Astropay

O Banco Central do Brasil (BCB) certamente desconhece o funcionamento dessa plataforma. Péssimo atendimento, ou melhor, não há um canal de comunicação com cliente disponível em tempo real. Nenhum número telefone funciona ou há atendimento. As dúvidas devem ser sanadas através de meio eletrônico, o que demanda muito tempo na resposta, inclusive em caso de urgência.

Bloquearam minha com 1000 reais q nem é meu. Era da minha irmã Ela enviou pro meu número achando q ia cair na minha nubank caiu na conta astropay e eu nem tinha cadastrado com meu número ainda no astropay

a dois dias atrás saquei 2 mil reais através da minha conta Brazino 777, para o Pix AstroPay, no qual eu não sabia que precisava ter uma conta AstroPay, porém o dinheiro mesmo assim saiu da minha conta brazino e foi para a conta AstroPay, o suporte me falou que era só entrar no App e me cadastrar para acessar o dinheiro, porém eles não me deixam acessar.nem abrir uma conta. E o dinheiro fica retido lá, o suporte de vocês é muito falho, então preciso de algum modo que vocês disponibilizem acesso a conta ou me ajudem de algum modo a recuperar meu dinheiro que está no astropay

Péssima experiência, eles roubaram literalmente meu dinheiro, cancelaram minha conta com o valor de 1718 reais e não consigo nenhum tipo de contato, simplesmente falam que não irão habilitar minha conta novamente. Eu realmente não quero nunca mais ter conta deles, mas eu quero meu dinheiro de volta!!!! Isso é crime.

Uma vergonha!!! Eles até começam bem, aceitam seu pagamento. Comigo foi assim. Comprei vários cartões em uma semana. De repente comprei 3 cartões, totalizando 3.800,00 reais, o cartão nunca foi criado em minha conta. Pedi ajuda no suporte, fui atendido por dois consultores diferentes, cada um pediu o comprovante de forma diferente. Pois bem, enviei. E depois disso NUNCA mais me responderam absolutamente NADA. Eles nos fazem de palhaço sem dó.Uma empresa que se diz séria, e trata com o dinheiro alheio, DEVERIA ter um suporte muito mais ágil e melhor. Você fica dias/semanas trocando e-mails que quase sempre são as mesmas respostas. Uma verdadeira vergonha esse suporte!Editado 01/01/2021Depois de 3 longos dias, meu caso foi resolvido e os cartões foram creditados em minha conta.A justificativa foi um erro na plataforma do banco que não soube identificar meu pagamento.Enfim, sendo justo, estou aqui revelando o desfecho da minha reclamação.O lado bom é que foi resolvido. Mas há muito a melhorar ainda.Como disse anteriormente. Se eu tivesse uma empresa que lida diariamente com DINHEIRO alheio, o meu suporte de atendimento teria que ser de excelência. A demanda aparenta ser alta para ficar com atendimento apenas via e-mails esporádicos. Fica como sugestão para a empresa. O mínimo a se fazer é melhorar a agilidade e rapidez nas respostas dos e-mails. Mas o ideal seria ter um atendimento telefônico.

Estou com problemas com a Astropay, acho que é com várias pessoas também pelos comentários, fiz a solicitação de saque diante da bet365 conforme dito por eles , que vc são responsáveis pelos pagamento, pois já fazem mais de 40 dias que Busco respostas concretas , só falam que estão analisando. Uma falta de respeito respeito com as pessoas.

Pior empresa de cartão que já me cadastrei nunca havia passado por um transtorno desse com nenhum outro cartão criei minha conta depositei na carteira digital tenho a numeração do cartão depositei dinheiro para realizar uma compra na shen da primeira vez foi agora depositei novamente e não consigo movimentar o dinheiro nem para comprar na shen e nem transferir meu dinheiro já mandei vários e-mails já deixei mensagem no Facebook e não tenho resposta isso é roubo o dinheiro é meu eu depositei nesse cartão que também é meu e diz que não tenho permissão para transações é um absurdo

Saquei um dinheiro pela astro play , agora quando entrei no app para criar minha conta , no meio da criação começou a acusar que meu usuário está bloqueado , estou entrando em contato com a plataforma referente o desbloqueio da conta mas não obtenho resposta , quero desbloquear minha contaGostaria de uma resposta pela plataforma .

Horrivel, estarei indo ainda hoje nesse local e solicitar o meu dinheiro. Simplesmente roubaram meu dinheiro

zero credibilidade, perdi tempo e dinheiro com esse banco. péssima experiência!