Mocellintur

Ótima experiência no by night Curitiba. Valor acessível, possibilidade de parcelamento no cartão, van confortável, passeio pelos principais pontos de Curitiba e um jantar inigualável. Guia Nicolas nos pegou no horário combinado e foi muito atencioso. Recomendo.

Mocellintur é uma excelente empresa de transporte, que conta com uma equipe de motoristas super simpáticos e atenciosos. Essa qualidade no atendimento contribui significativamente para tornar a experiência do usuário positiva e confortável. Um serviço de transporte assim é digno de elogios, pois demonstra comprometimento em oferecer um alto padrão de qualidade e cuidado com os passageiros. Já sou cliente há 2 anos e certamente, essa é uma ótima opção para quem busca uma viagem agradável e segura.

Passeio excelente, muito agradável. Parabéns a toda equipe da Mocellin são muitos atenciosos.

Incrível. Meu passeio para Morretes foi simplesmente maravilhoso. Os motoristas Jardel e Renato são muito educados, cordiais e bem humorados. Agradeço muito também ao Carlos que nos ajudou no processo da contratação.

Top de linha! Seu Carlos, extremamente solicito. Sempre respondendo aos meus questionamentos. Me senti muito segura ao contratar a empresa. Wagner, o motorista, excelente! Baita profissional! Divertido e atencioso com todos . Enfim! Foi tudo legal! Recomendo.

Dia 22/07/2023, fizemos o passeio de trem Curitiba - Morretes e consideramos um ótimo passeio.A sugestão é que a estada em Morretes fosse um pouco maior e dispensável a parada em Antonina.Deixamos aqui um sincero elogio ao motorista/guia Jardel. Atencioso, brincalhão e cuidadoso ao dirigir.Agradecemos também ao Carlos, por prontamente corrigir nossas passagens por uma confusão de data que fiz ao comprar o pacote para os dois casais.Vamos recomendar aos amigos a empresa de vocês.

Recomendo muito a empresa para a realização dos passeios em Curitiba e região! Fizemos cinco passeios (city tour, passeio de trem, colônias holandesas, caminho do vinho e by night) e não tivemos nenhum problema com a empresa, cumpriram os horários, contam com guias atenciosos e dispostos a tirar todas as dúvidas ao longo dos passeios sem contar com a animação dos mesmos, principalmente do guia Nicolas. Foi uma ótima experiência!

Pedi-lo serviço prestadoOrganizei uma viagem com meu noivo e minha filhaPedi suporte ao CarlosE ele até o momento do pagamento estava todo sucinto!Pedi um assento para nós três, e nos foi informado que teria!Na hora que entramos no trem os assentos eram separadosO rapaz simplesmente disse que “ Era o que tinha”Simplesmente Eu nao escolhi, deixei a responsabilidade em me oferecer um serviço de qualidade! Sem sensibilidade alguma!Sempre informando que minha filha tem 8 anos e a preferência é viajar juntos!E estou no trem indo para Curitiba todos separados com a resposta instalada na garganta queFoi o que tinha

Infelizmente tive uma triste experiência com esta empresa!No dia 10/07/2023 adquiri o pacote de trem Curitiba-Morretes, e o Sr Carlos muito prestativo me passou os dados da conta para pagamento. Após ter o valor pago nunca mais falou comigo nem enviou voucher, ou algum documento com a política de cancelamento, ou algo parecido.No dia 20/07/2023 solicitei a devolução do dinheiro, fui educada explicando o motivo, estamos com um caso de doença na família.O Sr Carlos disse que não iria devolver pois eu estava ciente da multa....mas que multa?? Não me passaram as condições...nunca fiz aceite algum ..nem tinha ciência..afinal nunca recebi nenhum documento da empresa..nem recebi as passagens.Após eu dizer que procuraria meus direitos ( que foi encarado como ameaça pela empresa) o Sr Carlos com muito deboche e duvidando da minha palavra disse que era pra eu enviar um atestado médico pra comprovar que o que eu dizia era realmente verdade. Em nenhum documento diz que preciso enviar documentos pessoais de família para um estranho que pegou meu dinheiro e não me forneceu nenhum documento . Mas faço questão de enviar caso seja solicitado por algum órgão que está cuidando do caso.Somente depois que pedi o cancelamento o Sr Carlos emitiu rapidamente um voucher com a política de cancelamento e enviou, mas eu não estou de acordo.Então entrei com pedido de defesa no órgão do consumidor, neste momento acabou a minha paz, este Senhor me ofende, em resposta a minha reclamação chamou publicamente minha atitude de medíocre e diversas coisas que nem vou citar.Tentei entrar em contato para resolver e o Sr Carlos foi extremamente agressivo ao telefone, gritou descontroladamente e desligou o telefone na minha cara. Tenho todos os áudios guardados caso seja solicitado, que provam a absurda grosseria deste Senhor. Para piorar, esta empresa expôs dados pessoais meus na internet infringindo a lei de proteção de dados do cliente, para me constranger e intimidar, e quando pedi para retirar meus dados ele disse que era pra eu retirar as reclamações que ele o faria. São pessoas totalmente maldosas e desonestas.A situação ficou tão grave que tive que fazer um boletim de ocorrência na delegacia e pretendo resolver judicialmente esta situação, pois aconteceram vários erros e desrespeito a lei. Sou uma cidadã correta, não devo nada a ninguém e estou acostumada a viajar com minha família, e nunca tive problema com nenhuma empresa, está é a primeira, e espero que seja a última vez. É muito difícil passar por esta triste situação, eu só pedi a devolução do meu dinheiro e tive que me submeter a um caso de polícia e processo judicial.Então pela total falta de empatia, respeito e coerência, não indico esta empresa para ninguém, pois nenhum cliente merece ser tão maltratado.Obs: Informo que diante de tanta humilhação, passei a vergonha e o constrangimento de ir até a administração do hospital e solicitar um comprovante de internação na UTI para encaminhar para o sr Carlos que fez tanta questão. E com muita tristeza enviei também a certidão de óbito. Hoje infelizmente minha família sofre a dor da perda, então o que fiz não foi um circo, como o sr disse, perder alguém que amamos para um Câncer não é engraçado sr Carlos!Se fosse a sua mãe o sr também não conseguiria realizar este passeio, correto?E diante de tudo, depois de passar por toda essa humilhação e enviar o que foi solicitado, o sr Carlos teve a coragem de afirmar ter vendido as passagens e estar com o dinheiro em mãos mas não iria devolver. Quanta maldade, crueldade, e desrespeito a situação que estamos vivendo. Então tudo o que fiz foi inútil, foi para total satisfação deste sr maldoso que deve estar rindo da minha cara.Tentou me coagir e me calar dizendo que se eu não assinasse um documento que me obriga a retirar esta reclamação do Google e demais órgãos que recorri para tentar resolver amigavelmente ele não vai pagar nada! Insistiu para que eu fingisse que nada aconteceu, e me calasse...meu Deus!!! Que absurdo!!!Minhas palavras permanecerão registradas aqui, é um direito meu!!!

Nossa experiência com a Mocellintur foi muito satisfatório, minha família e eu recomendamos. Estivemos em Curitiba e fizemos os passeios City tour e o passeio do trem, fomos muito bem atendidos. Tivemos todo o soporte necesario e os guias são ótimos, gostamos muito do Nicolas e do Wagner, muito simpáticos e atenciosos.