Centro Diagnóstico Lucilo Ávila Matriz: Diagnóstico por Imagem em Recife PE

Sou cliente antiga. Superou minhaexpectativa. Parabéns pelo atendimento top. Horário da tardeexcelente e rápido no atendimento. Funcionários bem capacitados.Voltarei quando necessário.

Faço neste local por conta da máquina que suporte meu tamanho e peso. A parte técnica é boa mas a recepção é padrão SUS em pandemia. Hora marcada esqueça, não é respeitada e qualquer jejum de 12h vira 14 ou 15h. E ainda vem um robô responder com frases pre gravadas está avaliação. Falta de respeito.

Adorei o atendimento do site, whatsapp, e presencial. Equipe de boa qualidade serviço rápido e ótimos preços

O atendimento é ineficaz e demorado. Possuem atendimento via WhatsApp, porém é horrível. Demoram horas para responder. Na primeira vez que entrei em contato com a clinica Lucilo, demoraram tanto para responder, que quando responderam eu já tinha marcado em outro centro de diagnóstico.Na segunda vez, depois de 1 hora sem resposta, decidi ligar. Após ficar em espera por 30 min, quando a atendente atendia a ligação misteriosamente caia, e esse mistério se repetiu por QUATRO vezes. E quando finalmente fui atendido e consegui marcar, dias depois recebi a notificação do plano que minha solicitação foi negada. O motivo foi que a Lucilo Ávila solicitou um procedimento diferente da guia médica. Quando entrei em contato, a Lucilo informou que meu plano não estava aceitando o código certo. Agora, faltando dois dias para a data marcada, outra atendente entrou em contato querendo que eu voltasse para o médico para solicitar uma outra guia com outro nome diferente, pois a Lucilo só possui um tipo de código.

Venho fazendo meus exames na Lucilo Ávila. Algumas vezes na de Casa Forte, mais vazia e outras na da João de Barros. Médicos, em geral, muito bons. As vezes demora para fazer o exame, mas em geral dentro do esperado. Agendamentos, só uso WhatsApp, não tenho paciência com atendimentos robotizados por telefone. Concordo que o atendimento para marcações poderia ser mais ágil, mas estou bem satisfeita com a clínica.

Meu primeiro exame aqui e a organização é péssima! Marquei o exame no mês de julho de 2021 e marcaram pra 13 de Agosto às 11h a cintilografia da paratireóide. Até aí tudo bem. Ontem 12/08 me disseram que o horário do meu exame tinha sido mudado e foi para às 9:30 mas eu teria que chegar 40 minutos antes por causa das desintometrias, então vim, né?! Pq não ia esperar mais um tempão pra fazer o exame pq eu tinha que voltar pra a médica e não ia pagar outra consulta. Pois bem! Cheguei aqui às 8:57 e só fui fazer as desintometrias às 11: 40. E terminando fui para o atendimento para fazer a cintilografia. Fiz minha ficha e esperei até às 12:30 para realizar o exame.Muita gente estava reclamando da demora em ser atendida, pois qnd ligamos para marcar eles dizem que é por horário marcado e não por ordem de chegada.Em suas publicações eles dizem prezar por atendimento humanizado, mas não existe nada de humanização se a empresa só dá conta de 20 marcações para fazer o exame e aí eles marcam 40!Saí da recepção pra fazer as desintometrias e estava jurando que ia fazer o exame. Me botaram numa sala com um monte de mulheres vestidas com uma bata pra ainda poder fazer os exames.Engraçado que vcs pedem para trazermos nossas canetas e garrafas por conta da pandemia, mas não se preocupam em entulhar um monte de gente dentro de salas e fazermos esperar aqui por horas.Um problema de logística, grave!O atendimento dos funcionários realmente foi humanizado mas a empresa não trata os clientes como pessoas e sim como números. Quanto mais, melhor!

Não sei, pois um laboratório que não atende telefone, o que se pode esperar de seus serviços.

Agendamento rápido para realização e entrega de exames de imagem, atendimento muito bom e uma equipe profissional maravilhosa!

Péssimo! Ela foi super grossa e muito ríspida não tem Tato nenhum com o paciente, além de não atender no horário marcado.

Excelente clinica, sempre fui bem atendida, até quando não tem vaga na unidade, vou para casa forte. Fui paciente de Dr. Lucilo Avila, e faço alguns procedimentos com a Dra. Mirella são excelentes médicos. O corpo docente é maravilhoso, até agora não tenho que reclamar. Apenas um observação em relação a entrega de exames ao qual poderia ser melhor, como era antes. Dra. Mirella sinto falta das suas ultrassonografia.