Espaçolaser

Ótimo atendimento.Tratamento eficaz, vale o custo x benefício, tem algumas promoções ao longo do ano que realmente são promoções.Só não vai ganhar 5 estrelas, pq o aplicativo não bate" com os horários disponíveis na loja.O atendimento pelo telefone fixo é difícil

Péssimo atendimento pelo telefone, nunca conseguimos marcar, o horário é quando conseguimos e 60 dias depois.Agora pra descontar no cartão e rapidinho é cada sessão elas não passa o laser em td região.

Decepcionante o atendimento tanto pelo telefone, quanto presencialmente. Falaram que iam me retornar a ligação com uma solução, e tive que ir presencialmente resolver pois não me atendiam mais. Na hora de vender são ótimo, mas na hora de prestar um atendimento, deixam a desejar, tanto que troquei de unidade.

Atendimento é muito bom, mas tem 2 atendentes que não saem do celular, sequer responde nossa pergunta e ficam com raiva se vc chegar mais cedo, qual o problema ? Simplesmente falar que não tem como atender ou aguardar, não precisa debochar ou fazer caras e bocas …. Mas a maioria atende de forma perfeita

Realizei a compra na Espaço Laser de um pacote com diversas áreas pelo telefone, porém quando compareci no estabelecimento as recepcionistas já me atenderam com má vontade, meu horário estava agendado para 15:50, cheguei às 15:45 e passaram três clientes na minha frente, alegando que eu havia chegado atrasada, quando eu fui questionar me falaram que havia sido porque meu horário estava marcado às 16:50, pedi para cancelarem o meu pacote alegaram não ser possível e que eu precisa aguardar no mínimo 75 dias para analisarem a minha solicitação.

Tem meses que informe as atendentes que meu cadastro no aplicativo está equivocado não possuindo todas as áreas contratadas e que as sessões estão sendo computadas erroneamente. Entrei em contato com a Gerente da Loja que informou que eu deveria comprovar o que estava errado sendo que no próprio histórico encaminhado por ela ja aparecia as inconsistências. Sigo no aguardo da regularização pois há regiões que não consigo nem sequer agendar horário. Como sempre um descaso da unidade, onde ja fui mau atendida presencialmente quando tentei agendar pessoalmente ja que o app estava com problemas e a atendente simplesmente se negou, informando que o cliente tem que usar a plataforma. Pessima experiencia do cliente, não é mesmo?

Atendimento ruim, recepcionistas falam mau de outros clientes na nossa frente, reclamam do salário etc, acho que a espaço laiser deveria escolher melhor seus funcionários e capacita-los devidamente.O agendamento não é pontual, vc sempre espera alguns minutos após seu horário agendado.

Na primeira semana de agosto/22 fiz minha primeira sessao de depilação na espaço laser no shopping delrey e na mesma semana apareceu uma lesão horrível na minha perna, na qual demorou meses pra cicatrizar, me encaminharam pra dermatologista que afirmou que o laser foi feito em minha perna com pelo inflamado oque não poderia. Tive um gasto com medicamentos de 100,00 reais no qual a espaço laser afirmou que iria me ressarcir e ja estamos em dezembro e nada. Além disso, fechei um novo pacote pois me deram um desconto pra incluir uma nova área, cancelaram meu antigo pacote por causa da intercorrência e não me devolveram a diferença de quase 300,00 reais até hoje. Além disso andam fazendo cobranças duplicadas no meu cartão que eu até bloquei, tentei diversas vezes contato com eles e não obtive resposta. Agora além de uma cicatriz horrível na perna ainda sai lesada financeiramente e ninguém resolve nada!

Foi agendada a minha sessão para a data de hoje, 07/08/2023 às 07:30 na unidade do ShoppingDel Rey, em Belo Horizonte. No dia 31/07 me enviaram uma mensagem via WhatsApp confirmando a sessão e me enviaram por e-mail as informações de como se preparar para a sessão. Cheguei aqui e a loja está simplesmente fechada, informaram quem não estão atendendo pela manhã mais! Absurdo eu ter acordado mais cedo, me arrumado, me deslocado até o estabelecimento e saído da minha rotina para encontrar a loja de portas fechadas sem ter tido ao menos um contato para informar e reagendar! Preciso que tomem as medidas cabíveis! Obs: se recusam a ressarcir o meu custo com deslocamento, sendo que eles falam que, caso o cliente não compareça a sessão, ela é cobrada de qualquer forma!

Experiência péssima!!!!Não fechem pacotes nessa unidade, no momento da compra te oferecem cortesias pra vc fechar com eles e depois NÃO REALIZAM O COMBINADO, E PEDEM PARA O CLIENTE MOSTRAR PROVAS do que foi acordado com eles! Totalmente errôneos e sem compromisso com o cliente, sai do espaço constrangida e me sentindo lesada.