Citral

Fui muito bem atendida. O novo espaço ficou muito bonito. Deveriam voltar com mais horários parando em Taquara. Não pude vir para casa no ônibus das 18 hrs. Tive que esperar até 19:15.

Foge que é cilada! Ônibus velhos, corre risco de vida. Pega fogo, não consegue subir a serra

Chegamos de viagem na manhã do domingo, no aeroporto de Porto Alegre e a Citral não abria. Não encontrei informações sobre horários que abria, se abria aos domingos... Em resumo, não conseguimos ir à Gramado pela Citral, neste dia, conforme planejamos. Foi frustante!

Funcionários e motoristas muito gentis e atenciosos. Só no ônibus falta ponto de USB pra carregar o celular.

Desembarquei hoje pela manhã às 11h30min com minha família no aeroporto internacional Salgado Filho em Porto Alegre e nos dirigimos à loja da Citral, pois nosso transfer até Gramado estava comprado para 13h. O ônibus passaria às 13h15min no aeroporto.Ao chegarmos à loja, perguntei à funcionária se poderíamos antecipar a viagem para o horário de 12h e ela logo verificou que ainda havia 21 lugares disponíveis, mas que precisaríamos esperar até 12h (isso mesmo, o horário de partida do ônibus), quando cessam as vendas de passagens na rodoviária, para saber se ainda haveria disponibilidade.Ora, quer dizer que mesmo tendo chegado ao local de embarque antecipadamente e com praticamente metade dos lugares disponíveis, a Citral opta por deixar seus clientes aguardando, enquanto poderia rapidamente ter feito a troca das passagens? Eu nem precisava me justificar, afinal quando cheguei com minha família ainda havia grande disponibilidade de assentos, mas mesmo dizendo que estava com uma criança de 3 anos e mais 2 casais de idosos, a Citral e seus funcionários nada fizeram para nos ajudar.Pouco antes de 12h, conforme orientação da funcionária da Citral, voltei até a loja, onde cheguei praticamente junto com um funcionário da Citral conduzindo uma família de 4 pessoas, que provavelmente havia sido abordada no desembarque do aeroporto. Ele estava todo feliz colocando a família para ocupar 4 lugares do ônibus de 12h, sendo que minha família era a primeira da lista de espera".Citral

A Citral é a empresa de ônibus que vende passagens de Porto Alegre, a Gramado -Canela, na verdade, a única cia terrestre que faz essa rota .E uma boa cia, lembrando que tem parada no aeroporto de Porto Alegre, bem como loja da mesma para compra de passagem presencial e tirar dúvidas.

Entregou o essencial , que é uma viagem segura e confortável de porto alegre a gramado, além da volta, mas, em vários aspectos , achei bastante desorganizado.Pra começar ,os telefones raramente atendem . Segundo: no bilhete de embarque não consta o local de encontro no aeroporto para check in no Ônibus . O mesmo ocorre na volta .No geral sinto também que os ônibus podiam ser mais novos

Estava com um idoso com dificuldade de locomoção e pedi q a gerente providenciasse uma cadeira de rodas. Mas a mesma disse q teria q ver com a companhia aerea e fui então na companhia.Chegando lá o atendente disse tinha q ver com a Citral.Bem um jogando para outro.Foi q eu disse q tinha q resolver.Absurdo.Obs : as 2 estrelas foi para motorista q conduziu bem a viagem.

Deixei um Kindle (parece um tablet) no banco da frente ao viajar de Porto Alegre a Gramado.Liguei na central em Canela e o Kindle estava lá.Parabéns pela honestidade e pronto atendimento.

Ônibus que faz a viagem para Gramado, é antigo com poltronas nada confortáveis o que surpreende, porque pela demanda de passageiros turistas e usuários em geral, deveria merecer maior atenção da empresa Citral, colocando à disposição dos passageiros uma frota moderna; pelo preço que se paga . . .Vantagem é o posto de vendas de passagens dentro do Aeroporto.