Impacto Prime

Muito boa um ótimo atendimento e serviços rápido nota mil

No dia 24/02/2023 fui a unidade da Avenida Piraporinha em Diadema para trocar 2 pneus, alinhar e balancear meu veículo. O primeiro contato já começa errado porque se você não executar alguns serviços na loja (alinhamento/balanceamento e montagem) o valor dos pneus aumenta, antes fosse apenas isso" mas acabaram me enfiando várias outras peças

Atendimento excelente... funcionários muito educados e prestativos

Péssima experiência, NÃO recomendo a loja pra ninguém. Fui na loja pois precisava trocar 2 pneus somente e vi uma publicação de promoção de pneus, chegando na loja pedi os pneus e já quis pagar, me disseram que o pagamento era só depois da montagem, até aí td bem, só que durante a montagem me chamaram na sala pra falar que tinham peças que precisavam ser trocadas, eu sabia que os kit do amortecedor estavam ruim, então permiti que trocassem, só que a toda hora vinham me chamar pra falar que precisavam trocar outras peças, só que eu não permiti, disse pra trocarem só os pneus e os kit, mudaram totalmente o comportamento comigo mas foram fazer o serviço.Adivinhem o que aconteceu? Fizeram a montagem dos pneus e a troca dos kit, sai da loja já na hora que eles estavam fechando, porém assim que sai percebi que o carro estava fazendo barulhos na suspensão que antes dessaz trocas não tinham e que o carro estava desalinhado, sendo que eles também tinham alinhado durante a troca, emfim, no outro dia voltei na loja falando dos barulhos na suspensão e do alinhamento que estava ruim, aí tentaram arrancar até minha alma falando que tinha que trocar as barras de direção, bandejas, pivôs e várias outras peças, praticamente condenaram o carro dizendo que precisava trocar todo conjunto de suspensão e direção, engraçado que esses problemas não tinham antes da troca dos pneus, aí questionei o gerente sobre isso e ele não soube explicar pq esses problemas apareceram do nada.Sai da loja sem fazer nenhum desses serviços.Levei o carro no meu mecânico de confiança pra ele dar uma olhada e adivinhem, não tinha nenhum problema na suspensão.O que tinha acontecido é que na hora da troca dos pneus, como eles falaram que tinha que trocar outras peças e eu não troquei, eles mexeram na suspensão e na direção toda do veículo, deixaram várias peças soltas pra ficar fazendo barulhos para que eu fosse na loja e fizesse esse monte de coisa que não precisava.Meu mecânico somente apertou tudo novamente e fez o alinhamento do carro, e ainda só me cobrou o alinhamento no valor de 60 reais e o carro ficou parecendo novo.Resumo da história, não aconselho ninguém ir nessa loja, mas se forem peguem só os pneus que estão na promoção e levem pro seu mecânico trocar, ou se forem trocar na loja, troquem só os pneus e fiquem na frente do carro olhando pra que não mexam em mais nada além dos pneus!

Tive uma péssima experiência e certamente não recomendo!Troquei os quatro pneus do meu carro nessa loja, o atendimento começou muito bem, cheio de cortesias e sorrisos, mas começaram a achar problemas no carro que eu desconfiei (sou muito chato com o meu carro e faço regularmente revisões no meu mecânico de confiança), no total os “consertos necessários” totalizavam +/- R$1.500,00, por desconfiança não fiz nada, somente comprei os pneus, a partir desse momento o atendimento se tornou ríspido, totalmente diferente do inicial.O assédio é tão grande que você tem de assinar uma ficha dizendo que seu carro tem problemas, caso contrário se dá a entender que o atendimento não prosseguirá.Imediatamente agendei com o meu mecânico uma revisão do carro, dois dias após a troca dos pneus (hoje) a revisão foi feita, e como eu já esperava NENHUM dos problemas apontados foi identificado.Outras duas coisas que me chamaram a atenção foram, a forma como o carro é tratado, no meu caso quando fui pegar o carro para ir embora ele estava com o freio de mão baixado e engatado em primeira marcha, ou seja, todo o peso do veículo estava sendo suportado pelo câmbio, e na hora de pagar me foram oferecidos brindes em troca de fazer aqui uma boa avaliação.Meu objetivo não é fazer juízo de valor sobre a empresa, estou apenas contando a vocês o que aconteceu comigo.Eu por conta da minha experiência pessoal certamente não voltarei a ser cliente e não indico a ninguém.

Informo que fui bem atendido pela equipe, porém o término do serviço demorou muito, cheguei por volta das 11:00hs saindo às 13:50, acredito que seja necessário uma melhor organização durante o horário de almoço.

Ótimo atendimento, pessoal muito atencioso.

Muito bom o atendimento, pessoal atencioso, serviços apresentado coerentes com as necessidades!