Localiza Aluguel de Carros

Bom, vou contar como foi toda a minha experiência com essa agência em específico, porque quando fui na localiza Pampulha me decepcionei com o atendimento. Tive a idéia de me deslocar para outra agência da localiza, e por sorte cai na agência Cristiano Machado. Nunca fui tão bem atendido! Na retirada do veículo (Onix Joy 1.0) a atendente foi muito educada, simpática, e fez questão de me explicar como funcionava todo o processo de locação, incluindo a taxa de lavagem, se necessária. Na devolução, fui atendido pela gerente da agência, e fiquei sem palavras para demonstrar o quão bem fui atendido. É uma filial pequena sim, mas, na minha humilde opinião, demonstrou ser a melhor de todas. Já reservei novamente para o mês seguinte, e sempre que eu desejar alugar um veículo para qualquer coisa que seja, só me vem um local em mente. Nota 10 é pouco, recomendo demais essa filial, excelente atendimento, carro com 0 defeitos, todos os detalhes externos foram registrados na retirada e na devolução do veículo! Agradeço imensamente a gerente e a atendente que infelizmente não me recordo o nome, mas com o tempo eu gravo!!!

Empresa de primeiro mundo. Muito bem estruturada e com um atendimento excelente. Só achei os preços um pouco salgado...

As informações agora obtidas tiraram um pouco da frustração anterior pelo atendimento Eletrônico e impessoal. As pessoas da minha geração ainda gostam do bom dia, boa tarde dos atendentes explicando as possíveis dúvidas normais ao atendimento particular.

Estivemos nessa agência por uma infelicidade, sofremos uma colisão durante a viagem e tivemos que trocar o carro, sendo essa a mais próxima. Nunca fui tão mal atendido em uma Localiza, tenho um histórico de várias locações, mas dessa vez só ouvi insultos e gritaria. Não estava entendendo porque teria que pagar mais de quatro mil reais sendo que o carro tinha seguro e o outro carro que tinha me atingido por trás. Atendente sem educação, preguiçosa, funcionário sem nenhuma empatia por uma família que tinha acabado de sofrer um acidente. Enfim depois de pagar à vista esse valor, sem nenhuma possibilidade de desconto ou parcelamento, tivemos sem nenhuma ajuda, colocar todas as malas em outro carro, que por sinal, era péssimo, bancos duros e sem nenhum conforto, cheio de defeitos e um farol baixo tão ruim que quase sofremos outro acidente por causa disso. Enfim, muito decepcionado, não indico mais pra ninguém e não piso lá nunca mais.

Tentei alugar um carro com a Localiza Online como ja fiz outras vezes e nao consegui porque meu cartao de credito que estava na minha conta estava expirado e nao me deixou atualizar. Fui a esta Localiza onde fui atendida pela Camila, antes dela me oferecer qualquer preco, eu disse a ela a categoria do carro que eu queria, datas, queria seguro total, entrega final no aeroporto e que eu tinha um codigo de desconto que recebi da Localiza. Ela me deu um preço de mais de R$300.00 reais do que eu tinha feito online, eu a disse que nao iria fazer e a mostrei o print da minha simulacao online, ela disse que iria ajustar e fazer pelo mesmo preço porque eu disse que eu alugaria com a Movida, o que fiz 3 vezes ano passado e 1 vez este ano quando estive no Brasil, nao tive nenhum problema!Pronto, depois de um tempo a Camila veio me dar o preco e com R$39.90 a mais e me disse que era a limpeza obrigatoria do carro e que nao tinha como ela tirar, eu questionei porque isso nunca me foi cobrado, ainda mais adiantado e questionei tb que se fosse obrigatorio, pq online essa taxa nao foi adcionada?! Ela veio com uma conversa fiada e eu aceitei pq queria ir embora e resolver, grande erro meu!Ela me deu o total com a limpeza, entregeui meu cartao de credito e eu disse que queria pagar total naquele momento, ela o fez e me disse, o recibo e a copia do contrato ira pro seu email, achei estranho, sempre recebi em maos. Dai fui pegar o carro que ja estava na porta e ninguem pra me entregar, chamei a primeira pessoa que vi e ele veio e me disse que tinha fotos de todos os defeitos do carro, estranho, achei muito estranho porque sempre acompanham com vc todos os defeitos e colocam no seu contrato, mas confiei e fui!Sobre o carro, um Fiat Pulse aparentemente novo mas todo detonado, fazia muito barulho, amassadinhos por toda parte da lataria ,manchas no estofado, retrovisor direito faltando pedaco e tampa do tanque de gasolinha nao abre se nao for com a ajuda de um objeto pra puxar, so descobrimos isso depois do 4º posto de gasolinha que fui na tentativa de abastecer o carro.Fui entregar o carro e, outro lugar e perguntei tudo ok?! A pessoa que me atendeu disse que sim e disse que eu receberia o recebo do segundo pagamento, dai eu perguntei, que segundo pagamento se eu paguei qd peguei o carro ?! Ele me disse, nao, a Sra. pagou parcial! Dai eu abri, olhei com ele e nao so descobri que ela omitiu na minha notal o valor total, como nao me foi cobrado taxa de limpeza, a Camila usou isso para justificar o valor que nao conseguiu omitir. Agora me diz, funcionaria desonesta ou empresa desonesta?! Contactei a ;ocaliza e como resposta, nada foi cobrado a mais do que estava no contrato e vieram como uma conversinha de coisas que nao foram questionadas por mim.O valor para mim nao é nada mesmo, mas o motivo pelo qual ja moro fora a 23 anos é porque nao aceito esse tipo de comportamento, o jeitinho Brasileiro e as pessoas passando a perna nas outras, pura falta de respeito!Fica a reflexao e prestem bem atencao qd usarem essa empresa ou qualquer outra no Brasil. Recomendo a Movida e temho usado desde que abriram, atendimento impecavel, carros impecaveis e sem surpresas em contrato, facil de fazer online e o preco e sempre o mesmo, online ou na loja, fica a dica!

Após 30 minutos de espera o carro chegou, mas saiu novamente para abastecer. Apos 20 minutos o carro voltou.Mas tive que aguardar mais 15 minutos.Mais de 1 hora de espera.Como uma empresa deste tamanho, listada na bolsa, tem um processo desse?Está parecendo serviço público.Não recomendo.

A melhor como sempre, bom atendimento e carros impecáveis.❤️

Local com excelente estrutura mas o vendedor que nos atendeu é péssimo, leva 3 dias para ouvir uma mensagem e responder isso porque havia negociação em andamento e interesse real na aquisição do carro com ele.

Rapido atendimento, pouca burocracia, carros bons. Os valores pelo serviço prestado compensa.

Gostei demais do atendimento. Todos os funcionários me receberam com muita alegria e sorriso no rosto. Atendimento rápido e eficiente, carro muito bem cuidado. Sem estresse algum. Recomendo demais.