NEO - Nucleo de Excelencia em Oftalmologia

Em 2020, durante a pandemia, fiz uma vitrectomia co. O Dr. Rodrigo Versiani. Tudo excelente mas, nestd ano 2023 q acabei de fazer uma catarata gom o mesmo médico (excelente) fiquei muito decepcionada com o atendimento das ajudantes, as q nos fazem os exames la em baixo 1o andar. Pura fofoca, não põe nada de atenção no q estão fazendo. Eu levante d cadeira e falei q qdo terminassem a conversa" eu me sentaría de novo

Estive a momentos antes na Clínica Neo da rua Bernardo Monteiro para consulta. Sou médica, tenho poucos horários disponíveis. Desmarquei meu consultório para este procedimento. Ao chegar na unidade, soube que desde domingo o médico está impossibilitado de atender devido a questões de saúde. Não fui informada por nenhummeio de contato(WhatsApp, email, telefone) e soube que eu estava re agendada para o dia 13/7 , sem seque, ser ser consultada a respeito !! Acho alem de uma falta de respeito com o paciente é uma atitude que gera consequências pessoais e financeiras, no meu caso sem possibilidade de ressarcimento.

Faz 4 semana que marquei minha consulta pelo call center. Até então eu tinha marcado pra 31/05, pelo menos foi o que me falaram pelo telefone. Cheguei aqui agora e na verdade marcaram pro dia 31/07. Absurdo esse descaso com o cliente!!! Queriam me mandar para vila da serra hoje ainda que daí eu conseguiria com outro médico , mas eu teria que fazer um procedimento em casa durante 3 dias para ser atendida, e não tinham me relatado NADA disso no dia que marquei a consulta!!!! Ou seja, mesmo se eu fosse fazer a consulta hoje eu não iria conseguir. DESCASO total!!!! Ruins de comunicação!!!! Única pessoa que me atendeu bem foi o porteiro. Mesmo assim, não volto mais e nem recomendo!!!!

Fiz cirurgia de catarata no OLHO DIREITO em 16 de fevereiro de 2023 com o Dr. Rodrigo Versiani. O retorno correu tudo bem. Mas em 16 de março de 2023 fiz cirurgia no OLHO ESQUERDO com o Dr. Rodrigo Versiani também. Tinha uma retorno no dia 28 de abril. Só que na véspera me ligaram desmarcando e disseram que iriam remarcar e me ligar. Até hoje ninguém me ligou. Tentei remarcar várias vezes por telefone e não consegui o retorno. Passei várias mensagens via WhatsApp relatando os problemas e para marcarem o retorno. Até hoje não responderam o WhatsApp também.Hoje, dia 20 de junho de 2023 tentei marcar uma consulta com o Dr. Rodrigo Versiani e me falaram que tem horários com ele só em setembro.Aí fica a pergunta: Como você faz uma cirurgia de catarata e não consegue retorno com o médico que te operou?Acho que os problemas estão sendo devidos a má administração da entidade.OBS.: Quanto a cirurgia e o médico Rodrigo Versiani não tenho nada a reclamar.

Boa tarde!O serviço na recepçao foi péssimo das duas vezes q levei minha mae idosa. Ficamos mais de 01 hora aguardando atendimento.Ontem por exemplo, nao sei o q aconteceu. Chegamos e ficamos mais de 01 hora aguardando. Vi pessoas q chegaram depois sendo atendidas, aí tive q reclamar. Covardia c idoso, já vai em jejum e ainda precisa aguardar pq no horário de almoço da clinica tem apenas UMA funcionária p atender várias pessoas. Falta um olhar mais atento da gestao da administraçao.Obrigada.Morgana

Infelizmente, não pude contar com a colaboração do atendimento da NEO, pois estou aguardando há meses uma consulta, porém, para a minha surpresa, solicitei uma tentativa de permuta com algum paciente agendado para uma data posterior à minha, já que tive um imprevisto e como estou morando fora de BH não conseguiria comparecer na data agendada há meses, mas simplesmente informaram que a possibilidade de troca não existe…Sequer tentaram…uma consulta com um médico cuja agenda é extremamente cheia e demorada para marcar, a tentativa de troca com uma pessoa para que ela fosse atendida 20 dias antes da data agendada para ela (já que minha consulta era bem antes), seria possível sim! Não tenho dúvidas quanto a isso…atenderia a minha necessidade e certamente da pessoa cuja consulta seria antecipada. Fiquei impressionada com a “resistência” em não tentarem auxiliar, afinal, ninguém pede para trocar a data de uma consulta agendada há 04 meses, pelo simples fato de não querer ir. Decepcionada!

Péssimo atendimento. Tenho um tio especial q teve q esperar quase 4hs pela consulta. Isso é ridículo... porque marcar um horário se não vai cumprir. Não indico pra ninguém.Uma estrela pq o lugar é bonitinho.

Com os médicos não tenho o que reclamar, mas com o atendimento para marcação de exame é terrível. Por telefone só na gravação , pessoalmente é sem noção. Precisando dar mais treinamento ao quadro.

Fiz cirurgia de catarata nos dois olhos na Clínica, a primeira foi um caos, muitas pessoas esperando, blocos cirúrgicos com fila de espera pelos médicos, acredito que foi por ocasiãodas férias de julho. A segunda foi rápida, demorei umas 2hs só. Meu marido fez uma cirurgia e foi tranquilo. Quanto ao médico nada a reclamar, Dr. Hugo Leonardo excelente.Porém marquei uma consulta para minha mãe, com o Dr. Eduardo Perkbold, especialista em visao subnormal e no contato telefônico fui informada de um valor para a consulta e um dia antes, mais precisamente 8h antes da consulta me informam outro valor 110 reais a mais. Eu não tinha como cancelar uma consulta onde minha estava na expectativa de resolver o problema de visão dela. Achei uma falta organização do atendimento telefônico. Não ter uma tabela com os preços das consultas?Em compensação fui muito bem atendida pelo recepcionista do 1° andar( esqueci o nome dela) muito educada e o Pedro que me ajudou com o colar que não conseguia enviar o comprovante do depósito.O Dr. Eduardo, muito educado, carinhoso e muito profissional no seu diagnóstico.Eu acho que a segunda sala de espera tem muita conversa desnecessária e muita atividade no ambiente um pouco tumultuada e o atendimento telefônico e WhatsApp não funcionam com clareza e informação correta.