HLAB

Estou dando 3 estrelas devido ao ótimo atendimento pelas meninas e enfermeiras que cuidam do contato com convênio, pois as duas que ficam na frente são ruins,ou seja, 5 estrelas para elas e zero (ou menos dois) para as duas que ficam na frente. Parecem que estão fazendo um favor em atender você. Ora, as duas do térreo deveriam ser ótimas e receptivas, como aquelas que ficam no primeiro piso, após a rampa.

Equipe super atenciosa, eu não tenho o que reclamar.

Péssimo,as atendentes ficam conversando entre elas e demoram pra chamar,sem contar que a moça da coleta muito despreparada,eu tenho ótimo acesso venoso mas ela me furou nos dois braços e me deixou com enorme hematoma,sem contar que mal respondia minhas perguntas,vou sempre colher sangue,o atendimento sempre foi assimsd na coleta é a primeira vez que aconteceu, pagamos muito pelo plano e vcs deveriam colocar profissionais mais capacitados

Poucas vagas no estacionamento. Os veículos estacionados atrapalham a circulação dos pedestres pelo passeio e encobrem o seu piso tátil. Atendentes prestativas. Instalações limpas.

Nunca tive uma experiência tão ruim pra coletar sangue, até o SUS é melhor que isso.Na hora de chegar a moça não te dá nem um bom dia. Depois, na hora da digitação dos exames é uma eterna demora. No momento de chamar a senha passaram gente na minha frente e da minha mãe, que TB era preferencial. Informei a atendente, que deu de ombros. A única coisa positiva foi no momento da coleta, pois as moças que coletam são super educadas.Depois da coleta de sangue também tinha a de urina, colocam uma atendente só na sala de coleta de baixo, o que deixa ela super atarefada, porém ela é educada e prestativa.Minha mãe tinha algumas amostras pra levar mas por erro da digitadora teve que voltar duas vezes, e na hora de levar as amostras pra essa atendente que estava sozinha, ainda deu erro pois a digitadora não imprimiu as etiquetas direito, e essa atendente teve que arrumar. Sem falar na demora pra digitar esses exames. Misericórdia.Na hora de ir embora não tinha nem café pra tomar pq a máquina tava quebrada, não pensam nos pacientes que são idosos e nas gestantes que estão em jejum.Enfim, péssima experiência. Pagamos super caro o convênio pra passar por isso.

Há pouco tempo atrás eu havia elogiado muito o laboratório em outro comentário. Mas em virtude do atendimento que tive no sábado 09/10, minha nota caiu, e tive que editar.Eu tive problemas na autorização dos meus exames pelo plano (por erro de quem fez a autorização) e a atendente, com má vontade, se negou a ligar na Central pra tentar" resolver pelo menos

Péssimo! Mais de 1h50min de espera, extremamente desorganizado. Tentei reclamar com a colaboradora SUELLEN (teoricamente a responsável pelo local, ela além de faltar com respeito não tem instrução alguma) Suellen disse ainda que se eu estava insatisfeita, era pra reclamar com o chefe dela que a -colocou- ali.Detalhe: o chefe não estava no laboratório, ela é formada em enfermagem e diz ter cargo administrativo (?).

Fui pela primeira vez ao Hlab pois precisava de um exame comparativo com o que havia feito no HB (enquanto estava internada na semana anterior).Fui por volta das 13h e haviam muitas vagas para estacionar (tem 4 vagas normais e 1 para deficiente), o laboratório estava tranquilo e sem filas. Fui atendida prontamente e logo chamada para coleta.Algo que superou as minhas expectativas foi a responsável pela coleta, chamada Seni, ela foi extremamente gentil, humana e compreensiva com o meu caso, foi muito cuidadosa na coleta e atenciosa com meu caso em particular (precisava dos resultados com certa urgência). Parabéns Seni pelo amor e carinho que tem no seu dia a dia do trabalho!Devido ao tratamento precisei ir a cada 3 dias no laboratório para novos exames e sempre foi tudo muito rápido e o atendimento da Seni sempre excelente.O único ponto que, para mim, poderia melhorar seria em liberar o exame de Beta HCG pela internet, pois atualmente o resultado dele só pode ser entregue pessoalmente.

Atendimento e liberação dos exames demorado. Esperei 35 minutos e saí sem fazer os exames, descobri que um deles não seria feito aliliberado

Atendimento bom, mas precisa agilizar mais no atendimento parte superior acesso rampa, as vezes as meninas ficam fazendo papéis de exames e separando coisas sendo q o salão de espera lotado .Geralmente é 1 guichêFora isso está bomm!!