Delboni - Tatuapé

Fui fazer uma tomografia que estava autorizado pelo convênio, ao chegar me deram um questionário onde eu optei por não usar contraste de iodo por ter alergia, cheguei a iniciar a tomografia, entrou um médico dizendo ter péssima notícia, que convênio não cobria sem contraste que se quisesse tinha de pagar, porque quando agendei não me informaram? A tomografia estava autorizado, o contraste era opção minha! Que sirva de exemplo para não enganarem outros pacientes! Falta de respeito total!

Primeira vez que fui fazer exames na Delboni. Meu exame estava marcado para 12h30 e cheguei às11h55. Como era bem no meio do expediente, já tinha feito o check in e preenchido todos os questionários eletronicamente na esperança de ser atendida mais rápido. Mesmo assim, demorei uns 30min na recepção. Depois, a moça que faz o preparo chamou às 12h30 em ponto. Pensei: acho que vai ser rápido. Ledo engano......só chegava mais paciente, e nada de chamarem....só chamaram quase 1h depois para um exame que durou 15m!! Fui pegar a declaração de comparecimento que era no mesmo balcão dos resultados de exame.....quase 30min só pra pegar uma declaração!!! ABSURDO!! Falta de respeito com o cliente! Por que agendam horário se não respeitam horário??? NÃO RECOMENDO DE JEITO NENHUM!!

Coleta infantil foi de muito cuidado e carinho com meu pequeno. Apesar do choro, medo e tentativas de fuga inicial (ele tem 5 anos) nunca havia feito exame de sangue. Elas foram explicando e acalmando-o. Ele por fim pediu só um “pic” (uma picada) e por sorte a veia dele estava gritando como ele kkk. Parabéns meninas. Sinto não lembrar os nomes delas, pois foram vários exames de sangue hj, meu, e outra filha.

Passam informações erradas sobre preparo de exames e acompanhantes. Tem várias vagas na parte externa que antes eram gratuitas e hoje você precisa pagar (pagar para ficar numa vaga descoberta que dá pra rua é inaceitável), além disso elas ficam com correntes, os funcionários do estacionamento são grossos e mal humorados. Melhor ir em outro lugar.

Pela manhã é mto cheio. Estacionamento por R$ 14,00 - 3 horas. Vim em um as 12:17hrs. Dois exames são coletados somente até as 12:00hrs….Perguntei se havia outra exceção. Não tinha. Voltei no outro dia as 10:00hrs e tinha outro exame que era somente até as 9:00hrs. Dois dias pagando estacionamento sem fazer o exame.

Fui numa quarta as 07:00, fui super bem atendida, achei o lugar bem organizado, limpo com atendentes muito simpáticas.É necessário obedecer a solicitação de chegar os 30 minutos antes, pois são bem pontuais. Uma mulher que chegou depois de mim atrasou 8 minutos e infelizmente perdeu o horário.Provavelmente se forem em um horário de mais pico ou no final do dia tenham outra experiência

Estou encantada com o lugar. Levei meu Bebê para fazer vários exames e o local é super bem preparado para lidar com crianças, o meu filho tem problemas na hora de encontrar veia para a coleta de sangue, normalmente sempre furam ele várias vezes e aqui no Delboni as enfermeiras foram simplismente perfeitas, pegaram a veia dele de primeira não causando sofrimento a ele. O atendimento foi perfeito do começo ao fim. Sério, a partir de agora só faço exames por aqui.

Fui muito mal atendida, marquei exame, cheguei com antecedência e na hora do atendimento a recepcionista disse que eu não podia fazer o exame, pois minha identidade tava de casado e meu pedido medico com nome de solteiro e mesmo com a certidão de casamento ela não aceitou, foi super grossa qdo falei que fazia 9 anos que eu era casada e nunca fui barrada por isso, ela disse que não ia cometer o mesmo erro dos outros funcionários e ainda dez chacota com a colega dela do lado. Perdi o exame, depois conversei com a responsável do laboratório e a mesma confirmou que foi erro da funcionária. Resumindo, fui maltratada, não pretendo voltar lá nunca mais, perdi um dia de trabalho, perdi o prazo de fazer o exame e a tive que remarcar a consulta com meu médico por não ter feito o exame. Recomendo não usar esse laboratório que tá indo de mal a pior que as recepcionistas.

Pessimo, muita incompetência nos setores de agendamento e recepção. Pela segunda vez, fui realizar dois exames nesta unidade, me encaminharam para o primeiro exame, e quando fui para o exame seguinte simplesmente me informaram que não era possível realizar pq o médico já havia ido embora. Como pode? Agendar um exame que não pode ser realizado naquele horário por não ter médicos. Nos fazem de palhaços, agora tenho que reagendar pela central. Aliás, no Delboni não voltarei mais, uma vez tudo bem, mas pela segunda aves o mesmo erro"

O atendimento e a estrutura são muito bons, contudo algumas coisas são ineficientes, como preencher vários questionários no local, eles poderiam ser facilmente enviados por e-mail e verificados juntamente com quem irá realizar o exame no dia do mesmo.