Clinica da Face

Me enrrolaram 1 mês, desmarcando em cima da hora. Dizem que a Dra. Caroline que não pode atender ou que algo quebrou. Acho que por ser por convênio não interessa tanto a eles. Dentistas são assim irresponsáveis. Se quiser usar seu convênio não vá nessa clínica!

A minha experiência com a clínica foi incrível! Desde o agendamento pelo WhatsApp, até o atendimento com a Dra.

Confesso que tentei ao máximo me segurar para não vir aqui e acabar com a clínica.A dentista e proprietária da clínica Aline Bonfim, onde passei a primeira vez, é boa. Porém o atendimento inicial, ou seja, telefônico ou via whatsaap é um parto. Não tem comunicação! Estou ligando desde às 10:00 horas do dia de hoje 22/08/2022 para tentar agendar um simples retorno e está se tornando algo impossível e martirizante! Desde já, proprietária da clínica se ao menos se importasse com a imagem da empresa dela, logo resolveria. Sendo que, olhando o site reclame aqui, comentários expostos aqui, é nítido que o problema é antigo. Dra, empregue quem queira de fato trabalhar e não ofereça riscos a imagem da sua empresa, que pelo visto, está de mal a pior. Com o atendimento defasado, a procura em seus serviços tende a diminuir drasticamente. Por favor, priorize imediatamente a excelência em atendimento. O cliente satisfeito volta, e não volta sozinho, traz outros novos clientes e ainda pode ser um propulsor em sua carreira. Mas está bem claro, que essa clínica está longe de um excelente atendimento. O bom serviço, começa no atendimento da recepção. Seja pessoalmente, telefônico, e-mail ou via WhatsApp. Vou pedir ao meu convênio odontológico que faça uma auditoria nessa clínica para verificar se a mesma se encontra em condições de fato em geral de atendimento.Lembrando a vocês, que estão com problemas desde 2018. Através dos comentários abaixo, é possível confirmar tal situação, onde não sou a primeira e com certeza, não serei a última a reclamar. Outra coisa, o status do whatsapp só aparece quando você tem o contato da pessoa salvo. Vocês tinham o meu ? Duvido! Se quer respondem o whatsapp, quanto mais salvar contato de paciente. Eu mesma não consegui visualizar.Parem de mentir !!! Vocês são um verdadeiro lixo em atendimento! Se a demanda é alta, simples, vá para um espaço maior e digno de atendimento e contrate mais recepcionista. Se a atual morrer, vocês vão ficar sem prestar atendimentos ? Ninguém, absolutamente ninguém, é insubstituível! Você não aprendeu nada com essa pandemia !!! Tenham excelência e. atendimento primeiro, e parem de choramingar que houve problema no prédio, que a dentista morreu, e recepcionista está doente.

Descaso com o paciente!Estive na Clínica para extração do siso às 10h da manhã, a dentista Aline passou duas pessoas na minha frente, depois de mais de 40 minutos fui informada pela recepcionista que um aparelho tinha quebrado, quando questionei porque não falou nada antes ela disse que não podia fazer nada se o aparelho quebrou. Pelo quantidade de reclamações e pela forma como continuam tratando seus pacientes notasse que não estão preocupados em melhorar sua avaliação. Não recomendo!

vai A única coisa boa é a doutora Luciana, simpática e ótima profissional.Agora a recepcionista pqp, ta trabalhando a força, só pode, má vontade para responder, responde quem acha necessário, não passa as informações, pra uns tem datas disponivel para outros pacientes não tem ? Tratamento diferenciado ou preguiça ? Não ta nem ai pro paciente. E pelos comentários, não foi um caso isolado.

Efetuei a retirada dos dentes sisos, ainda inclusos, tive muito medo mas fui muito bem atendido, desde o agendamento ao pós operatório. Gostaria de agradecer ao Dr. Javier, que efetuou a cirurgia, e que deu todas as orientações necessárias e me deixou bem confortável quanto ao procedimento. Retirei 3 dentes sisos, e não senti dor alguma, nem mesmo a picada da anestesia. Apenas o pós operatório que é mais chato, pela questão da dieta e inchaço, no meu caso também não senti dor após a cirurgia. No geral, fui muito bem atendido e já recomendei a clinica para outros amigos. Também gostaria de agradecer a Dra Polyane, que retirou os pontos e foi super atenciosa.Ouvi diversos relatos de pessoas que tiveram experiências ruins quanto a retirada dos sisos, a minha junto a clinica foi muito boa. Tive o receio por ser um paciente pelo convênio, mas pelo contrario, fui muito bem atendido e efetuaram um ótimo trabalho. Abraço a todos!

MUITO BOA.Tirei meus dentes do siso com Dra.Karoline, e ela foi extremamente gentil e prestativa, me orientou direitinho sobre o pós-operatório e todas as precauções necessárias e em momento algum eu me senti desconfortável com ela.Talvez minha unica dificuldade tenha sido com o atendimento pelo Whatsapp, mas, acredito que tenha sido algo pontual (dia com maior carga de demanda, coisa do tipo), inclusive um ponto super positivo foi que nesse primeiro atendimento, fui orientado a fazer uma radiografia panorâmica que adiantou totalmente o processo de extração.No mais, eu mais que recomendo a clínica e pretendo realizar outros procedimentos aqui novamente.

Se eu tivesse que escolher uma palavra para descrever esse estabelecimento seria: bizarro.O dentista Gilberto precisou que eu esperasse ele finalizar um atendimento anterior ao meu, entrasse na sala dele e sentasse na poltrona para me avisar que não faria o procedimento (uma simples limpeza) o qual eu havia agendado, e na forma mais grosseira que ele encontrou.Quando questionei a recepcionista, que também tem problemas com atendimento ao cliente, ela disse que eu não poderia fazer o procedimento porque eu havia atrasado 15 min. e a tolerância era de 10, mesmo eu tendo avisado anteriormente por WhatsApp.E aí eu fiquei sem entender por que não me avisou por WhatsApp ou logo quando cheguei na recepção a política ríspida de atraso? Ao invés disso, me fez preencher uma ficha enorme, esperar outro atendimento em andamento e, dentro do consultório, avisar que eu precisaria realizar o procedimento que eu havia marcado (lógico!!!), mas que não seria naquele dia.Enfim, não recomendo e não remarcarei o procedimento.

Consultório fraco, pequeno e sem profissionalismo.Recepcionista sem empatia, mal te responde, parece que trabalha sem vontade.Fui no consultório para retirada de 2 sisos, fiz a panorâmica e levei pra doutora Aline conforme solicitado, a mesma me disse pra eu passar no clínico geral porque tinha uma carie entre dois dentes.Até aí beleza, marquei a consulta com o clínico geral,tive que sair do trabalho correndo, quando chego lá, demorou pra eu ser atendido e quando sou chamado o doutor olha meus dentes e fala tem algumas coisas pra gente ver mesmo" foram exatamente essas palavras