Hospital de Olhos Santa Luzia | Unidade Gruta - Maceió/AL

Local de fácil acesso, mais para estacionar o seu carro, é preciso chegar muito cedo ,tipo as 05:30 da manhã. Pois o estacionamento lá é difícil após essa hora. Mais o atendimento é muito bom.

Péssimo atendimento,fui encaminhada com emergência para o hospital, chegando lá,pediram pra falar com um tal Dr que e quer queria me atender,ele disse que estava de saída,e ao ser questionado pela recepcionista lhe perguntando: Não vai atender uma emergência"? O mesmo veio até a mim

Pior experiência que já tive !! Péssimo atendimento, fui encaminhada de um hospital a caráter de emergência e passei mais de 2 horas para ser atendida!! E só fui atendida depois de muito reclamar .

Demora muito pra atender.E esperar por mais de 2hrs com uma idosa de 81 anos não é fácil.

Horrível para conseguir entrar em contato para marcar exame ou consulta. Telefone sempre ocupado, whatsapp demora o dia inteiro pra responde e mesmo assim não resolve muita coisa, pelo chat no site, eu era o primeiro na fila de espera e mais de 30 min e não fui atendido.

Sou cliente há 20 anos. Meu pai me levou para a primeira consulta oftalmológica aqui e nunca mudei. Funcionários sempre bem treinados, educados e solícitos. Quando precisei de urgência em algumas situações sempre fui atendida com cordialidade e proatividade. Sou cliente fiel da clínica. Parabenizo o Dr. Dalton e o Dr. Richardson pelos serviços prestados.

Eu ainda nem tive lá, não consigo de forma alguma marcar uma consulta; simplesmente põem uma musiquinha até vc cansar e desistir! Há duas semanas tentei marcar uma consulta, em uma das ligações passei 20 min e 40 seg, depois desligaram, a outra, passei quase 6 minutos, desisti! Tentei marcar pelo whatsapp deles, dizem que não marca por lá, que tem que ligar pra esse número, falei que não havia conseguido marcar, ficaram de me dá um retorno. Até hoje! Ninguém nunca me ligou pra nada, enfim... Pura falta de respeito com o paciente! E como o meu plano é o Hapvida, eles têm convênio com essa clínica! Péssimo o plano e péssima a clínica!

Atendimento médicos e funcionários pessoalmente bom mas as informações passadas por telefone são desencontradas e por ter várias unidades, acabei tendo o Incoveniente de ter q ir buscar o exame duas vezes pq deram informação errada, isso atrapalha muito o paciente

Péssimo atendimento por parte dos recepcionistas! Totalmente despreparados para atender ao público. Depois de tantos meses aguardando para realizar um exame chegando lá tive um péssimo atendimento. Passei constrangimento pois o atendente com preguiça de trabalhar alegou que meu plano estava com problemas ! Entrei em contato com meu convênio e não estava acontecendo nenhum problema! Trabalho a dez anos na área da oftalmologia e presenciar isso mim deixou muito triste, pessoal sem empatia nenhuma.