Clinicat Hospital Veterinário 24 HS Perdizes

Extremamente decepcionada com a clínica, que até pouco tempo atrás era um local da nossa confiança.Desde que fizemos a adesão do plano pet Nofaro levamos nossos cachorros na Clinicat, em relação aos médicos, não temos o que falar, sempre fomos bem atendidos e tivemos nossas questões solucionadas, porém inevitável perceber a piora do atendimento nas últimas vezes que precisamos. Levamos um de nossos cachorros para consulta no dia 5 de abril, com suspeita de alergia/dermatite, fizemos a coleta para 3 exames, que segundo a veterinária, ficariam prontos em até 48h, após o período de espera solicitado, entrei em contato e disseram que os exames levariam mais tempo para ficarem prontos, desde então entrei em contato diversas vezes para obter os resultados, já me enviaram exames de outro animal, já me enviaram exames que fizemos no ano passado, mas até agora não enviaram o exame correto, hora respondem dizendo que vão pedir para o setor de exames, hora nem ao menos respondem as mensagens, cada contato é uma questão diferente. Já entrei em contato com o laboratório que mesmo não podendo nos enviar os resultados por motivo de confidencialidade, informaram que o exame mais demorado leva no máximo 7 dias para ficar pronto. Vale ressaltar que essa NÃO é a primeira vez que atrasam a entrega de um exame, aconteceu o mesmo no ano passado.Além disso, deveriam ter mais cuidado e empatia para com os tutores; neste mesmo dia, enquanto esperava a consulta, uma das atendentes veio até a sala de espera conversar comigo, perguntou se meu cachorro era castrado e no mesmo momento que eu respondi que estávamos nos preparando para a cirugia, começou a falar sobre como o procedimento era perigoso e sobre como o meu cachorro estaria em risco. Sabemos que todo e qualquer procedimento cirúrgico tem seus riscos, mas acredito que isso deve ser informado numa consulta, por um veterinário e não numa sala de espera onde o tutor já está preocupado com algum problema de saúde, definitivamente é a última coisa que esperamos ouvir, diante de um problema, num lugar que deveria ser de acolhimento.Depois de 20 dias e inúmeras mensagens, sigo aguardando o envio dos laudos para saber o que meu cachorro tem e poder tratar em outra clínica.

Hospital sério, PROFISSIONAIS INCRÍVEIS e que amam e respeitam os animais (até difícil nomear todos aqui, porque cada um teve sua participação e contribuição especial). Minha gata esteve internada por duas vezes e o atendimento é simplesmente excelente. A clínica mantém informações constantes, enviam fotos pelo whatsapp, relatório de alta possuí todas as condutas que foram adotadas, simplesmente impecável. O meu sentimento é de profunda gratidão por tudo que fizeram pela minha pequena, que agora se recupera em casa. Até o Carlos que faz a segurança noturna apresenta uma palavra de conforto em um momento tão difícil. Desejo mta luz e prosperidade para todos que participam desse espaço de acolhimento e reabilitação.

Não recomendo. Quando cheguei na clinica, numa situação de emergência com a cachorra babando e com tremores, as atendentes riram e disseram que era NORMAL tremer, mesmo eu dizendo que ela estava tremendo mais que o normal.Ao entrar no consultório, a médica ficou mais tempo na frente do computador digitando do que examinando minha cachorrinha. Além disso, após consulta com outro veterinário, nos foi informado que o medicamento administrado não era indicado para o caso dela pois poderia agravar o caso. E sim, EU SEI O QUE É ANAMNESE! Só que numa situação de emergência a prioridade é a avaliação do paciente e não sentar na frente do computador.

Costumava ser um local de confiança, porém minha última experiência foi péssima.Levei minha gatinha de 2 meses para passar em atendimento pois acreditávamos (eu e minha namorada) que ela estava com diarreia. Chegando lá fui atendido rapidamente, mas durante a triagem a veterinária apareceu e começou a ver a gatinha e em questão de 5 minutos já estava me sugerindo internação na gata, como é a primeira vez que temos um animal tão novo já assustamos e optamos por fazer tudo que foi recomendado.Durante a internação da gatinha passamos muito stress para conseguir falar com a clínica, muita demora; na hora de buscar a gatinha pouquíssimas dúvidas foram esclarecidas; quase nenhuma orientação sobre o que fazer chegando em casa, já que pegamos mais 2 irmãos da mesma ninhada e eles estavam cientes esperávamos algum tipo de orientação; nos confirmaram que tinham o medicamento do tratamento dela lá e que dariam para que não houvesse interrupção do tratamento, quando fomos buscar nos passaram que não tinham o medicamento por isso não deram.Final da história… mil reais jogados no lixo, para descobrirmos sozinhos que era só trocar a ração dos gatos que agora não estão mais com diarreia.

Excelente clínica veterinária! Atendimento ético, rápido e sincero. Meu cachorro ficou internado por 3 dias e foi muito bem atendido. A veterinária criou um grupo do whatsapp e foi me passando as notícias em tempo real. Os exames realizados foram apenas os necessários para o caso clínico dele e houve muito cuidado e paciência (cachorro idoso). Recomendo muito! Aproveito para recomendar a creche e hotel, pois tive a oportunidade de conhecer. O trabalho realizado tem muito profissionalismo, pode confiar.

Gostaria de agradecer e indicar esse local fantástico que tive a honra de conhecer.A Dra. Anna foi um amor comigo e acolheu eu e um animal resgatado que precisava de ajuda com urgência.Ela foi super humana comigo. Me amparou, me acalmou, socorreu o animal, conseguiu agilizar o atendimento, exames e cirurgia e no final deu tudo certo.Hoje, o animalzinho só está bem graças a ela e toda a equipe.Gostaria de dizer que além da infraestrutura completa, a clínica é impecável, os profissionais são muito capacitados e éticos.E digo isso não só como alguém que estava desesperada por ajuda, mas também como veterinária!Pude ver o amor e carinho de cada um com a Polly, a cadelinha mais fofa que já resgatei.Todos foram super educados e atenciosos comigo.O ambiente é bem aconchegante e me sinto grata por tudo.Ah... Os preços também são super justos e há uma equipe que nos responde pelo WhatsApp 24h, tirando dúvidas, avisando como o animal está e até enviam fotos do paciente, com legenda, como se fosse o bichinho falando com a gente. É muito fofo! KkkkSem falar que cada decisão que precisam tomar, avisam a gente e pedem permissão, como por exemplo, uso de medicações. São muito cuidadosos!Eu amei tudo. Vocês não fazem idéia!!!Uma coisa que gostei também, foi ver que eles têm internação separada para gatos, evitando estresse e são cat friendly.Que Deus abençoe vocês por tudo o que fizeram por nós e retribua em dobro.Nem sei o que dizer...Virei fã e cliente. Recomendarei de olhos fechados. ❤️PS: Segue fotinhos da Polly dormindo de barriga para cima e depois já acordada e pedindo carinho kkkkk

Atendimento PÉSSIMO. Levei minha cachorra para fazer uma avaliação do tártaro para limpeza. Disseram que não marcavam horário, que era por ordem de chegada. Fomos dia 05 de abril, não havia ninguém para ser atendido e me fizeram esperar 1h30 apenas para avaliação. Deveria ter desistido lá mesmo. Pouco caso total!Dia 25/04 enviei os exames de sangue, ultrassom e coração via whatsapp. Dois dias depois me responderam pedindo o ultrassom. (Como não viram se estavam todos os exames juntos no mesmo PDF?) Enviei novamente e informei que mesmo assim eu já havia enviado. Até hoje, 11/05 ainda ninguém me retornou. É claro que já levei minha cachorra fazer a limpeza em outro lugar. FUJAM

A clínica se nega a atender clientes pelo plano de saúde. Isso é verídico.Eu liguei para a clínica primeiro sem informar que tinha o plano e eles me atendem super bem pelo telefone informando os valores de tudo. Logo depois retornei o contato informando que tinha o plano da Petlove para o meu filhote e durante dois dias tento chamar eles no WhatsApp para o procedimento de microchipagem e consulta pois meu pet precisa de exames, sou ignorada durante horas, não atendem o telefone mais e quando respondem informam que o horário não dá ou que a agenda lotou. Estou informando a Petlove para retirar a clínica das opções dos clientes, pois ninguém merece ser tratado com descaso.