Loja Vivo

Esclareceu minhas dúvidas após potabilidade para outra operadora.Saí da vivo pois em menos de um ano tive 2 aumentos na conta vivo controle.E durante o processo de portabilidade,recebi uma ligação da vivo me oferecendo o valor de 32,90sendo uma verdadeira mentira ,quando a conta chegou veio 64,90, não cumprem o que falam.

Ao chegar na loja da Vivo no Nova América fui super bem atendido, o gerente da loja ao lado da nike resolveu meu problemas e ainda me ajudou a pegar um aparelho muito mais barato pois deixei o meu na hora da compra como forma de pagamento. Trabalho impecável, ganharam um cliente fixo!

Final de junho2021 fiz uma migração de três linhas de celulares para a operadora Vivo na loja do Shopping Nova América, escolhendo o plano vivo controle no valor de R$ 49,99 para cada linha. O vendedor fez os procedimentos on LINE, sem que eu tivesse a oportunidade de acompanhar o que realmente estava no Contrato. Terminado os procedimentos saí da loja com a afirmação de que não pagaria mais que o valor de R$ 150,00. Ainda no Shopping comecei a receber via e-mail o Contrato e demais documentos, observando que estava diferente do que havia acabado de contratar. Voltei à loja por duas vezes questionando o problema, tendo o vendedor afirmado que era normal constar daquela forma no contrato é que a conta seria como o informado. Recebi a primeira conta com o valor acima do contratado devido a inserção, pelo vendedor, de um plano e outro serviço que não solicitei.Diante disso retornei à loja e recebi a promessa de que resolveriam a questão.Não enviaram o protocolo como prometido e não resolveram a correção.Liguei para a Ouvidoria na data de hoje e disseram que só poderiam resolver após solicitação da loja e que o protocolo nesse caso é fundamental e a loja não poderia me negar.Enfim, me sinto ludibriado, enganado e tudo mais. São desonestos uma vez que vc compra um produto e te empurram outros.Mais já estou juntando documentos para através dos canais legais fazer meu direito de consumidor caso não venham resolver até a data do vencimento da conta.Não recomendo. Procurem uma loja física própria da operadora. Não entrem nessa furada para não ter aborrecimentos posteriores.

Péssimo... Uma loja que indica um 0800 para resolver meu problema....

Péssimo atendimento. Enrolam tentando te convencer a contratar serviços que você não quer. Ofereceram um telefone por 999 e na hora do pagamento virou 1099. Me estressei para fazer a oferta oferecida ser cumprida pela loja. Não tiveram nenhum cuidado na hora de migrar o aparelho antigo para o novo. Quase perderam o chip da vivo, que encontrei jogado no chão e no final ainda me deram um cabo mini-USB em vez de USB-C original que acompanhava o telefone, me fazendo ter que comprar um cabo correndo de outra marca. Evitem essa loja. Todos os funcionários são muito ruins e o gerente é o pior.

Fui muito atendido pela vendedora Natasha para resolver um problema em minha conta, a mesma me ofereceu também um aparelho com desconto no meu plano e acabei comprando também, a atendente ainda fez meu backup ,fique muito fique muito feliz com o atendimento. Entrei com problema a sai com a solução! super recomendo a loja VIVO do Nova América do lado da nike.

Eu estive na loja para fazer uma transferência de titularidade, no momento tinham 2 atendentes e 2 clientes visivelmente aborrecidos. Então um atendente se direcionou a mim e disse q não faziam esse tipo de serviço, para procurar outra loja.Perdi um tempo q eu não tenho indo a loja, e agora vejo por aqui q eram para ter feito o meu serviço.

A funcionária Fabiana da loja Vivo, no Nova América, excelente funcionária, prestativa, simpática, simplesmente linda! Nota 1000 pra essa funcionária.

Muito bom! Pessoal preocupado com o cliente e buscando ajuda-lo nas necessidades de telefonia. Fui muito bem atendido.

Atendimento mil vezes melhor que da Claro, que deveria mudar o nome para escuro...