Pedal Urbano

Fui muito bem atendido pelo Diego. Excelente loja e excelente serviço.

Se você busca o que ha de melhor no mundo do ciclismo este é o lugar certo!Eu recomendo!

Atendimento com honestidade e qualidade. Os melhores mecânicos, sempre deixo lá as minhas bikes e tem bastante vaga na porta o que ajuda muito.

loja agradável, bons profissionais e boa variedade nos produtos. Esclareci todas as minhas dúvidas equipe super atenciosa, principalmente por estar começando nesse mundo da bike me senti acolhida! Muito obrigada

lendo os comentarios aqui tenho que concordar. atendimento deixa a desejar. fui pedir ajuda para fazer uma compra - devo ter falado com o dono que me passou antipaticamente pra outra pessoa e ficou no celular. não me ajudaram. não fizeram o mínimo esforço. andei mais 1km e comprei em outra loja. arrogância e atendimento não combinam.

Specialized Rockhopper Elite nova comprada em 24/12/2021. No terceiro uso da bicicleta, em meados de fevereiro/22, a corrente arrebentou num passeio. Deixei a bicicleta na loja para primeira revisão e troca da corrente. O atendente me informou que a fabricante poderia demorar até 30 dias para dar uma resposta ou trocar a corrente por uma nova, considerando que a bicicleta ainda está na garantia. Sugeriu que eu comprasse uma nova corrente ate aguardar o retorno da fabricante caso eu queira utiliza-la nesse período. ISSO MESMO QUE VCS LERAM. COMPRAR UMA NOVA CORRENTE DE APROXIMADAMENTE R$300,00 SENDO QUE A BICICLETA ESTÁ NA GARANTIA. Mostrei a minha total indignação em relação ao posicionamento da loja Pedal Urbano.O proprietário da loja me telefonou para questionar sobre o ocorrido. Expliquei tudo e em seguida me criticou sobre a minha indignação externada com o atendente da loja quando me sugeriu que eu comprasse uma nova corrente. UM ABSURDO!Depois de muita discussão com o PROPRIETÁRIO da loja, decidi em retirar a bicicleta da loja e nem realizar a primeira revisão que tinha direito, independentemente da troca da corrente em garantia, pois devido ao tratamento não havia mais motivos para confiar na loja. Para piorar a situação, o PROPRIETÁRIO da loja me informou que a troca da corrente dependeria de um posicionamento da fabricante e insinuou que a corrente poderia ter arrebentado pelo mau uso da bicicleta. OUTRO ABSURDO!Depois de muita discussão e insistência por 30 minutos o PROPRIETÁRIO alegou que perdeu seu tempo precioso discutindo comigo a situação (ou seja, só o tempo dele é precioso) e que não podia me dar uma corrente nova de imediato pois não tinha em estoque. O que me deixou mais indignado com a situação.Ao retirar a bicicleta na loja tive a surpresa em receber a bicicleta com uma corrente nova. ISSO MESMO! A corrente que não estava no estoque apareceu.Agradeço muito ao PROPRIETÁRIO por me dar uma corrente nova de uma bicicleta que ESTAVA NA GARANTIA após uma discussão estressante por 30 minutos.Gostaria de alertar aos consumidores que a avaliação de um estabelecimento somente é possível quando ocorre algum problema no produto e como o problema é solucionado ou não solucionado pelo estabelecimento. No presente caso tive uma das piores experiencias como consumidor, principalmente pelo tratamento do PROPRIETÁRIO.

Foi a primeira e a última vez. É possível uma montagem de bike road nova e ajustes custar R$ 470,00? Fiz o bike fit lá e a bike tinha que ser ajustada. Mas deixei a bike e quando fui retirar me cobraram além dos R$ 385,00 (super caro). 385 foi o preço combinado. Concordei por comodidade. A bike tava lá . Acho que não deveria ter deixado. Fui....Pensei que estava já tudo incluso. Até argumentei mas... Foi R$ 470,00..R$ 470,00 !!!!! Surreal !!!!! Perderam um cliente por abuso...Quanto a RESPOSTA do proprietário, não me ligaram para dizer que teria aumento. Só soube depois, inconformado, de que teria que pagar. Alegaram que foi para fazer a sangria do freio. Mas veja bem R$ 470,00. Valor acima da 1ª revisão (não é montagem) de muito carro de luxo e ainda estes com todos os serviços e produtos inclusos.

Gosto dessa loja. Comprei minha bike lá em 2016, fiz todos os ajustes lá e faço manutenção regularmente. Eu confio no serviço prestado já que minha vida está quando pensamos na qualidade da manutenção.

Levei a bicicleta para uma revisão em que me cobraram mais de 500 reais no serviço, e pouco tempo depois a bicicleta apresentou folga no cassete (o que era pra ter sido arrumado) e ocorreu a quebra da corrente. Levei em outra oficina e ao desmontar verificamos a kkgd que fizeram, apertaram o cassete além do torque quase quebrando o freehub e não colocaram o espaçador para resolver a folga, além da regulagem do câmbio horrível. Não recomendo e nunca mais piso nessa loja. Além da arrogância, parecem que estão te fazendo um favor.

Comprei uma Specialized Sirrus com o Wander, e fui super bem atendido! Toda a loja é sensacional! A bike tbm é excelente. Um abraço!