Bosch Car Service - Casa dos Freios - Lj Dona Eugênia

Atendimento e serviços muito bons de qualidade!

Excelente!!! Altíssimo profissionalismo e conhecimento técnico além de ótimo atendimento! As instalações são ótimas, recomendam sempre o serviço necessário! Sou cliente à muitos anos e recomendo totalmente!

Muito bom atendimento, serviço passado com clareza e realizado com profissionalismo.

Fui muito bem atendida desde a recepção até a finalização do conserto . Meu carro fucou otimo . Desde ja é a minha oficina de confiança agora . Valeu . Nota 10

O local possui um atendimento com bastante presteza, tanto na chegada do cliente, quanto pelos profissionais que fazem o serviço.No meu caso, os serviços parecem ter sido muito bem executados pelo mecânico que trabalhou no carro.Entretanto, na minha última passagem, ocorreu algo que me desapontou com a oficina. Mas não foi nada relacionado ao atendimento mecânico.Ocorreu que recebi um orçamento prévio por whatsapp, baseado nos dados do meu veículo (modelo e ano), e no dia seguinte, quando o veículo já estava sendo avaliado, recebi um orçamento posterior onde as peças e serviços estavam com valor superior ao orçamento que me foi enviado na véspera, para o mesmo serviço. Após eu questionar o responsável pelo orçamento, recebi um contato do mecânico, que não tem responsabilidade nenhuma pelo equívoco, justificando a diferença de valores pelo fato de que o orçamento passado previamente era para o modelo anterior ao do meu veículo, cujo serviço demandava menos mão de obra e consequentemente possuía um custo menor. Ou seja, quem elaborou o orçamento não se atentou para o ano/modelo do meu veículo.Como o carro já estava desmontado, decidi autorizar o serviço mesmo assim, até porque se eu rejeitasse o novo orçamento, teria que arcar com a mão de obra da avaliação.Primeiramente, a empresa errou em expor o seu mecânico, que não tem responsabilidade por uma falha administrativa.Ademais, ainda que tenha sido um erro cometido de boa-fé, sem intenção de dolo, e que a empresa tenha assumido o erro, entendo não ter sido correto que o prejuízo financeiro decorrido do erro tenha recaído totalmente sobre mim, sem nenhuma iniciativa da empresa para reparar, ainda que parcialmente, seu erro.O prejuízo que tive não decorreu apenas do valor a mais que tive que desembolsar, mas também decorreu dos valores que deixei de economizar ao realizar o serviço em outros locais cujo orçamento seria mais vantajoso em relação ao que efetivamente paguei.Pode parecer uma bobagem, mas casos como estes podem levar a empresa a perder de vez o cliente, ao passo que um gesto de humildade e algum tipo de reparação do erro tem o impacto elevar o conceito da empresa na avaliação do cliente, e por força das indicações atrair muito outros novos clientes.Lamentei muito por toda esta situação, pois achava que tinha encontrado uma oficina de referência em Porto Alegre, em que pudesse confiar de olhos fechados, para manter em dia o meu carro e da minha esposa.Ainda recomendo pela qualidade dos serviços prestados, mas chamo a atenção para que os clientes tenham muita atenção nos valores e dados passados antes de autorizar o serviço.Edson

4 anos atrás, botaram no meu orçamento a troca da buzina do meu carro. Não troquei, até hoje a buzina funciona e não voltei mais na oficina. Fiquem atentos aos orçamentos

Sou cliente há muitos anos e o padrão de atendimento se mantém elevado, gentileza, celeridade e qualidade na prestação dos serviços, confiança total.

Perfeita! Essa é a palavra para descrever a experiência na Casa dos Freios. Assim como quando precisamos de um médico, quando precisamos de serviços mecânicos sempre há uma tensão pois é algo que não gostaríamos de precisar, porém quando você vai ao médico ou mecânica e sai feliz de lá é porque as pessoas que estão lá souberam executar um serviço excepcional do início ao fim. Agradeço o atendimento do seu Gilberto, da Dna Claudia, do Tito, do seu Daniel e de toda a equipe. Teríamos um mundo melhor se todos os estabelecimentos tivessem o mesmo cuidado e preocupação com o cliente que essa equipe toda tem. Um grande abraço a todos.

Excelente atendimento. Preço justo. Proprietários e funcionários estão de parabéns pelo ótimo serviço prestado.

Excelente atendimento, pessoal altamente profissional, sem falar no custo/benefício. Obrigado pelo atendimento.