Tauá Resort Caeté

Um excelente risort, somente na hora de ir embora e fazer o check-out eu e minha esposa tinha um vouche do boliche no valor de 120,00 durante 1 hora de boliche, infelizmente a atendente falou que depois do check out eu e minha esposa teria que desocupar das dependências do hotel, ficamos bem constrangidos na fila porque todos ficaram olhando pra nós... infelizmente isso foi a primeira vez que aconteceu... o check in foi top mais o check out foi bem constrangedor, parece que a atendente ja sabia que eu e minha esposa ja tinha rejeitado a compra de uma associação do resort no valor de 150 mil reais porq fomos tratado de forma bem estranha, tirando que todo papel que vc preenche dentro do hotel ele perguntam qual carro que vc tem ano e valor... bem estranho

Perto de BH, é um hotel referência e com tradição.Já estive no Tauá algumas vezes. É uma opção perto de BH e que aceita o clube de turismo que faço parte.A impressão é de que eles estão indo para um lado cada vez mais de exploração financeira do hóspede, que já pagou uma quantia considerável para estar ali.As bebidas não estão inclusas no pacote da pensão completa. Até aí, ok. Porém, os preços praticados dentro do resort são abusivos e inibem completamente o consumo dentro do resort.Muitas brincadeiras e atividades recreativas são pagas, o q não faz nenhum sentido, visto que os equipamentos, mesmo q locados, deveriam ser custeados pelo hotel e não pelo hóspede.Outro ponto a ser revisto: grande parte dos hóspedes são direcionados para o prédio Atibaia. Longe das principais atrações, o que prejudica muito os hóspedes idosos e com crianças de colo.Pedimos para alterar o nosso quarto e fomos informados que deveríamos pagar um extra de mais de 1500,00.O restaurante ficou muito lindo! As opções de comida e sobremesa diminuíram.O café da tarde tmb não existe mais. Uma pena!Destaque para os recreadores, em especial o Tio Choco, q anima os hóspedes ao redor da piscina. Também merece uma atenção especial o Cris (Fazendinha) e a camareira Jenyfer, que deixou um recado carinhoso em nosso quarto.O quarto não possui isolamento acústico. Se escuta conversas, portas batendo, passos…Enfim… infelizmente a avaliação de nada servirá para a melhoria do hotel, visto que todas as respostas dadas neste canal são automáticas.

Neste fim de semana, de 22 a 24 de julho, fui pela quarta vez ao Tauá (segunda vez este ano). Tudo muito bom e farto. Fiquei em um quarto no Prédio Caeté, achei apertado, mas como o hotel estava muito cheio e somos uma família pequena (eu, meu marido e minha filha) achei compreensível ficarmos em um apartamento menor. Da outra vez que fui lá, em março deste ano, ficamos no Prédio Atibaia, e achei o apartamento muito melhor. Este ano, percebi algumas mudanças: não há mais lanche da tarde para os hóspedes, apenas para as crianças que estão na recreação. Era um diferencial, que na minha humilde opinião, pelo patamar do hotel e valor da diária não deveria ter sido cortado. Outra coisa: o buffet infantil não fica mais no restaurante principal. Fica num anexo, onde as crianças fazem as refeições com os recreadores. Entendo que o intuito do hotel tenha sido facilitar o momento das referições com os Taualegres, mas poderiam avisar aos pais. Só hoje descobri que o buffet ainda existia e que podíamos servir o buffet para as crianças lá (nuggets, batata frita, etc). A água da piscina externa não estava tão quente como das outras vezes que fui ao hotel nesta mesma época, e as piscinas térmicas cobertas que ficam perto dos vestiários estavam com a água bem fria. Imagino que eles tenham tido alum problema no aquecedor. As outras piscinas térmicas cobertas estavam bem quentinhas. A comida estava maravilhosa! Um diferencial e tanto que o Tauá tem é a possibilidade de aproveitarmos o hotel a partir de 12h, mesmo o checkin sendo às 15h. Das outras vezes já liberaram o quarto para nossa entrada, mas desta vez, como o hotel estava lotado, só conseguimos entrar no apartamento às 15h (super compreensível).

Péssimo serviço de reservas por telefonePassamos férias no Tauá Caete em julho/23. Fizemos nossa reserva pelo telefone em maio/23. Só problemas! Tivemos que ligar várias vezes, pois a ligação caía o tempo todo. Atendentes que se mostravam despreparadas e com desconhecimento do hotel de Caeté e não consultavam nosso histórico. Recomeço de atendimento com dúvidas se a reserva tinha sido registrada. Erraram 2 vezes em nossa reserva ! E o pior, foi a condução da situação no check in quando chegamos no hotel e identificamos o 2 erro, pois levamos mais de 2 horas para chegar ao gerente e então resolver o problema. Nós frequentamos o Tauá há quase 10 anos. Nosso filho que ama estar no Tauá, vendo estes problemas, nos pediu para ir embora e que não queria mais passar as férias lá. Lamentável!

Frequento o hotel há alguns anos, é excelente! Comida muito boa e muita coisa para fazer!As recreações com os monitores são muito divertidas e têm para todas as idades, Tia Fiona em especial é MARAVILHOSA! Muito animada e divertida.

Custo benefício não vale, apesar de ter excelentes refeições, equipe muito boa e excelente infraestrutura. Comparando com hotéis all inclusive do Brasil (Tauá é pensão completa) o valor investido fica muito acima. Você gastará muito com bebidas caras (Heineken lata 15 reais, refrigerante lata 10 reais, taxa rolha 50 reais, vinho barato" por 130 reais

O site e o atendimento em qualquer meio é PÉSSIMO! Pelo telefone tentei várias vezes e a atendente nao nos ouve"

Primeira vez aqui é fomos muito bem tratados, equipe muito bem treinada e educada. Acomodações excelentes e atrações para todos os gostos. Culinária da melhor qualidade. Espero voltar em breve.

Recreação para as crianças muito boa! Obrigada pelo carinho e acolhimento. Bem alto astral. Tio cacau, brigadeiro, suspiro, fofa e toda equipe. Obrigada ainda pela equipe de manutenção pelo suporte e atenção. Valeu Henrique e Jones.