Banco Santander - Agência 0010 Campinas

Terrivelmente lerdo o atendimento o banco passou por uma reforma que ampliou o tamanho do espaço e diminui a quantidade de funcionários, todo mundo reclamando das esperas de horas para atendimentos, simples. Lamentável

Não consigo falar com atendente,só canais digital horrível

Muita insatisfeita com esse banquinho, é um descaso total com os clientes, não existe um telefone para ligar na agencia, quando ligo cai na central de atendimento e fica disque 1, disque disque 3 e só fica nisto, poxa descaso.alteraram a data do fechamento de 2 cartões que tenho, há anos acostumada com a data do melhor dia para fazer a compras sem ao menos um aviso prévio!um dia deixei um recado para me ligar e espero até hoje a ligação!!!

Está sendo pior, faz uma hora que estou na agência para resolver algo simples.Enfim fiquei uma hora e quarenta minutos na agência para o atendente dizer que eu podia fazer a troca da conta de salario para on line, de acordo com o BACEN podemos aguardar 30 minutos. Sabe que a gerente disse: Que os funcionários estavam com covid e o que os clientes tem a ver com isso? Justamente o atendimento deveria ser o mais rápido possível. E os seguranças se aproximando de mi por que estava reclamando ... por acaso acharam que eu ia tirar uma arma da bolsa??? Por favor atendimento ruim e demorado . O mundo será digital pois parecia que estava na caixa econômica fala sério...

Péssimo atendimento! Estive na agência hoje, para abertura de conta, levei toda a documentação correta, inclusive a carta da empresa para abertura. A gerente que fez meu atendimento, ligou no RH da empresa para confirmar se eu realmente iria fazer parte do quadro de funcionários, achei um absurdo isso, já tenho conta em alguns bancos e nunca vi uma burocracia dessas, para abrir uma simples conta salário, mas enfim.... Ela fez eu ligar na empresa, para que a pessoa do RH, mandasse um e-mail pra ela, mas como eu também não consegui falar com a pessoa da empresa, por ser uma multinacional, dificilmente se consegue falar por telefone, eu disse a ela que não tinha conseguido falar com ninguém da empresa, foi aí que ela falou que não poderia abrir a conta, e eu falei pra ela, mas como não se a carta da empresa já está aqui com carimbo, eu saí da agência e depois do horário de almoço retornei para tentar abrir a conta, entrei na agência as 12:55 e sai às 14:20 um absurdo, falta de respeito com as pessoas, fui atendida por um gerente, sem comentar o que ela havia falado pra mim, e deixei ele abrir a conta, quando ele terminou a abertura, eu disse a ele, posso fazer uma pergunta? Ele sim, claro! Então eu falei, você não vai ligar na empresa, para confirmar se eu realmente farei parte do quadro de funcionários? Ele disse não é necessário, mesmo porque por ser uma empresa de grande porte dificilmente eles irão atender o telefone. Eu agradeci ele, e fiz questão de passar na mesa dela e falar que ela me fez eu perder um dia todo, para resolver um problema que era tão simples, e que o rapaz conseguiu abrir a minha conta tão rápido, sem burocracia alguma, e falei o que faltou em você, foi a boa vontade de realizar a abertura da conta. Primeira vez que piso meu pé nessa agência, e espero que seja a última, pois minha experiência como cliente foi péssima, ainda bem que a minha escolha foi fazer portabilidade, pois não quero vínculo nenhum com esse banco, e não foi só comigo, havia muitas pessoas reclamando do atendimento.

Péssimo! Gerentes preferem ficar numa mesa batendo papo do que resolver meu problema! Debitaram indevidamente 7 mil reais da minha conta e não há quem resolva... péssimo.. fiquei 3 horas para ser atendida.. protocolei uma reclamação no banco central

Minha experiência está sendo horrível aqui. Não se consegue fazer o mínimo por aplicativo que é pagar antecipado com desconto. Aí vc tenta ligar no banco a ligação te encaminha pro aplicativo. Ahpaporras!!

gerente Gisele falta de educação total. não resolve problema e ainda desliga o telefone na cara do cliente. nunca está disponível. nota 0 no quesito relacionamento, lamentável.

Tem um caixa só trabalhando. O mesmo caixa ainda saiu da função para atender outro cliente na área de gerência e enquanto iaso tem 10 pessoas esperando para serem atendidas nos caixas, que agora não tem ngm atendendo. Quando reclamado sobre, uma atendente avisou que outra pessoa viria para os caixas, mas ngm veio. Enquanto isso, o gerente está em almoço (pelo menos é o que foi informado)

Boa tardeEstive na agência da Av. Francisco Glicerio!!Deixaram em uma fila de espera do lado de fora da porta da releta ! Fiquei em pé 1 hora e 35 minutos!Achei um descaso total com os clientes ! Fiquei muito irritada !Achei absurdo , uma falta de respeito !!!