Dra. Andréia Acauí

É com GRANDE TRISTEZA que venho expressar a PÉSSIMA experiencia que tive no hospital FOCCUS no dia 28/06/2023. O que era para ser um momento especial, acabou sendo a pior vivência da minha vida. Tenho uma cadelinha de 2 anos e 7 meses que estava gestante e que eu e meu marido acompanhamos de muito perto pelos últimos 60 dias. Foram exames periódicos, sempre acompanhados pelo nosso veterinário, que cuida dela desde que nasceu. Fizemos ultrassom, raio-x, tudo certinho e nos momentos certos para que pudéssemos acompanhar de perto os bebês. Eram 3 filhotes e eles estavam vivos e com o coração batendo sadios e muito forte dentro da nossa cadelinha. Fizemos a burrice de não olharmos os diversos comentários negativos disponíveis aqui no google, tanto neste perfil da Andrea Acaui quanto do Hospital Veterinário FOCCUS, por indicação do nosso veterinário fomos a esse hospital que diz ser 24 horas, pois estavámos em uma emergência. Minha cadelinha já estava em trabalho de parto desde a madrugada do dia 27, e na madrugada do dia 28, passou a sentir fortes contrações por volta das 2:40h da manhã. Tentamos por 30-40 minutos que ela fizesse naturalmente o expelir dos filhotes, entretanto, os bebês pareciam estar impedidos de alguma forma. Como já havia líquido sugestivo de deslocamento de placenta, corremos para o hospital e lá começou todo o nosso problema. Mesmo ela expelindo intensamente esse líquido e sentindo fortes contrações, tivemos que “aguardar” por horas, mesmo eu, que sou profissional de UTI, dizendo a eles por conhecimento prático da minha rotina diária com humanos, o contrário, portanto, se a cadela já estava indicada para a cirurgia, que nós a fizéssemos imediatamente. (E, sim, só havia esses dois profissionais no atendimento do hospital e eles por vezes nos deixaram para irem atender um outro casal que apareceu por lá – até ajudar no raio-x tivemos que fazer, pois eles não tinham número de pessoal adequado – o enfermeiro se desdobrava tentando emitir contrato, emitir orçamento, passar o cartão de crédito e realizar os exames). Depois dos exames já realizados para a cirurgia, nossa cadela estava estável e pronta para ser operada. Isso já era perto das 6h. A veterinária de plantão cujo não me lembro o nome, continuou a inventar inúmeras razões completamente sem sentido para fazer com que a gente esperasse o horário das 8h que era quando o hospital abria o atendimento e quando os profissionais chegavam ao local. Eu insisti que não esperássemos mais, pois ver a minha filha ali, sofrendo, era uma tortura mental, emocional e algo que eu não desejo ao meu pior inimigo. Fizemos um ultrassom por volta das 6h e os bebês estavam bem, continuei a esperar e pedindo a presença do cirurgião e anestesista e não fui atendida. A veterinária, equivocadamente, inclusive, leu os exames de sangue de forma a dizer que a cadela estava com anemia e isso nem de longe era verdade, porque eu olhei os marcadores, eu os conheço e passamos a nos desentender. Resultado: Somente às 8h da manhã elas a operaram e perdemos um dos filhotes. A cirurgiã ANDREA ACAUI, que acredito ser a dona do hospital, alegou que o filhote “já estava morto” e que nós, eu e meu marido, estávamos somente ansiosos e que fomos erroneamente instruídos pelo nosso veterinário e que não havia emergência alguma. Me senti arrasada, totalmente impotente. Foram inúmeras situações degradantes, desde a espera, a leitura equivocada dos exames, o despreparo dos dois profissionais que nos atenderam e ainda as diversas falas completamente sem empatia alguma. Ouvimos durante toda a noite de terror as mais enlouquecedoras falas que prefiro não comentar para não lembrar novamente do acontecido. Luto, não era só um filhote, era o filhote que esperávamos que estivesse conosco, junto dos demais.

Mataram meu cãozinho nesta clínica. Infelizmente só enxergam o dinheiro, não veem que o animalzinho que tanto amamos faz parte da nossa família e é amado. Foram frios, meu amigo entrou na clínica com cistite, saiu cego, com AVC e dependente de oxigênio. Não suportou a dor. Cuidado ao deixarem seus amigos na mão dela, pensem bem antes.