Loja Vivo

Muito bem atendida,como sempre,pacotes maravilhosos, todo procedimento imediato.Resumino é a melhor das melhores operadoras . Parabéns a todos que vestem a camisa da vivo.sempre viva.

ATENDIMENTO NA LOJA DA VIVO DO MAG SHOPPING, DEIXA A DESEJAR…▶️ Recentemente comprei um IPhone 13 na Loja da Vivo do Mag Shopping.O vendedor (Sr. Ítalo), foi muito atencioso, solicito e colaborativo. Nota 10 para ele.Na última 3ª feira (18/04/23) precisei de reconfigurar alguns dados no celular pois faltava a liberação de alguns serviços oferecido pela operadora.Fui a tal loja, é infelizmente o “Vendedor nota 10”, estava de folga.Falei de minhas necessidades para uma atendente que estava a digitar em um notebook. Ela apenas levantou a vista e murmurou algo a um de seus colega ao lado. Compreendi que era para ele me atender (sic…)O atendente, com pouca experiência e certo desinteresse, iniciou as configurações, mas como lhe faltava conhecimento técnico, pediu a ajuda de um outro colega por várias vezes e por fim sai de lá com 50% das configurações efetivadas e muito insatisfeito com aquele atendimento.Fiquei sabendo posteriormente que aquela senhora um tanto importante e “apática” a quem me dirigi inicialmente, era a “gerente” da loja. (sic…)Fiquei pensando: Não vou ficar silente e engolir essa história calado, pois esse fato aconteceu logo comigo, especialista em Psicologia Organizacional e passei grande parte de minha vida realizando palestras e treinamentos para formação de atendentes.▶️ Alguns erros que percebi durante o atendimento:• Postura apatia e desinteresse pelo cliente;• Longo tempo de espera;• Falta de conhecimento sobre o produto/serviço;• Postura robotizada;• Solução incompleta ou imperfeita do serviço solicitado.• Ao final, Cliente insatisfeito …▶️ Ter um bom atendimento é fundamental para construir relações duradouras com o público.Atender o consumidor no momento em que ele precisa e mostrar-se sempre presente e atencioso são fatores-chave para evitar uma PORTABILIDADE por insatisfação.

Péssimo atendimento. Os atendentes não sabiam passar uma informação válida para resolução do meu problema. Fui redirecionada pra unidade do Shopping Manaíra e nada foi resolvido. Não indico pra ninguém. Melhor resolver por telefone.

Atendimento bom, a loja é pequena e são muitos atendentes falando alto.

Excelente atendimento. Procurem um moreninho careca é o melhor funcionário.

Não me ajudaram a cadastrar minha linha, nota 0 o atendimento lixo da vivo.

Fui na loja resolver um problema de portabilidade, não souberam como proceder minha situação. E também não me deram direcionamento como deveria proceder meu problema. Tiver que ir em outra loja vivo para informar da minha situação.Vejo que a loja não tem suporte técnicos para resolução de problemas, apenas vender planos.

Boa Noite estou precisando de um código de rastreamento por que fiz a portabilidade e are agora eu chip não chegou meu nome é David Thiego por favor entrem em contato comigo 83998277057 obs estou apenas com zpa pq infelizmente meu chip ainda não chegou em minhas mãos espero que vcs resolvam quero apenas o código de rastreamento do meu novo chip pq estou sem nenhum e até o momento não chegou nenhum chip em minha residência

Ótima. Excelente atendimento aos clientes