Lavanderia 5aSec Juvevê

As peças nunca ficam prontas no dia e horário marcado e as entregas também não são feitas na data agendada. Absolutamente todas as vezes que deixei roupas nessa lavanderia, atrasou. E ninguém manda uma mensagem nem avisa, fazem a gente perder a viagem ou ficar em casa esperando entrega que não chega. Já reclamei pessoalmente e por telefone mais de uma vez, mas não adiantou. Toda semana, quando vou buscar, o problema se repete.

Há anos sou cliente..mas neste último pedido meu , para cuidarem de minhas roupas...n foi legal!

A serviço de lavagem em si é bom, roupas e cobertas cheirosas e o preço ok. O problema é o sistema de atendimento, acho a parte de e-commerce/ delivery fraca. Atendimento whatsapp não funciona, demora muito pra atender. Agendar entrega via telefone é o melhor caminho, mas acho o prazo longuíssimo, (duas semanas corridas pra receber as roupas). Agilidade e conectividade são essenciais pros serviços de hoje em dia, melhorando isso, seria 5 estrelas.

Atendimento de forma muito objetiva e clara por parte da atendente Mari, explicou detalhadamente os tipos de serviço e foi muito atenciosa até o atendimento final, amanhã retiro as roupas. Me baseando pelo serviço prestado no Brasil acredito que será de ótima qualidade, sempre uso 5asec. 07/07 Roupas retiradas hoje e trabalho executado com excelência e entregue antes do tempo prometido, de todas as 5asec essa foi a melhor. Parabéns a toda equipe. 02/11 revendo meus comentários, vocês ainda permanecem no posto de melhor atendimento e serviço.

Se dizem líder no segmento de lavanderia mas não conseguem tirar uma mancha de gordura de um moletom! Mandei 2 peçascom manchinha de gordura, cobraram 100,00 para o moletom estar exatamente do mesmo jeito que mandei! Isso pra mim é roubo, pois deveriam já falar na hora que a mancha não sairia. Cuidado pessoal, com 100 R$ você compra sabão e amaciante do bom e faz um serviço bem melhor.

Lavaram e passaram minha camisa nova (primeiro uso) com as barbatanas na gola, as barbatanas de plástico derreteram e grudaram na gola.Tentaram tirar as barbatanas derretidas e rasgaram a gola. Negaram-se a pagar uma camisa nova.Funcionários, treinados para não dar nenhuma posição me enrolaram por dois meses até que o pouco assíduo gerente me desse uma resposta. O Gerente (Gasparzinho), sempre em viagem, não me deu nenhuma posição, sequer para pedir desculpas.Não vá nessa lavanderia. Não são bons comerciantes. Além de perder peças com frequência estragam roupas novas e não se responsabilizam pelo dano. Não recomendo mesmo. Existem muitas opções no bairro.Se não quiser perder suas roupas não leve nessa lavanderia de 5° categoria.

O APP é horrível tem fazer um cadastro muito longo só pra conseguir informações sobre o serviço, vc desiste no meio do caminho

Levei um Pillow Top para ser lavado, no dia seguinte informaram que talvez não pudessem realizar o serviço, pois as fibras que compõem o pillow são muito delicadas e que poderiam danificar a peça. Solicitaram a minha autorização, logo informei que não precisaria realizar o serviço, pois tentaria lavar na minha casa. Fui buscar o pillow na loja que veio embalado em um saco plástico, quando cheguei em casa e abri, tinha uma mancha de graxa e um risco de caneta esferográfica. Não realizaram o serviço e ainda devolveram manchado.

Trocaram um terno caro meu e colocaram uma marca barata. Como não vi na hora, se recusaram a pagar e quiseram trocar por 5 lavagens grátis. Não quis levar à justiça para não me incomodar, mas agora só levo na top clean. Se quiserem se incomodar, esse é o lugar certo.

Não atende com atenção teve reserviço e não fiquei contente com o resultado do serviço. PÉSSIMO.