Mega Mudanças e Transportes Ltda

A MEGA fez minha mudança com muita competência e responsabilidade.O atendimento do Renato foi fundamental para minha escolha por esta empresa, para cuidar da minha mudança. Ele é gentil, atencioso, tirou todas as minhas dúvidas, além de estar disponível sempre que precisei falar com ele.Sensacional, com certeza, não farei com mais nenhuma outra.

Empresa completamente sem organização em seu atendimento, iniciei uma conversa pelo WhatsApp apenas para obter um orçamento e sancionar alguma dúvidas e não obtive o retorno por semanas, falaram que iriam entrar em contato por telefone mas até agora nada. Além de ficar cobrando um posicionamento deles, você fica cada vez mais decepcionado.Se o atendimento é assim imagina quando contrata o serviço e precisa de um suporte já viu né, lamentável, NÃO RECOMENDO.

Contratei a empresa no dia 13/08/2022. A mudança foi programada para realizar no dia 26/08/2022. Contudo, por conta do número pequeno de funcionários, foi necessário continuar no dia seguinte. O que gerou um certo transtorno, pois precisei convencer os dois condomínios para aceitarem a mudança no sábado. Mas isso não foi o maior transtorno. O pior estava por vir. Danificaram três móveis meus, um baú, um aparador e um porta fralda, além de uma taça de cristal, uma vasilha e um enfeite de cerâmica.Estou há mais de uma semana procurando um retorno dos responsáveis e ninguém me retorna. O Sr Alvaro é ótimo para cobrar o pagamento, a mudança nem tinha sido finalizado e ele já queria o dinheiro, impressionante!! O pagamento foi realizado devidamente, sem nenhum atraso. Agora os meus móveis e utensílios que quebraram nenhum retorno. Da uma impressão que eles não irão ressarcir. De qualquer modo, já acionei o meu advogado e irei ao PROCON semana que vem. Infelizmente por falta de atendimento e suporte ao cliente, terei que tomar medidas judiciais cabíveis para esse caso. NÃO CONTRATEM!! Me arrependi, e muito de contrata-los.

Fui muito bem acolhido no atendimento, com explicação clara sobre tudo. Senti muita segurança com a qualidade do serviço que prestam, e o preço justo!

Péssima experiência com a Mega Mudanças, não recomendo para ninguém! Fizeram a minha mudança em Ago/21 e fizeram várias avarias nos meus móveis. Paguei o Seguro da mudança e até hoje esperando o retorno deles e do Sinistro! Quero o reembolso das avarias que a Mega Mudança fez nos meus móveis!!!!

Atualização: depois que postei esta reclamação aqui, a empresa entrou em contato e resolveu o problema em menos de duas semanas, me reembolsando a adega amassada.Aumento portanto a nota pelo fato de eventualmente terem resolvido o problema, embora fique claro que há muito a melhorar no sentido de tratar de forma mais séria e rápida os incidentes que acontecem durante as mudanças.Para quem tiver interesse, o relato original fica colado abaixo.--Contratei a Mega Mudanças imaginando que isso me traria tranquilidade: a empresa me parecia ser grande e bem estruturada, o preço parecia estar dentro daquilo que concorrentes conhecidos (e.g. Granero) cobram, e eles ofereciam seguro opcional. Por escrúpulo, fiz seguro (que eles oferecem) dos meus poucos eletrodomésticos para o caso de haver algum acidente (paguei quase mil reais só de seguro), mas sempre imaginando que não teria problemas.Ledo engano. Na chegada da mudança, a falta cuidado com meu apartamento recém-reformado me rendeu riscos nas paredes recém pintadas e no assoalho de madeira novo. Dos meus três eletrodomésticos (aqueles que eu tinha feito seguro), só um chegou inteiro. Mas esses tinham seguro, certo?Errado. Se você precisar do seguro, eles vão tentar reparar o seu eletrodoméstico (e até aí tudo bem) só que esse reparo vai ser de péssima qualidade. Minha adega de vinhos, que havia sido amassada, voltou suja, manchada e com um serviço de funilaria MUITO malfeito. Eu recusei a adega, eles me prometeram que iriam me dar uma nova, mas daí voltaram atrás e tentaram outro reparo: de novo malfeito, de novo devolvida. Depois de mais de 3 meses de idas e vindas (felizmente não foi minha geladeira!), pararam de responder às mensagens via WhatsApp.Enfim, nem preciso continuar. A questão não são os problemas que aconteceram (acidentes acontecem), mas a total falta de profissionalismo em solucioná-los. Simplesmente parar de responder às mensagens de WhatsApp, em particular, é comportamento inaceitável.Se você não quer ter esse tipo de dor-de-cabeça, recomendo fortemente que procure outra empresa para fazer a sua mudança.

Móveis quebrados. Não recomendo. Tive que comprar móveis novos e eles não se responsabilizam. Mandam assinar um seguro que sequer possui apólice. Largam as caixas em qqr lugar e se vc não está em casa quando a mudança acaba, ameçam deixar os trabalhadores lá pra te cobrar o saldo restante após a conferência, enquanto na verdade, quem fica no prejuízo é você.

Pessimo é pouco para o atendimento, misericórdia. Marcaram várias vezes de ligar de vídeo e fazer orçamento, sempre acontecia um “imprevisto”. Nunca conseguiam marcar num horário que eu estava em casa, 10h, 11h 13h… e dizem que trabalham em horário comercial. Pelo WhatsApp está escrito como Ananda Soares, não sei se foi ela quem falou comigo, super mal educada. Dá até medo de marcar a mudança e chegar no dia ter um “imprevisto” e eles não virem kkk credo.

Fiz minha mudança de São Paulo para o litoral norte, e contratamos a mudança completa, com serviço de embalagem. A equipe foi liderada pelo excelente Jonas, que conduziu o time durante todos o processo. Não precisamos fazer nada, e tudo foi embalado com muito cuidado, sem economia de material, e sem afobação... Na entrega, montaram todos os móveis que precisavam ser montados, e guardaram tudo onde pedimos.Não foi o orçamento mais barato que recebi, mas foi a empresa que me passou mais confiança... o que foi mais relevante, posto que todas as nossas coisas estavam sob os cuidados deles...Recomendo muito o serviço!!

Estou impressionada!!Precisei fazer a mudança da minha mãe de última hora e eles foram super atenciosos e prestativos. Apesar de não estarem com agenda deram um jeito de me atender da melhor forma. A equipe muito prestativa, os meninos trabalham muito bem e todo o material de qualidade.Não foi o orçamento mais barato, mas valeu muito a pena tanto a equipe da mudança quanto da organização!Nota 10!