HL Comunicações & Comércio

Fui atendida por Giovana Masiero, que resolveu todas as minhas dúvidas sem demora .Muito educada, me deu uma aula de celular com a maior delicadeza.Estive 3 vezes na loja, todas as vezes muito bem tratada.Obrigada

A desonestidade já começa por ter duas páginas da mesma loja. Levei o telefone para orçamento e não aprovei, fui muito mal atendida por uma moça arrogante e grosseira. Me passaram um orçamento de R$ 3.000,00 que não aprovei e devolveram meu telefone aberto dizendo que tinha cola de terceiros"

Excelente e impecável o atendimento do profissional Matheus Ruiz, que foi absolutamente prestativo, paciente, de boa vontade, educado; e demonstrou 200% de domínio, conhecimento e propriedade pra resolver o meu problema. Sanou todas as minhas dúvidas e me ajudou até em tópicos que nem estavam nas obrigações" da assistência ou no escopo de atendimento. Fiquei imensamente satisfeita. Há muitos anos sou cliente Samsung e nunca fui tão bem atendida quanto dessa vez. Obrigada Matheus!"

serviço horrível, acabaram uma desculpa para não reparar meu produto (que estava na garantia), além de péssimo atendimento

São Paulo, 17 de setembro de 2021ÀSamsung da Avenida Brigadeiro Luis Antonio, 2609O que torna o mundo melhor?As boas ações praticadas pelas pessoas.É por isso que quero agradecer e registrar minha satisfação com o atendimento realizado pelas funcionárias Janaina e Letícia pelo telefone e o funcionário Matheus pelo atendimento presencial.Não poderia deixar de valorizar e enobrecer o brilhante trabalho e dedicação que faz uma enorme diferença no atendimento todas as vezes que vou a Samsung.Toda equipe sempre demonstrou total conhecimento, profissionalismo e cuidado no desempenho do seu trabalho, além de boa vontade estando sempre dispostos a ajudar, educados, atenciosos, gentis, prestativos, simpáticos e sempre demonstrando o quanto o cliente é importante para ao Samsung.É de reverenciar e enaltecer a atenção, educação, dedicação, competência e simpatia empregados durante o atendimento.Trabalhar com vidas requer amor, dedicação, respeito, conhecimento e, acima de tudo, excelência no desempenho do relacionar e isso os funcionários Matheus, Letícia e Janaina faz com muito esmero.Estes, a meu ver, são os requisitos que qualificam e fazem a distinção entre um profissional que busca preencher um cargo/vaga no mercado de trabalho daquele que faz a diferença em sua profissão, através do zelo e apreço dedicados ao seu cliente.Muito obrigada Matheus, Janaina e Letícia pelo notável atendimento e pela esplêndida educação.PARABÉNS vocês são um diferencial!E PARABÉNS Samsung por ter funcionários tão primorosos no quadro de funcionários.Muito obrigadaSamira Matuck

Pior atendimento! Retiveram meu celular para análise na assistência dos Jardins, se negaram a compartilhar laudo e nome do técnico por escrito, apenas valores de peças, e ainda me trataram mal. A atendente Janaina Pereira e a gerente e sócia Alessandra Massis me ofenderam, gritaram comigo e, a primeira, ainda desligou o telefone na minha cara.

Simplesmente não me avisaram q meu celular tava pronto. Falaram q iam me avisar qnd estivesse pronto, mandei msg no WhatsApp q me passou o orçamento e fui IGNORADO, só qnd liguei no telefone fixo obtive a resposta da conclusão do serviço.

Levei meu aparelho e, após terem me dito via whatsapp que fariam a troca de bateria, me disseram que só trocariam se tivesse algum defeito. Resumo: me enviaram um orçamento de R$ 3200,00. E o pior, sem a opção de troca da bateria. A bateria estava viciada e era minha única queixa. Não recomendo. Péssima experiência. No site da Samsung me disseram depois que eles tinham a obrigação de efetuar a troca. Acabei por levar na unidade em Tatuapé (essa sim recomendo, pude fazer o pedido via site e com o valor fixo).Obs: os atendentes são muito educados, atendem bem, o problema foi a política da empresa

Péssima experiência, Levei um aparelho novo que custou 3.000,00 e apresentou defeitos, NOVO, NOTA FISCAL DE COMPRA, Ao preencher o formulário para deixar o aparelho consta que eles podem usar peças recondicionadas, Sendo que o aparelho é NOVO,Resumindo, não encontraram o defeito, Atendentes do balcão falta boa vontade, não tem interesse em te ajudar a solucionar o problema, ao retirar o aparelho não sabem te explicar o ocorrido, só te falam , se não ficar bom trás novamente,NÃO encontraram a solução, como levar novamente.Péssimo atendimento, não leve seu aparelho nesse local.Totalmente Insatisfeito.