FIBRANET CAMPINAS

Tenho que ficar reclamando direto por conta do sinal, pago 300 Mb mas não é o que recebo, só melhora quando entra em contato com eles, o que é muito estressante.

Estou reavaliando e alterando para duas estrelas pelos seguintes motivos:- Constantes problemas e quedas.- Telefone de contato por vezes inoperante e ligação interrompida devido o tempo de espera.- Contato por Whatsapp automatizado deficiente.Dias atrás, precisei me deslocar até a unidade para registrar reclamação pessoalmente e pretendo abrir reclamação formal no Órgão de Defesa ao Consumidor.NOTA ATUALIZADA 05/12:A Fibranet realizou contato para dar parecer sobre os constantes problemas. Aprecio o contato, me mantenho como cliente e desejo sorte para que a empresa continue fornecendo um serviço satisfatório.NOTA ATUALIZADA 10/05:Contatos para suporte técnico continuam péssimo! Quando há problemas técnicos, o telefone simplesmente não funciona e automatizado via Whatsapp, levam uma eternidade para atender.Neste exato momento que estou editando a avaliação, quase 30 minutos tentando e sem qualquer retorno.

Não vale nem uma estrela.Péssimo atendimento, não tem suporte e dá muito problema nos finais de semana.Por duas vezes já chegamos a ficar totalmente sem internet da sexta até a segunda feira.Tem um whatsapp que ninguém responde e recebo dias depois mensagem para avaliar o atendimento.Meu marido que insiste em continuar usando por comodismo.Não contratem ou ficarão na mão.

Sempre que tive uma divergência foi me dada a atenção da melhor forma

Gostaria de expressar meus sinceros elogios e agradecimentos pelo excelente atendimento que tenho recebido de toda a equipe da FibraNet Campinas. Tenho sido cliente há algum tempo e minha experiência tem sido sempre positiva.O serviço prestado pela FibraNet é de alta qualidade, e isso me proporciona uma conexão confiável e estável, o que é fundamental para minhas atividades diárias. Raramente preciso acionar o suporte técnico, pois o serviço tem se mostrado muito eficiente.Quando, eventualmente, enfrento problemas técnicos, fico impressionado(a) com a rapidez e a dedicação da equipe em resolver as questões. Mesmo quando as causas estão além das possibilidades de controle da empresa, como pipas cortando cabos ou postes caindo, os funcionários sempre demonstram empenho em solucionar o problema da melhor forma possível.Além da qualidade do serviço, quero destacar o profissionalismo, a cordialidade e a presteza dos funcionários da FibraNet Campinas. Sempre fui tratado(a) com respeito e consideração, e minhas dúvidas foram esclarecidas de maneira clara e objetiva.Acredito que o preço cobrado pela FibraNet é justo em relação à qualidade do serviço oferecido, o que me faz sentir que estou obtendo um ótimo custo-benefício.Novamente, agradeço toda a equipe da FibraNet Campinas pelo empenho e dedicação em fornecer um serviço de excelência. Continuem com o ótimo trabalho!

Eu e minha familia fazemos uso da fibranet por anos, sempre fomos atendidos e se mostraram dispostos a resolver qualquer problema que tivessemos. Ótima empresa e atendimento ímpar.

Melhor ideia que a empresa teve foi colocar um T.i para atender os clientes ótimo trabalho

atendimento muito bom , tudo que precisei resolveu rápido.

Vanessa,O seu atendimento é muito importante para a Fibranet pois ele traduz a empresa, agilidade, retorno ao cliente e satisfação com o seu atendimento. Atendimento nota 10.Continue crescendo com a empresa. Forte abraço.

Oque eu admiro em uma venda é o pós venda e eles dão todo o suporte necessário e rápido, até nos fins de semanas e não precisamos ficar horas no telefone e só pelo whats resolve, em casa da gente nao entender eles ligam e explicam e resolvem o problema na hora. A representante Tamires Souza dos Santos faz tudo com muita dedicação, ela ja me ajudou algumas meses e Parabéns Tamiiii,você é uma excelente profissional. Então meu fedbaak é 10 estrelinhas ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐