Centro de Oncologia e Infusões

Convênio péssimo para autorizar os exames. Minha mãe tem 64 anos, pertence ao grupo de risco, estava com fortes sintomas de COVID, o médico fez o pedido para o exame PCR, colocou urgência no pedido e convênio não liberou o exame no dia. Dentro do hospital tem laboratório, mas o convênio sempre demora muito para autorizar os exames. Só libera quando abrimos reclamação na ANS. Por estamos passando por uma pandemia, eu acho um descaso permitir que uma pessoa volte para casa sem ter feito o exame. Pois em outro dia ela vai precisar retornar para fazer o exame, correndo o risco de passar para outras pessoas. Quanto mais rápido as pessoas forem testadas, menos chance de contaminar outras pessoas! Tem uma unidade do Hermes Pardini bem próxima da casa da minha mãe, eu solicitei a autorização para esta unidade e eles autorizaram somente para unidade própria do convênio (laboratório Keralty), porém esse laboratório fica muito longe da nossa casa. Meu marido tem outro convênio, estava com suspeita de COVID, foi no pronto atendimento e conseguiu fazer o teste no mesmo dia. Conheço várias outras pessoas que conseguiram. Somente este convênio demora dessa forma. Que insatisfação! O paciente paga todos os boletos em dia e o convênio coloca os pedidos de exames de URGÊNCIA em análise! Não faz sentido!

Tive um excelente atendimento prestado pela doutora Thais lara Souza Lopes no dia 11/03/2021,e um péssimo atendimento pelo senhor Sandro responsável pela coleta de matérias,o mesmo reclamava o tempo todo dos pacientes,sinceramente as pessoas que ali procuram merecem respeito .E esse funcionário não pode esquecer que somos nós pacientes que pagamos o salário dele,se ele não está satisfeito com o trabalho e os pacientes acho que deveria deixar a vaga.

Além de não atender urgência/emergência pediátrica, agora, pra PIORAR, a partir de 01/11/2019, o atendimento de urgência será somente até às 21 horas. Uma vergonha. Ao invés de melhorar só piora. Por conta disso não tiro minha filha pequena do plano Unimed, que é caro, mas pelo menos sei que tem um hospital 24 horas infantil, além de outros, próximos a região central, com atendimento 24 horas. Lamentável.

Cardiologista Dr. Frankel, só chega atrasado, pedem para o paciente chegar 30 minutos antes, e o médico chega 40 minutos atrasado , todas as consultas.

Péssimo atendimento dos guiches. Estou com um atendimento preferencial para fazer checkin passam outras senhas acima na frente. Muitos pacientes sem mascara no local em plena pandemia. Nenhuma organização e segurança ao paciente que busca reestabelecer o estado de saúde. Atendentes arrogantes e despreparados. Atendimento zero. Não dou Zero pq nao tem essa opçao!Lixo de lugar.

Fui em busca de atendimento pois estou com sintomas covid, do porteiro até a triagem é recepção nada a reclamar , mas o médico a qual fui atendido Rodrigo Soares Lopes, se não possui a empatia em lidar com pessoas deveria ter procurado outra profissão. Que saudade dos médicos a qualificação é só de olhar sabia o que fazer.

São ótimos para cobrar, mais o atendimento sempre deixa a desejar ! Nunca tem horário para consultas, se fizer um exame e marcar uma consulta pra reavaliação você perde o exame e o seu dinheiro (pois o prazo de validade do exame até ultrapassa). Passam informações erradas no telefone, fazem a gente se deslocar pra consulta e quando chegamos não atendem por informação errada dos mesmos !

Atendimento excelente desde a recepção, médicos e pós consultas (atendimento das enfermeiras e marcação de retorno)Estrutura limpa e organizadaAtendimento padronizado de primeira linha.Atendimento com Medicina da Família ótimo (Plano Exclusivo com acompanhamento personalizado entre enfermeiros e Médicos especializados)Tempo de espera tranquilo e consulta que resolve todos os problemas.

A Oncovitta é excelente! Ligada ao Hapvida.

Não atendem o telefone tô dois dias tentando ligar e nada só na espera