Expresso União

Melhor empresa da região Norte de Minas

Olá, bom dia!, Há muitos anos viajo pelo expresso união de Montes Claros-MG á Uberlândia-MG, no dia 20/01/2023 fui realizar o mesmo trajeto como de costume e vou lhes dizer, o expresso união já foi melhor. Minha primeira reclamação é quanto o descuido com as bagagens, ao pegar o ônibus das 11:00 da manhã percebi que o ônibus faz muitas paradas e nessas muitas paradas conforme vão tirando as malas, as outras que restam ficam jogadas o que pra mim não faz sentido, conforme for tirando não tem que ir ajeitando?. Cheguei em Uberlândia-Mg e encontrei minha mala jogada como se fosse um pedaço de papelão, jogada de frente, fiquei furiosa, sem contar o atraso de mais de 1 hora e 30 min. Ao voltar para Montes Claros percebi outro descaso, o expresso união está fazendo serviço de trasportadora de mercadorias mais do que realmente se propôs a fazer. As bagagens dos passageiros veio em um espaço minúsculo, apertado pq os outros bagageiros do ônibus estavam cheios de mercadorias e já estacionou na rodoviária de Uberlândia desse jeito, o rapaz deu seu jeito lá para caber tudo. Eu acho que se a proposta da união é trazer mercadorias, é bom cancelarem o ônibus e começar a colocar caminhão, agora fazer o passageiro trazer as malas empilhada ( pq pra minha ter caído, certamente foi isso) para trazer mercadorias é o fim da picada. Passagem cara para passar um transtorno desses, vocês decidem o que querem fazer, por que desse jeito não vai dá certo não.

Bom atemdi.

Viagem bem confortável. Ônibus excelente. Só tá deixando a desejar nos atrasos que vem acontecendo recentemente. Fora isso, show.

Boa noite! Não cheguei a viajar com à empresa, porém, vim aqui fazer uma recomendação aos seus administradores (principalmente aos da área de gestão de pessoas)... Estive presencialmente no guichê de atendimento na rodoviária de Montes Claros e também entrei em contato com o dito setor para obter informações sobre passagens/horários e datas de viagem... Nessas duas oportunidades fui muito MAU ATENDIDO, os funcionários se mostram sem ânimo para dar informações e fazer um bom atendimento... Aonde se encontra a falha não sei, mas percebi que vocês tem muito que melhorar neste aspecto.

Não viajei em ônibus novo, todavia me pareceu bem conservado e limpo. Quanto aos motoristas poderiam ser mais bem treinados para suavisarem no tratamento com os usuários.

Dou cinco estrelas porque os ônibus São muito confortáveis e melhor e que tem controle de velocidade e ar condicionado

Minha reclamação vai para o funcionário que me atendeu vi telefonema (não se identificou).Ele estava atendendo no dia 30/03/2022 às 14h no terminal rodoviário de Montes Claros/MG. Pouco prestativo. Quando perguntado se os horários indicados no site para o percurso do ônibus estavam corretos, ele riu e em tom irônico disse que não podia afirmar algo que aconteceria na segunda-feira. Ora, se existe Administração, existe controle e previsibilidade!! Sem contar que em outra oportunidade o ônibus estava fazendo um desvio, e não foi informado isso no site ou no terminal. Resultado, um atraso de 4h. Então soma-se isso ao péssimo atendimento de hoje, tem-se a total insatisfação.

Estive na area de entrega de mercadoria. Achei o espaço pequeno, tumultuado e passa a impressão de que as encomendas são jogadas uma em cima das outras de forma desorganizada, tem cheiro de papelão velho e mofo (por causa das caixas) que da pra sentir da porta.