Companhia do Sofá

Péssima. Perguntei a atendente pelo telefone se tinha sofá, ela simplesmente disse que a pronta entrega “não”Nem me deu atenção direito. Sendo que compraria normalmente sem ser pronta entrega eu em!

Os produto que compramos é muito bom e bonito, mas tivemos dois problemas com o braço do sofá que foi resolvido somente após alguns meses, mesmo o problema sendo reportado na hora da entrega. Um conselho que deixo é orientar e treinar os vendedores pois o pós venda foi um pouco complicado. Os vendedores simplesmente ignoraram o problema reportado no início, não dão retorno, e não se comunicam gerando um desgaste. O problema poderia ter sido resolvido rapidamente.Problemas podem acontecer mas o tratamento que se dá ao cliente no pós venda é um ponto crucial a ser avaliado.

Comprei meu sofá tecido, retrátil em 2017 com preço bom, mandei impermeabilização prla loja mesmo. Chegou no prazo e entrega satisfatórias. O sofá apresentou um defeito em 2019 eles prontamente resolveram sem nenhum custo adicional para mim. Voltaria a comprar nesta loja.

Atendimento excelente e produto impecável . Eu e meu marido adquirimos o sofá Istambul na unidade Cristiano Machado, e ficamos encantados. Entrega antes de prazo, atenciosos em todo momento e pós vendas preocupado com a satisfação do cliente. Recomendo!

Tomem cuidado ao comprar mesas nessa loja, o prejuízo é grande e a frustração maior ainda. PROBLEMA NEM UM POUCO SOLUCIONADO!!! Troquei o tampo da minha mesa que é enorme. Comprei da loja um tampo de vidro laqueado branco que custou 1100,00. Após 6 meses a mesa trincou sozinha e sem nenhuma explicação quando eu estava com meu computador digitando as teclas. Não houve nenhum mal uso, nenhum acidente, absolutamente nada que justifique o ocorrido. Liguei para a loja solicitando que alguém viesse na minha casa ver a mesa pra testar a resistência pq não é possível que um vidro caro desse trinque sozinho DO NADA!! E a única coisa que a vendedora disse no pós venda é que não tem garantia e que se tivesse trincado 1 dia depois de chegar na minha casa que eles não se responsabilizam por isso. Ela disse que tampo de mesa é como comprar um adorno em loja, trincou não tem o que fazer. Só que adornos de loja não custa 1100,00. E mesas deveriam durar anos, e não bizarramente meses. Eu na minha frustração tentando entender o pq do ocorrido e a vendedora disse literalmente: não tem garantia boa tarde!! Indignada com a capacidade que eles tem de te convencer na hora da venda e de tirar o deles da reta na hora de ajudar o cliente no pós venda!! Como posso confiar para trocar o tampo novamente? Se trincar no dia seguinte DO ALEM o problema é só meu como diz a vendedora!! Tomem cuidado ao comprar mesas nessa loja o prejuízo é grande e a frustração maior ainda!!! PROBLEMA NEM UM POUCO SOLUCIONADO!!!!

NÃO COMPREM NADA NESSA LOJA. Realizei uma compra nessa loja de 4 cadeiras de jantar e um sofá de 3 lugares, com menos de 6 meses o pé central do sofá quebrou, entrei em contato com a loja que depois de quase 1 mês vieram arrumar. Depois comecei a ter problemas com as cadeiras, começaram a ficar com os pés bambos, parafusos soltando, um dos pés de uma das cadeiras quebrou (isso porque me disseram que era madeira maciça). Fui a loja procurei a vendedora que me atendeu, enviei fotos e vídeos para o whatsapp da mesma, isso já faz 15 dias e até hoje não tive um parecer da loja. Já liguei gerente nunca está, não retorna meus contatos e minhas cadeiras inutilizadas em casa. O valor da compra foi de 4.630,00, sendo que 2.000,00 que era o valor das cadeiras foram pagos a vista. Esse estabelecimento não tem nenhum respeito e consideração com seus clientes. NÃO COMPREM NADA NESSA LOJA.

Não cumprem com seus combinados, comprei a vista a dois meses atrás e até agora não tive uma solução de troca de uma porta.

Comprei um sofá e uma mesa com 5 cadeiras em 02/02/23 e só me entregaram as cadeiras e o sofá. A mesa simplesmente não foi entregue e não recebi nenhum satisfação da loja. Liguei por duas semanas e já tem outras duas que passo lá ao menos uma vez no dia e neguem informa a data da entrega. Vou pedir o estorno da compra e nunca mais compro nessa loja.

Não entregam os produtos no prazo. Só enrolam. Total descaso com o cliente. Recomendo não comprarem nesta loja.

A qualidade do sofá é muito boa. Já é uma tradição de família comprar lá. Só que o atendimento da vendedora Vera foi uma decepção total!! Minha esposa foi e olhou o sofá. Depois em conversa via WhatsApp alinhei com a vendedora Vera e fechamos o pedido com 1 Sofá e 2 puf. No ato do pagamento ela colocou somente 1 puf no pedido e disse que a fábrica não estava mais entregando o sofá com dois Pufs.. e me vendeu somente com 1 puf.. isso é um absurdo!!Outra foi, teria que reagendar a entrega do sofá. Simplesmente me passou o contato da fábrica e pediu que eu fizesse o contato e as tratativas com a fábrica!!