Redenção Renault (Prudente)

Fui bem atendida por Ana Paula e ela se empenhou a solucionar algumas questões pendentes. Muito atenciosa e prestativa!

Atendimento do pessoal é muito receptivo acolhem muito bem, estão sempre com bom humor o que é muito importante no atendimento e são bem esclarecidos.Vocês poderiam explicar melhor ao consumidor sobre o que está e o que não esta na garantia da concessionária, muitas pessoas não sabem exatamente o que a garantia cobre, por mais que você entregue em um papel na hora da compra do carro a maioria não vai ler o que está escrito, precisão ser lembradas do que está incluso na garantia, principalmente o público feminino, que particularmente não está familiarizado com o assunto e tem medo de ser enganadas em qualquer serviço automotivo que façam.Então vocês podem reforçar explicando melhor da importância da revisão na concessionária enfatizando o que está na garantia, perguntar ao cliente se ele que ver o carro na hora da revisão mostrar o que precisa ser trocado o que está gasto etc... Tudo isso passa credibilidade, segurança ao cliente ele ver valor nisso, como você vai confiar em algo que não vê? Quebra de objeção, agregando valor ao serviço sem custo nenhum. Acho que as salas de espera podem ser melhoradas.

Tudo perfeito no atendimento. Para melhorar, se o carro é comprado completo, sendo o top de linha, deveria já estar incluído todos os acessórios, ou ficaria a critério do cliente decidir se deseja ou não o acessório, sem custo adicionais ou descontos. Desta forma evitaria o cliente ter que encontrar um tempo em sua agenda para ir instalar o acessório, que está sendo meu caso.

O ambiente de espera é muito desagradável com excesso de reclamações de outros clientes. Um tempo alto de espera para a entrega do carro e falta no cuidado no ato da entrega do carro (Não tem o cuidado em retirar nem uma areia de um tapete).

Excelência desde o atendimento inicial até o fim, não importa se seu carro foi o mais ''básico'' ou o completo, lá me senti e me sinto super valorizado como cliente!

O meu carro ficou muito tempo sem ser analisado, pois só tive um diagnóstico dele após 8 horas desde que deixei na redenção, mesmo tendo chegado no local as 07:37 da manhã. Ainda não recebi um documento com todas as falhas encontradas pelo scanner. Pedi para colocar uma peça que estava fora do lugar e não colocaram. Deram dois prazos de entrega e não cumpriram. Por esse motivo fui prejudicado no trabalho.

Péssima experiência. Deixei o carro as 8:30h, fui buscar só no dia seguinte. Isso porque entrei em contato quase ao fechar do estabelecimento pra saber de alguma coisa, pois não me deram retorno no dia. Pior, fui lá após o mecânico do próprio estabelecimento verificar barulho no engate da ré, atendente no dia marcado só faltou dizer que eu estava mentindo, dizendo que não identificou o ruído e ainda foi tomar providência junto ao mecânico. Ademais, não se enganem pelas avaliações, eles oferecem lavagem ou limpeza de ar em troca de avaliação. Surreal!

Excelente atendimento!Todos muito cordiais, em especial os funcionários José Ronaldo e o Vinicius, muito atenciosos , prestativos e preocupado sempre em deixar o cliente satisfeito.

Fui bem recepcionada é atendida, não tenho pontos de melhorias a acrescentar nesse sentindo porém com relação aos serviços que proporcionam poderia da a lavagem do carro como cortesia como demais concessionárias.