Unimed Paraná

Fui liberar o exame na hora do almoço. Nao informaram o tempo de espera que levou exatos 59 minutos. Quando perguntei na recepçao.Pessimo

Atendimento ótimo, providenciaram rapidamente o remédio que necessitei. Muito grata.

Sempre fui muito bem atendido. Excelente empresa de saúde... estão de parabéns!!!

O meu plano foi contratado pela Unimed Curitiba. Mas é um plano nacional. Vivo no sudoeste do Paraná e para fazer procedimentos por aqui preciso solicitar à Unimed mais próxima, mas quem da o aval é a Unimed Curitiba. Resultado: eu como cliente fico sendo jogada de uma unidade para outra, sem que os procedimentos sejam de fato liberados. Tudo é burocrático. Se faz parte da mesma franquia, por que o cliente precisa ficar perdendo tempo em falar e solicitar serviços para as duas unidades, sem que nenhuma delas resolva de fato a demanda? Além disso, a Unimed Curitiba solicitou exames extras para comprovar a necessidade de sessões de fisioterapia. Se o médico que fez a cirurgia já solicitou o procedimento, é porque precisa. O que isso nos diz? A Unimed Curitiba não confia em seus prestadores de serviço (os médicos) e, além disso, coloca o seu interesse em economizar com exames e procedimentos acima do bem-estar e da saúde de seus clientes. Um descaso total com os clientes.

Um plano de nível ok". Eles querem ser tech tentando fazer tudo pelo app

Meu médico solicitou autorização de um procedimento no dia 10/03, e tinha previsão para liberarem até 12/05. Ocorre que o pedido estava em análise" no sistema

No dia 02/08/2022 realizei uma cirurgia Ortognática no prestador Hospital Blumenau Santa Catarina Onde tive que pagar por fora um planejamento para cirurgia (R$: 17.900,00), conforme documento assinado pelo Cirurgião a cirurgia não pode ser realizada sem este planejamento, tornando o mesmo imprescindível para que a mesma ocorresse . A solicitação de reembolso foi feita em [data do pedido 22/08/2022 e foi negada pela prestadora, alegando que não tenho direito ao mesmo. Porém conforme Lei a prestadora tem a obrigação de cobrir com todas as custas da cirurgia e o que é necessário para realização da mesma. Aberto chamado na ANS esta em analise, porém tive que fazer dois empréstimo no banco para cobrir com este valor, estou pagando muitos juros. Estou tentando todos os meios de contato possível com a prestadora para não ter que abrir um processo judicial. Outro fato foi que a prestadora demorou mais de 45 dias que liberar a cirurgia pois queria que eu assinasse um termo que eu não iria solicitar reemboslo posterior a cirurgia, porém eu não assinei o termo e foi aberto chamado na ANS para liberação da mesma sem a obrigatoriedade de assinar o termo, uma vez que eu teria direito ao reemboslo e a mesma já estava ciente.

Serviço atrasado, joga para você cliente todo o trâmite. Fui fazer um exame de sangue normal .tive que penar para liberar. Fui na frischmann fizeram em minutos tudo. E ainda me ofereceram a alternativa de recolher na residência . Unimed Curitiba tá travada no século passado.

Minha experiência, ano passado tive que fazer uma cirurgia de emergência por conta de um rompimento de nervo digital, uma semana esperando, estava com chance de necrosar (dedo dormente e dor inexplicável) Antes da cirurgia precisa da liberação da guia, eu tive que ir para o hospital por indicação da médica- no plantão - porque a coisa estava ficando muito feia.Já estava na maca pronta para cirurgia, pq não tinha mais como esperar. Naquele momento pra mim a minha saúde era crucial. Mas, enquanto isso o hospital e meu esposo tentaram contato com a Unimed porque ainda não tinham liberado guia, pasmem eles negaram o pedido!Foi um absurdo que jamais esquecerei (e todos que estavam acompanhando tentando me ajudar), a alegação era que faltava pouco para terminar minha carência e deveria aguardar.Mas, urgência é urgência, e para evitar mais estresse, eu usei o plano da Sul América que prontamente liberaram a cirurgia. Se eu não tivesse a Sul América não teria mais meu dedo.Enfim, é um relato de muita dor e que merece ser contado, pois infelizmente eu não fui a única que passei por esse constrangimento, estresse e falta de respeito com o consumidor/paciente.- - -Outro adendo, após tive que fazer tratamento de fisioterapia para movimentar novamente o nervo, e na região que moro Cajuru, Jardim das Américas e Uberaba não tem um fisioterapeuta. Antigamente tinha no J.A. que era no jardim fisiot., mas desvincularam, é muito complicado. Eu fiz particular o tratamento pq era sem condições fazer uma viagem para consultar o fisio.---Por último, existem médicos bons na Unimed, mas o tratamento da Unimed com os clientes, que negaram atendimento, demoram no retorno da liberação das guias, que falta atendimento nos bairros, deve ser melhorado com urgência.

Ótimo local de trabalho. Profissionais extremamente dedicados a melhorar cada dia mais!