Delegacia da Receita Federal do Brasil em Santos

serviço péssimo não atendem o telefone, vc qr uma simples informação e não consegue saber, tem q ir pessoalmente, acham q todos são desocupados. vou pessoalmente e vão resolver meu problema por bem ou por mal.

Liguei a manhã toda e sempre da ocupado ou cai na caixa postal... Fui ate la para tentar resolver meu problema e me informaram que deve ser solicitado por e-mail para depois ir ate la retirar o documento. Ja que terei que ir ate o local, não entendi por que não é feito diretamente o agendamento... O engraçado é que o telefone não tocou em nenhum momento enquanto permaneci la .

Conforme as normas atuais, fiz o agendamento on-line e aguardei 2 semanas para atendimento. Como dizem, a primeira impressão é a que fica. O local marcado para atendimento visto pelo lado externo mostra-se moderno, porém, no portão de entrada tem uns avisos indicando mudança de entrada por causa da pandemia, lembrando que hoje somente poucos lugares deve manter o protocolo sanitário, e a receita federal não é uma delas. A nova entrada indicada no aviso fica em outra rua e distante uns 300 metros, e junto a entrada de veículo, com péssimo acesso a pessoas com necessidades especiais. Apesar de haver um espaço destinado a estacionamento de aproximadamente 50 veículos estar vazio, o guarda que estava na portaria disse que o espaço era destinado apenas aos funcionários. Liberada a entrada a pé, observamos que o prédio da receita federal de Santos ocupa a quadra de um lado ao outro, ou seja, entramos pelos fundos. Em fim, conseguimos acesso ao prédio e ao atendimento agendado, porém, por motivos ignorados o sistema de informática parou de funcionar e a funcionária gentilmente pediu para aguardar enquanto tentava resolver o problema. Enquanto aguardada, percebi que o ambiente estava quente, pedi para tomar um pouco de água e fui informado que não havia bebedouro. Aproveitei para dar uma pequena caminhada no espaço destinado a aguardar atendimento e pude observar que o prédio é novo, com balcões, móveis, cadeiras e demais equipamentos novos, porém não aparentando ser usado por ninguém. Observei também que onde eu e todas as pessoas agendadas aguardavam atendimento é próximo da entrada principal que fica a uns 20 metros, ou seja, aparentemente não se justifica fazer o contribuinte se deslocar por mais de 300 metros a pé, sendo que o prédio novo tem estrutura de entrada pronta para uso, inclusive atendendo aos portadores de necessidades especiais sem causar trastornos. Enfim, fui chamado para novo atendimento onde a funcionária desculpou-se pelo transtorno e concluiu o atendimento dizendo que este contribuinte deveria pagar novamente a taxa e pedir o ressarcimento porque os sistemas de recebimentos não estão interligados, não concordo porque o ressarcimento pode levar meses, mas assim o farei. Com isso quero deixar registrado que de nada adianta investir em estrutura e equipamentos se não pensar no objetivo final, que é o contribuinte que paga e caro para ser no mínimo tratado com dignidade.

Ninguém atende o telefone. Para que tem o número. Já começa o mal atendimento por aqui.trabalha para nós. E se acham acima de nós. Pelo sait não consegue nada.Este é o Brasil

Atendimento muito burocrático e funcionários atendendo com pouco interesse e dispersos

Tente a sorte de agendar seu horário para um dia que não decidam fazer uma reunião, fiz meu agendamento pelo site para as 10h20 cheguei ao local as 10h, no momento são 10h30 e não chamaram nenhuma senha pois estão em reunião sem previsão de término. Quando resolverem terminar a reunião ainda irão chamar as pessoas que estavam agendadas antes de mim e não foram atendidas, ou seja, sabe Deus a hora que vão me atender. Descaso, querem fazer reunião? Ok acho justo, porém não deixem disponível o mesmo horário para agendamento de atendimento, não adianta melhorar o espaço físico somente.

Muito bem atendida...grata!

Agendamento fácil de fazer pelo aplicativo.Localização de fácil acesso. Tem estacionamento, mas sempre cheio

Os meus comentários/dados para a Receita Federal foram simplesmente ignorados/sumiram.A Ouvidoria do gov.br Ministério da Economia mostrou-se mais eficaz e respeitosa à Cidadão idoso, deficiente físico, portador de câncer e monocular. Já tenho um cadastro identificado e a promessa de resposta formal, via e mail em no máximo 30 diasPior....estão me ameaçando , no limite de registro no Cadastro na Divida da União por pagamento de Darf que efetuei há 2 anos.Fale com o Presidente e inicie pela Ouvidoria da União Ministério da Economia.

Ótimo Atendimento, só agendar, é Rápido, e é explicado tudo,tô seu interesse.