Gran Coffee

Sou cliente dessa empresa porém o atendimento é péssimo quando você quer comprar estão todos à disposição depois é um parto nesse momento mesmo estou querendo te querer mais uma máquina para uma de nossas oficina mas ninguém atende, a vendedora que me fez a venda nem responde as minhas mensagens pelo WhatsApp. Realmente encerrando nosso contrato vamos migrar para outro fornecedor não recomendo a ninguém

Empresa de péssimo atendimento!Vim aqui para relatar além do mal atendimento o descaso com o cliente, estou tentando me comunicar para realizar compras de produtos, visualizam o WhatsApp e sequer se dão ao trabalho de responder, sinceramente estou muito decepcionada com este tipo de postura.Procurem rever este tipo de postura, pois é complicado se manter no mercado desta forma. Estou revendo a possibilidade de descontinuar os produtos e serviços de vocês pelo mal atendimento.Estou dando 1 estrela, mas é sem estrela mesmo.

Péssima empresa. Não tem compromisso com os clientes e nem prazo. Péssimo atendimento em fornecimento de capsulas de café e manutenção nas máquinas.

Faz um mês que estou esperando a resolução do problema da maquina de café da RECEPÇÃO da clinica e até agora o suporte técnico não realizou a manutenção necessária, mesmo com varios chamados por email ao sac e reclamações com atendimento, péssimo suporte aos clientes.

A definição de empresa ruim precisa ser reformulada, porque para essa aqui nem isso serve, o pôs venda esta distante de ser ruim, isso porque não existe, estamos tentando devolver uma maquina a quase 12 meses sem sucesso, oque recebemos é apenas as cobranças mensais e ameaças de protestos. Repensem muito antes de contratar... tem coisa melhor no mercado, sem duvida.

Péssima empresa, não recomendo de forma alguma. As máquinas não funcionam, já perdi as contas de quantas vezes abri um chamado e nunca é resolvido, o técnico arruma em seguida acontece o mesmo problema, estou desde o dia 06/01 entrando em contato pois novamente a máquina parou de funcionar e ninguém responde. Enfim, atendimento e produto são nota 0

Quando se ve que a empresa é ruim de cara, com resposta padrao para as reclamações, zero profissionalismo.Se estão reclamando de atendimento, é porque não viram a multa abusiva de quebra de contrato de uma cafeteira, no valor de R$ 1.970,00

Empresa de péssimo atendimento. Não indico nem para um inimigo! Tem que implorar para ser atendida, não cumprem prazos, não são nada profissionais, te enrolam para tudo! Tipo de empresa que merece fechar e parar de enganar as pessoas!!! Péssima!!!!

Sou cliente deles, solicitei uma troca de uma maquina de espresso de 1grupo para uma maior e já estou a dois meses esperando um respaldo descente deles....SAC lento com respostas genericas, atendimento no Whatsapp demorado. Parece até que estão fazendo favor em nos atender.Nos chamados Tecnicos quando precisei ainda não tive problemas.*atualização*Passado o ocorrido na troca de maquina, abri mais alguns chamados e sempre fui atendido rapido

Solicitamos manutenção na máquina no dia 18/08/22 devido ao não funcionamento da mesma, na qual foi informado um prazo de 24hrs para ocorrer uma visita técnica. Não compareceram, aguardamos até o dia 20/08 e entramos em contato novamente no dia 22/08 devido a falta de retorno. Alegaram estar aguardando retorno do setor de peças para vir realizar o reparo sem nem saber qual peça seria necessária, deram o mesmo prazo de 24hrs e não compareceram novamente.Entramos em contato NOVAMENTE no dia de hoje 23/08 solicitando a troca da máquina pois as solicitações de visitas técnicas já se tornaram recorrentes, foi nos passado mais um prazo de 24hrs pois não poderiam solucionar nosso problema de imediato e teríamos que aguardar.Temos um contrato com a empresa e estamos sem suporte pois alegam que '' infelizmente '' temos que aguardar. Estamos indo para o SEXTO dia sem máquina.Estamos insatisfeitos com a forma de atendimento e aguardamos o retorno.