Pedrart - Distribuidor Oficial Rolex

Destaco o excelente atendimento do Walmir.

Excelente preço das jóias bem acabadas!

Atendimento excelente.

Acabei de sair da loja, interessado em um relógio smartwatch montblanc, a atendente sentada, não me viu entrar com os olhos fixados no seu celular. Chamei ela, eu empolgado pra ver as funções do relógio, ela me diz está descarregado"

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA nesta loja. PÉSSIMO ATENDIMENTO!Após passar em duas outras lojas (H.Stern e Vivara) onde fomos bem atendidos, não encontramos o que estávamos procurando. Um corrente de ouro 18k. Mesmo sem conhecer decidimos ir à Pedrart (Esta loja tem um símbolo da marca Rolex assim que se entra no Shopping) ver se vendia este produto. Ao chegar no interior da loja (Pedrart - Tem um símbolo do Rolex na porta da loja) a funcionária nos olhou de baixo para cima com um olhar de despreparo e arrogância como se estivesse nos perguntando, no olhar, o que estávamos fazendo ali. Fui até a vendedora, que nem ao menos se preocupou em nos receber e perguntei se tinha o produto. Fui claro e específico sobre o que eu procurava. Ele fingiu não entender o que eu estávamos procurando e tive que repetir a pergunta. A vendedora simplesmente disse: “Espera ai que vou ver se tem o produto”. Não nos convidou a sentar e nem ao menos nos fez sentirmos bem naquele local. Diante da situação uma outra vendedora que estava na parte interna da loja, próximo ao computador - e percebeu nosso desconforto, disse, de forma educada: “Sentem-se, fiquem à vontade”.Naquele momento já sabíamos que não compraríamos ali, porém a primeira vendedora chegou com uma caixa com alguns produtos, colocou sobre a mesa, e nem mesmo teve a preocupação de nos convidar a sentar. Começou mostrar alguns produtos e eu então repeti sobre o produto que queríamos e ela, de forma extremamente arrogante disse: “ESTE NÃO TEM!”. Agradecemos e saímos.Acreditamos que a infeliz experiência tenha ocorrido pela falta de preparação da vendedora. Isto porque não havia razão para o tratamento que ela teve conosco. Sinceramente não conseguimos entender o que a fez pensar que precisaria nos tratar com tamanho descaso. Talvez ela estivesse agindo com o estereótipo de selecionar os clientes pelo padrão da roupa ou critério qualquer muito particular seu. Seja qual for a razão que a fez ter este tipo de comportamento, sugerimos que ela seja treinada para estar ali à frente do atendimento para que se evite maiores danos morais e emocionais às pessoas que ali buscam adquirir qualquer produto. Se persiste esta ideia de que o cliente é o que veste ou aparenta ser, sugerimos que se trabalhe a noção de cidadania e humanidade com esta profissional, pois se este é o padrão de atendimento dessa rede de lojas, e não acredito que seja, lamentavelmente é um local que não indico e não indicarei e possivelmente não voltaria novamente. Fica o meu registro e avaliação nesta INFELIZ EXPERIÊNCIA na loja PEDRART do Parkshopping de Brasília. Brasília 25/08

amei a loja, porém tinha um estranho lá que me bateu

Já comprei nesta loja, tem exclusividade.

Cada joia linda, muitas opções e super recomendo.

Vendedores despreparados e esnobes.Levei um relógio Mont Blanc que comprei no mercado livre por 5 mil reais para consertar após uma queda.O funcionária avaliou bem o produto e disse que seria necessária enviar para São Paulo, o que foi feito.O retorno da Mont Blanc de São Paulo foi de que o relógio era falso. Eu não sabia e vi que havia caído em um golpe, porém a funcionária deveria ter percebido e me alertado antes. E o que foi pior foi o tratamento que tive que fui pagar a taxa para a pedrart. O vendedor riu do meu cartão de crédito disse que era “poderoso”.Já comprei direto na loja da Mont Blanc em Paris e em Roma e é outro nível de atendimento e respeito. Nessa loja pedrart não entro nunca mais.

Atendentes atenciosas! Bons produtos!