Fazenda Hotel Itapuá

Local lindo e pitoresco, chalés, com lareira, se faz tudo de atração natureza dentro do local, eu não me hospedei, no local ainda, somente visitei, e com certeza vou passar alguns bons momentos no local, aconselho . . .

Ótimo local para descansar, passar momentos romântico, chalés super aconchegantes. Para se divertir, tem tudo, piscina temperatura ambiente, saunas seca e úmida, ofurô, trilha segura, salão de jogos, passeio a cavalo, quadra de tênis....Porém falta comunicação e um pouco de organização entre os funcionários.Quando chegamos a caldeira principal estava quebrada, porém logo foi concertada, porém nessa sexta feira (03/02/23) após almoço a mesma teria que estar ligada para se usufruir das saunas, ofurô e piscina e simplesmente não ligaram.Precisam melhorar a manutenção e atualizar a caldeira principal.Local bem cuidado, limpo e muito lindo.

Estrutura:O lugar é lindo, tem cachoeiras próximas, e você escuta o barulho da água, para quem quer natureza é ideal. Apesar de ser grande, o restaurante é a piscina estão próximos. Restaurante tem uma decoração rústica linda. O chalé estava reformado, ar condicionado quente, lareira e água quente funcionando muito bem.Limpeza: O meu quarto estava bem limpo, jogo de cama novo e com cheiro de lavado, o quarto não tinha cheiro de mofo como li em alguns comentários. O quarto me surpreendeu positivamente.Serviço: A equipe muito gentil e educada, me ligaram para não perder o café da manhã, o jantar foi entregue no chalé( veio bem embalado, e quente).Geral: Percebi que pessoas vão desde criança e hoje estão levando seus filhos. Tem trilhas e passeio de cavalo, o lugar é lindo, e com certeza voltarei.

Pontos positivos:*Ótimo atendimento por parte dos funcionários, educados, prestativos e boa postura profissional, estão sempre prontos a tentar te ajudar e solucionar seus problemas. Durante minha estádia tiveram destaque o John e Natasha, muito simpáticos e prestativos.*Café da manhã no salão farto*Natureza local extraordináriaPontos Negativos:*Quarto escuro e com odor de mofo*Banheira com água de vem da mina (água suja e com larvas), o que torna o banho na banheira meio impróprio.*Durante a minha estádia no primeiro dia tomamos banho com água intermitente, quente e do nada ficava fria, pedimos providências ao hotel, onde demostraram interesse em solucionar nosso problema, porém no dia seguinte foram várias tentativas para solucionar nosso problema por parte do hotel, porém sem sucesso. Já era quase 21 hrs e ainda não haviamos conseguido tomar banho. O hotel dizia que o problema estava solucionado, mas ligávamos a água e nos primeiros jatos quente, e em seguida esfriava. Foi nos falado por parte da gerência que nós não estávamos sabendo controlar a temperatura, porém já passamos por muitos e muitos hotéis e resorts onde o sistema é o mesmo e nunca tivemos tais problemas, sendo assim o responsável pelo hotel nos disponibilizou um outro chalé para podermos tomar banho.A região de Monte Verde como sabemos essa época do ano é uma região fria a noite, e é muito dificil tirar uma criança do banho quente e sair andando para outro chalé pegando friagem, mas ou era isso ou tomar banho frio. Pois bem, assim foi....No dia seguinte data de nosso check out, adoraria tomar um banho logo que me levanto, porém como tomar banho com água fria, ou intermitente, ficamos sem banho. *Importante lembrar que, os responsáveis pelo Hotel, Gerente e Proprietário tentaram nos ajudar, mas sem sucesso*.*Outro ponto na minha opinião negativo foram os lençois trocados durante a limpeza na cama de solteiro. Estes estavam úmidos, sem condições de colocar meu filho para dormir sobre eles, novamente a Gerente do Hotel tentou solucionar o problema nos oferecendo novos jogos de lençois, porém já eram 21:55 hrs (conforme conversa via whattsapp) e nós estávamos exaustos de tanto vai e vem de funcionários dentro do quarto tentando solucionar os problemas ocasionados com a água quente para banho. Eu falei a ela que não queria a troca, eu mesma tirei todos os lençois da cama e coloquei ele para dormir sobre a capa do colchão que para minha surpresa encontrava-se com um zíper todo estourado (pelo menos estava seco).*Limpeza dos cháles só acontece se você solicitar, caso contrário fica sem limpeza e manutenção durante a estádia.*Café da manhã servido no quarto no 2o dia veio frio e faltou itens que haviamos solicitado no cardápio.*IMPORTANTE LEMBRAR QUE EM NENHUM MOMENTO O HOTEL, FUNCIONÁRIOS, GERÊNCIA ATÉ MESMO PROPRIETÁRIO DEIXOU DE NOS OUVIR E TENTAR SOLUCIONAR NOSSOS PROBLEMAS.O HOTEL PRECISA FAZER UMA MELHOR MANUTENÇÃO EM TODAS INSTALAÇÕES, DESDE PISCINA, CHALÉS E ESTACIONAMENTO.

CUIDADO! Oportunismo e absurdo: antes de efetuar a reserva e o pagamento (4 diárias no feriado de Corpus Christi de 7 a 11 de junho) fiz diversas perguntas pelo whatsapp (ou seja, estão todas registradas) sobre acomodações, estrutura e serviços do hotel e quando cheguei lá não pude usufruir da estrutura e serviços contratados.1) Perguntei se o chalé tinha varanda: cheguei lá na noite de 07/06 e era um quintal (garagem). Apenas o chalé que me colocaram (Pátula n. 7) não tinha varanda. O site também fala que tem varanda, mas é na verdade um quintal/garagem atrás do quarto. 2) Perguntei se tinha restaurante servindo almoço e jantar todos os dias porque não queria ficar saindo para a cidade que é longe, lotada e cara. No dia seguinte em que cheguei (dia 08/06) fui informada pelo whatsapp do hotel que o restaurante não ia funcionar em todos os dias seguintes por conta de problemas internos". 3) Perguntei se havia alguma instalação que não estava funcionando (tipo sauna

Ótima opção em Monte Verde. Local adorável com belas paisagens, trilha dentro da propriedade que fica a cerca de 2 ou 3km da vila. Perto o bastante para desfrutar o centro e longe o suficiente para estar em paz em meio à natureza ;-)

Não me hospedei neste local, mas almocei no restaurante deles. Comida boa, bem servida, rápido e preço justo. O restaurante retrata o ambiente alemão, é meio rústico e bem bonito.

Não fiquei na pousada mas almocei no restaurante. Não tenho nem como elaborar direito a crítica porque erraram em tudo onde é possível errar. Pra começar disseram que a especialidade era comida mineira e no meio de diversos pratos, que tinha até salsicha alemã, tinha UMA única opção de prato mineiro. Atendimento despreparado (não sabiam explicar os pratos), entrada veio errada, muita demora pra chegar o prato, comida totalmente inexpressiva e sem sabor. Até na cerveja artesanal que produzem erraram (cheia de resíduos enormes). Foi um almoço bem deprê. BÔNUS: Ainda me levaram 3 reais a mais por um saquinho de amendoim pra alimentar esquilos inexistentes. Enfim. Pra ficar ruim precisa melhorar muito.

Fui em março, já seguia a página e postaram uma ótima promo, chegando lá me surpreendi local e muito bom, quarto era ótimo, fiquei no chalé Patula 6. Fomos bem atendidos, café da manhã fresquinho. Nossa hidro não esquentou o pessoal da recepção enviou um funcionário imediatamente ir ao quarto verificar e problema foi resolvido prontamente. Carros muito baixos podem ter um pouco de dificuldade na estradinha até a portaria do hotel, mas basta devagar e prestando atenção, inclusive saímos a noite e em um dia que garoou, e não tivemos problemas nessa estradinha. Sem falar que a vista da natureza e linda, só escuta os barulhos da natureza.

Um hotel familiar, percebi que muitos dos hóspedes são conhecidos frequentadores, muitas famílias se conhecem e fazer trilhas internas juntas, restaurante e café da manhã muito bom, tem um restaurante Alemão muito bom na região interna do hotel, os chalés todos com vistas incríveis, limpos, com lareira para uso a vontade, o pessoal são todos simpáticos e atenciosos, me dei bem com o Jhon, tem tudo aqui, piscinas, sauna, academia, salão de jogos, capelinha, Mirante, cachoeira, riacho. Recomendo antecipar a reserva, estamos no chalé 22, muito silencioso e perto de tudo, Recomendo.