes, fiquei em média 30 minutos aguardando para fazer o agendamento em cada ligação e não tem um atendente para realizar o serviço.

Atrasos sempre ocorrem, mas aqui é algo fora do normal. Duas horas de atraso é simplesmente absurdo!!Só para informar eu sou paciente há 30 anos, já fiz 4 cirurgias no materdei, mas o que tem de pior é o Mais Saúde!! A dificuldade pra marcar uma consulta e os atrasos pontuam o desserviço!

Péssima experiência. Hoje dia 30/03/22, com consulta agendada para meu filho, às 14:30h,espaço de espera sem nenhuma ventilação, lotado de pacientes,aguardamos 1 hora para ser chamado, desistimos e fomos embora sem ver a cara do médico. PESSIMO LIGAR PARA SE CONSULTAR, MÉDICOS SEM NENHUM COMPROMISSO PARA COM OS PACIENTES. Fechem essa birosca!

Nunca tive nada a reclamar da clínica, apesar de sempre ser demorado o atendimento na recepção. Porém, hoje (10/01/23), tive uma péssima experiência. Sou paciente da clínica há mais de 3 anos, meu plano de saúde sempre foi o mesmo, e ao ser chamada hoje na recepção para ir pra consulta com minha mastologista, me informaram que meu plano não tem cobertura lá. Como, se eu sempre consultei lá desde 2020? Já fiz tratamento, diversos exames e consultas lá, sempre utilizando o mesmo plano. Meu marido que é meu dependente no mesmo plano consultou lá uma semana antes. Resumindo, depois de 1h de espera tentando entender o que estava acontecendo, e passando por todo constrangimento, tive que voltar pra casa sem consultar, pois não liberaram o meu atendimento mesmo o plano já tendo aprovado a guia.

Muito Ruim …Marquei um consulto com o Dr . João Renato Vianna Gontijo no primeiro horário às 07:45 da manhã . Pois trabalho e não queria atrasar no trabalho .Cheguei as 07:20 entreguei meu documentos a recepcionista sem nenhum outro paciente na fila de espera .Uma demora absurda para chamar para assinar a guiaFui para a esperado do atendimento e 4 pacientes que chegaram depois de mim foram atendidos .Fui chamado para o Atendimento as 09:15 da manhãLembrando horário marcado às 07:45 primeiro horário .Falta de respeito com um paciente é um profissional que marcou cedo para não chegar atrasado no emprego

Tinha uma consulta agendada hoje com o reumatologista, Dr. Thales. A consulta estava agendada para 14hs. Cheguei ao Mais saúde às 13:45hs e fui recebido por uma atendente, que me perguntou com qual médico eu me consultaria, pegou minha identidade e pediu para aguardar para fazera ficha. às 14:15 fui chamado para fazer a ficha e, neste momento, fui informado que o médico não iria atender hoje. Não deveriam ter me avisado antes de eu ir? E, depois dessa enorme falha de me deixar ir atoa, não deveriam ter me avisado assim que cheguei? Esperei 30 minutos para saber que não seria atendido. Não tenho fácil acesso ao hospital, e tampouco é fácil conseguir liberação no trabalho para me ausentar me horário de expediente. Uma completa falta de respeito pelo paciente

Tive que marcar uma consulta de retorno e a unica data disponivel era pra 45 dias depois. O preço da consulta com o mesmo médico é muito mais caro que em outros lugares. E parece que querem complicar o atendimento, tem q pagar valor do médico e da clinica separados, e ainda mandar comprovante no email, mesmo entando na frente da atendente. Não volto lá