X-Celente Telecom - 100% Fibra Óptica

Sou cliente há 3 anos. A internet tem um custo-benefício ótimo e raramente tenho problemas. O suporte técnico quando solicitado é rápido e me atende bem.

Eu utilizava um serviço da VIVO (Speedy de 4mb), contratei a X-Celente e cancelei a VIVO. A internet da X-Celente a princípio tem me atendido muito bem, estou há um pouco mais de 2 semanas e por enquanto não tenho o que reclamar.Contratei 80mb e utilizo todos os dias, tanto para filmes (Netflix, Amazon Vídeo, Globo, etc.) quanto para trabalho (estou trabalhando home office também). Aqui utilizo tanto cabo de rede direto no router, quanto via wireless. No cabo bate os 80mb, mas wireless fica um pouco abaixo devido a vários fatores como distância que estou do router, interferências e entre outros.Quem vai jogar, aconselho a utilizar cabo de rede normal, assim o sinal ficará muito mais estável.Eles precisam melhorar na questão das cobranças e suporte, mas acredito que já devem estar fazendo pequenos investimentos nisso.Fiquei sem internet apenas uma manhã (durante todo esse tempo que contratei) devido a uma manutenção que tiveram que fazer, mas isso é normal, na VIVO também acontecia. Liguei para o suporte e me atenderam bem.Espero que continuem prestando um bom trabalho com qualidade e que invistam principalmente nesses pontos como suporte/atendimento e também na qualidade do serviço.

Os funcionários que foram na minha casa , a moça que me atendeu online todos maravilhosos. Parabéns pelo carinho e respeito que nos tratou .

Quer saber mesmo a minha opinião, ultimamente o serviço de vcs estão de péssima qualidade, minha Internet cai o dia todo só vou a noite e eu tenho que ficar desligando o aparelho toda horas, já liguei e sempre falam a mesmo coisa, manda desligar o aparelho, aguarda um tempo, aí o sinal volta e depois cai novamente e nada resolve, tô até pensando em mudar pra Vivo que vive passando aqui na minha porta

Sinal é bom. Bem estável sem ruídos.Preço acessível.Nunca tive problemas com a parte administrativa ou suporte.Só não deixo cinco estrelas por um único problema: que hoje em dia (2022) em tempos de home office, faz muita falta um suporte 24x7.Já fiquei um fim de semana todo sem internet e tive que esperar a segunda feira para resolverem o problema. E era um fim semana bem crítico para mim a nível de serviço.

Pessoal super profissional, mais que isso se tornam amigos, sempre com muito profissionalismo, educação carinho, prontidão, nunca te deixam na mão (deu até rima), eles tem o meu Respeito e meu carinho, eu Recomendo

A velocidade da internet é excelente.Por conta de problemas externos (vandalismo na fiação), ao entrar em contato com o suporte, fui prontamente atendida e o problema foi solucionado.

Excelente atendimento, as atendentes e os técnicos são nota mil... O sinal da internet é ótimo nem em dia de chuva cai o sinal.