Move+ International Moving

1. No momento de fechar o contrato comercial, a Camila, responsável pelo comercial da empresa Mude Move +, nos orientou uma serie de passos que nao foram cumpridos pela Mude Move +, como por exemplo que iríamos pagar somente o valor informado por ela e no contrato que firmamos com vocês e mais a taxa aeroportuária quando a mercadoria chegasse ao destino; isso não aconteceu, desde que a mercadoria foi retirada por vocês em Santo André. Anexamos cópia da conversa de WhatsApp.2. Retiraram a mercadoria sem nenhum respaldo profissional em um carro que nao tinha nenhuma cobertura para a proteção da bagagem em un dia chuvoso.3. Nos disseram que as mercadorias que estavam embaladas seriam abertas e embaladas novamente em nossa casa no dia da retirada e isso nao ocorreu.4. A colaboradora Gláucia nos solicitava vários documentos que não tinham sido informados no fechamento de contrato e que mesmo assim foram providenciados prontamente adicionando um gasto extra que não tinha sido contemplado.5. Faltando duas semanas para o nosso embarque para Madrid nos pediram uma baixa consular de Portugal em São Paulo e prontamente foi realizado ocasionando um custo extra adicional que também nao foi informado no início.6. Em todo o momento não éramos comunicados sem que antes o Cliente perguntasse como estaba o andamento das etapas. Total evidencia de falta de planejamento e estrutura.7. Fomos informados erróneamente por vocês em duas oportunidades que a carga estava disponível para retirada, ocasionando gastos de mobilidade e trastornos pelo deslocamento sem éxito!8. Na terceira vez que a Mude Move + nos comunicou e que desta vez sabíamos que a carga estava disponível porque decidimos nos comunicar com a AIG Cargo da Espanha e fomos no aeroporto para retirar, faltava o principal documento aduaneiro que era a o documento de liberação da Aduana de Madrid.9. O Cliente, faltando duas semanas para que carga fosse entregue no destino, praticamente implorou para a Gláucia e o Fabiano da Mude Move + para enviarem os documentos necessários para a retirada sem custos adicionais de despachante que todavía era contemplado no contrato assinando com a Mude Move +. Como resposta da Mude Move +, sempre era enviado um e-mail ou um WhatsApp com um print de documentos pessoais que o Cliente ja havía providenciado e nao os documentos aduaneiros.10. O contrato realizado com vocês contemplava um serviço de mudanca Internacional com Aduana Sao Paulo-Madrid e nenhum documento aduaneiro foi providenciado para a retirada da mudanca em Madrid, ocasionando um custo adicional de mais 110 Euros (Cento e Dez Euros), equivalente à 505,63 reais convertidos de Euros para reais no cambio de 4,596 do dia 12 de novembro de 2019 conforme ‪bcb.gov.br‬. E também temos uma conversa com a Camila pelo WhatsApp em anexo informando que todo o desembaraco estava incluido na proposta.11. Tivemos que contratar um despachante emergencial em Madri, mesmo apresentando todos os documentos pessoais do Cliente pois faltava o principal documento que era a Autorizacao de Agencia Tributaria de Madrid (o mesmo que a Receita Federal de Sao Paulo).12. Anexamos fotos de mercadoria recebida com avarias.Por ultimo, queremos reforçar que mesmo sabendo que vocês são uma empresa jovem"- e todavía devendo zelar por um cliente novo

Fiz uma consulta com a Move+ para uma mudança São Paulo > Londres e fui muito bem atendido pela equipe, em especial Monalisa que me deu todo o suporte necessário.Acabei adiando minha ida por outros motivos, mas quando for acontecer vai ser com eles.

Nossa mudança do Reino Unido para o Brasil foi feito pela MOVE+INTERNATIONAL.Muito obrigada Camila, Larissa e Michelle pelo profissionalismo e seriedade que lidaram com nossa mudança.A escolha dos contratados no Reino Unido e no Brasil não pode ser criticada, pois eles foram muito eficientes e profissionais no prazo e respeitaram nossa propriedade. Tenho o prazer de recomendar o Move+ a qualquer pessoa para suas necessidades internacionais.Claro que acredito que sempre há espaço para melhorias e isso não é exceção. Embora neste caso a melhoria possa ser feita fornecendo uma lista de verificação mais abrangente de documentos antes de iniciar o processo, pois em várias ocasiões nos encontramos estressados ​​e correndo para tentar juntar tudo. Este é um conselho e de forma alguma deve ser visto como uma crítica.Nossa mudança chegou na data prevista e intacta, NADA veio quebrado.Recomendo a MOVE+INTERNATIONAL especialmente para mudanças Internacionais.Ficamos muito satisfeitos com os serviços.

Estou ainda em fase de avaliação e validação de um projeto de vida, que pode incluir mudança de país, e fui muitíssimo bem atendido pela Monalisa que se esforçou em dar todos os esclarecimentos financeiros, técnicos e burocráticos deste tipo de operação.Parabéns a ela e à equipe da Move+

Fui muito bem atendido pelo Fabiano que, mesmo sabendo que era apenas uma cotação preliminar, me colocou todas as possibilidades e valores.Mesmo agora, sabendo que o meu volume a ser transportado tenha se reduzido bastante, me tratou com muita transparência e profissionalismo.Super indico o atendimento dele.

Solicitei o orçamento para o transporte de bens durante uma mudança de endereço internacional e fui super bem atendida. Eles entregaram o orçamento dentro do prazo e a profissional que me atendeu é muito educada e prestativa.

Atendimento excelente e rápido . Com profissional educado , solicito e muito simpático

Atendimento atencioso, educado e muito transparente! Profissional Fabiano foi excelente no atendimento!

Fui atendida pela monalisa, uma ótima profissional muito atenciosa e educada. Minha mudança chegou direitinho e bem rápido ❤️

Contratei e paguei a mudança com a Move para a minha filha. Eram os presentes de casamento que ela não tinha levado para o USA. Foram 5,5 m3 e cerca de 800kg tudo muito frágil. Saiu de BH para Reading/MA/USA. Muito bem atendido, preço competitivo e tudo correu em ordem. Todas as minhas dúvidas, e são muitas, foram respondidas rapidamente e com segurança. O time é atencioso e entendo do assunto. Recomendo os serviços da Move.